医院绩效积分制考核制度

PAGE医院绩效积分制考核制度一、总则（一）目的为了加强医院管理，提高医疗服务质量，充分调动医务人员的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的绩效评价体系，特制定本绩效积分制考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果客观公正，确保每位员工的工作表现得到真实、准确的评价。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的整体表现。3.激励导向原则：通过绩效积分制考核，充分发挥激励作用，引导员工积极工作，提高工作效率和质量，促进医院整体发展。4.动态调整原则：根据医院发展战略、业务需求及实际运行情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和适应性。二、考核内容与积分标准（一）工作业绩（60分）1.医疗业务指标（30分）门诊工作量：根据每月实际完成的门诊人次计算积分，每门诊人次得0.1分。住院工作量：以每月实际收治的住院病人数为依据，每住院人次得0.3分。手术量：按照不同手术级别设定积分标准，一级手术每例得1分，二级手术每例得2分，三级手术每例得3分，四级手术每例得5分。医疗收入：根据科室或个人每月实际完成的医疗收入金额计算积分，每万元医疗收入得1分。药品比例控制：考核科室或个人药品收入占医疗收入的比例，按照医院规定的合理范围进行积分。超出合理范围的，每超出1个百分点扣1分；低于合理范围的，每低于1个百分点加0.5分。2.医疗质量指标（20分）病历质量：对每份病历进行质量评分，甲级病历率达到95%及以上的，得10分；每降低1个百分点扣1分。医疗差错事故：发生医疗差错事故的，根据严重程度进行扣分。一般差错每次扣5分，严重差错每次扣10分，重大医疗事故每次扣20分，并按照医院相关规定进行责任追究。医疗纠纷处理：成功化解医疗纠纷的，每次加5分；因工作失误导致医疗纠纷升级的，每次扣5分。发生医疗事故引发法律诉讼的，每次扣10分。医院感染控制：科室医院感染发生率控制在规定范围内的，得5分；每超出规定范围1个百分点扣1分。3.科研教学指标（10分）发表论文：在核心期刊发表论文的，每篇得5分；在省级期刊发表论文的，每篇得3分；在其他刊物发表论文的，每篇得1分。科研项目：主持或参与医院级科研项目的，根据项目级别和完成情况给予相应积分。医院重点项目主持者得8分，参与者得3分；一般项目主持者得5分，参与者得2分。教学工作：承担医院教学任务，认真完成教学计划，教学效果良好的，得5分。因教学工作表现突出获得医院或上级表彰的，每次加3分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）全勤得10分。迟到、早退每次扣0.5分，旷工每次扣2分。请假按照医院请假制度执行，病假每天扣0.2分，事假每天扣0.5分。2.工作责任心（5分）工作认真负责，积极主动，无推诿扯皮现象，得5分。因工作责任心不强导致工作失误或延误的，视情节轻重扣13分。3.团队协作精神（5分）积极参与团队协作，与同事关系融洽，得5分。因个人原因影响团队协作的，每次扣13分。（三）工作能力（20分）1.专业技能水平（10分）通过医院组织的专业技能考核，成绩优秀（90分及以上）得8分，良好（8089分）得6分，合格（6079分）得4分，不合格（60分以下）得0分。在专业技能竞赛中获得名次的，按照医院奖励标准给予相应积分。一等奖得8分，二等奖得6分，三等奖得4分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与患者、家属及同事有效沟通，得5分。因沟通不畅导致患者投诉或工作误解的，每次扣13分。3.应急处理能力（5分）在突发医疗事件或紧急任务中表现出色，能够迅速、有效地进行应急处理，得5分。因应急处理不当造成不良后果的，每次扣13分。三、考核周期与方式（一）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于次年1月上旬进行。（二）考核方式1.自评：员工根据自己当月或当季的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表，提交至科室负责人。2.科室评价：科室负责人组织本科室员工进行互评，并结合员工日常工作表现，对每位员工进行评价，填写科室评价表，提交至医院考核管理部门。3.上级评价：医院各级管理人员根据员工的工作汇报、工作成果及日常观察，对下属员工进行评价，填写上级评价表，提交至医院考核管理部门。4.患者评价：通过患者满意度调查等方式，收集患者对员工服务态度、医疗质量等方面的评价意见，纳入考核体系。四、积分计算与结果应用（一）积分计算1.月度考核积分=工作业绩积分+工作态度积分+工作能力积分。2.季度考核积分=三个月月度考核积分总和÷3。3.年度考核积分=四个季度考核积分总和÷4。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据员工年度考核积分，确定绩效奖金发放系数。考核积分排名前20%的员工，绩效奖金发放系数为1.5；排名21%50%的员工，绩效奖金发放系数为1.2；排名51%80%的员工，绩效奖金发放系数为1；排名后20%的员工，绩效奖金发放系数为0.8。2.岗位晋升与调整：将年度考核结果作为员工岗位晋升、调整的重要依据。考核优秀的员工，在同等条件下优先晋升；考核不称职的员工，根据医院相关规定进行岗位调整或降职处理。3.评先评优：在评选优秀员工、先进工作者等荣誉称号时，优先考虑考核积分高的员工。4.培训与发展：针对考核结果中反映出的员工能力短板，有针对性地提供培训和发展机会；对于考核优秀的员工，给予更多的学习深造机会，鼓励其不断提升专业技能和综合素质。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向医院考核管理部门提出书面申诉。申诉书应包括申诉事项、申诉理由及相关证明材料。（二）申诉处理医院考核管理部