房地产中介薪资考核制度

PAGE房地产中介薪资考核制度一、总则（一）目的为了建立科学合理、公平公正的薪资考核体系，充分调动房地产中介人员的工作积极性和主动性，提高公司整体业绩，特制定本薪资考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体房地产中介人员，包括经纪人、店长、区域经理等。（三）原则1.公平公正原则：确保考核过程和结果公平公正，依据客观事实进行评价和薪资核算。2.激励性原则：通过合理的薪资设置和考核机制，激励员工积极工作，提高业务水平。3.多劳多得原则：鼓励员工努力拓展业务，实现业绩与收入的紧密挂钩。4.透明性原则：薪资考核标准和结果向员工公开，接受监督。二、薪资结构（一）基本工资基本工资根据员工的岗位、工作经验、学历等因素确定，为员工提供基本的生活保障。基本工资标准如下：岗位经纪人店长区域经理（二）绩效工资绩效工资与员工的工作业绩紧密挂钩，根据考核指标完成情况进行发放。绩效工资占薪资总额的比例为[X]%。（三）提成工资1.房源成交提成：经纪人成功促成房源交易，按照房屋成交总价的[X]%提取提成。2.客源成交提成：经纪人成功促成客源交易，按照房屋成交总价的[X]%提取提成。3.团队业绩提成：店长和区域经理根据团队成员的业绩完成情况，获得相应的团队业绩提成。团队业绩提成比例根据团队整体业绩完成情况进行调整，具体如下：团队业绩完成比例[X]%以下[X]%[X]%[X]%[X]%[X]%以上（四）奖金1.个人业绩奖金：员工个人业绩突出，达到公司设定的业绩目标，可获得个人业绩奖金。个人业绩奖金标准如下：个人业绩完成比例[X]%以下[X]%[X]%[X]%[X]%[X]%以上2.团队业绩奖金：团队整体业绩优秀，达到公司设定的团队业绩目标，团队成员可获得团队业绩奖金。团队业绩奖金标准如下：团队业绩完成比例[X]%以下[X]%[X]%[X]%[X]%[X]%以上3.其他奖金：公司根据业务发展情况和员工表现，可设立其他专项奖金，如优秀新人奖、最佳服务奖等。三、考核指标及标准（一）业绩指标1.房源开发：考核经纪人每月新增有效房源数量，目标为[X]套。每少一套扣[X]分。2.客源开发：考核经纪人每月新增有效客源数量，目标为[X]个。每少一个扣[X]分。3.成交业绩：考核经纪人每月房屋成交金额，目标为[X]万元。每少完成[X]万元扣[X]分。4.带看量：考核经纪人每月带看客户的次数，目标为[X]次。每少一次扣[X]分。（二）服务指标1.客户满意度：通过客户反馈调查，考核经纪人的服务质量。客户满意度目标为[X]%以上。每低一个百分点扣[X]分。2.投诉率：考核经纪人在服务过程中收到客户投诉的次数。投诉率目标为[X]%以下。每高一个百分点扣[X]分。（三）专业能力指标1.业务知识：定期进行业务知识考核，包括房地产法律法规、市场动态、交易流程等。考核成绩目标为[X]分以上。每低一分扣[X]分。2.沟通能力：通过日常工作表现和客户评价，考核经纪人的沟通能力。沟通能力评价分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。沟通能力评价为不合格的，每次扣[X]分。四、考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成对上一月度员工的考核工作。五、考核流程（一）数据收集1.各部门负责人负责收集本部门员工当月各项考核指标的数据，包括业绩数据、客户反馈数据、业务知识考核成绩等。2.数据收集应确保真实、准确、完整，如有虚假数据，一经发现，将严肃处理。（二）自评员工根据自己当月的工作表现，对照考核指标和标准，进行自我评价，并填写《员工月度考核自评表》。（三）上级评价员工上级领导根据员工日常工作表现、工作成果、团队协作等方面，对员工进行评价，并填写《员工月度考核上级评价表》。（四）综合评价人力资源部门将员工自评和上级评价结果进行汇总，结合收集到的数据，对员工进行综合评价，确定考核得分。（五）结果反馈人力资源部门将考核结果反馈给员工本人，如员工对考核结果有异议，可在[规定日期]内提出申诉。人力资源部门将对申诉进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。六、薪资核算与发放（一）薪资核算1.基本工资按照员工实际出勤天数进行核算。2.绩效工资根据考核得分进行核算，绩效工资发放比例=考核得分/100。3.提成工资根据员工实际成交业绩按照提成比例进行核算。4.奖金根据考核结果和公司奖金发放标准进行核算。（二）薪资发放薪资发放时间为每月[具体日期]，如遇节假日提前发放。薪资发放方式为银行代发，员工可通过工资卡查询工资到账情况。七、培训与发展（一）培训计划公司根据员工考核结果和业务发展需求，制定针对性的培训计划，帮助员工提升业务能力和专业水平。培训内容包括房地产法律法规、销售技巧培训、客户服务培训等。（二）职业发展规划公司为员工提供职业发展规划指导，根据员工个人能力和兴趣，帮助员工制定职业发展目标