进一步完善社区考核制度

PAGE进一步完善社区考核制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提升社区服务质量，提高社区居民满意度，特制定本考核制度，以规范社区工作行为，明确工作标准，确保社区各项工作有序、高效开展。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有工作人员，包括社区居委会成员、社区专职工作者、社区各类协管员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平，避免主观随意性。2.全面考核原则：对社区工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极工作，同时对不称职行为进行约束，促进社区工作整体水平提升。4.动态调整原则：根据社区工作实际情况和发展需求，适时调整考核内容和标准，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德坚定拥护党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，得[X]分。违反政治纪律，出现与党中央不一致言论或行为，该项不得分。2.职业道德热爱社区工作，具有强烈的责任心和敬业精神，积极履行工作职责，得[X]分。工作敷衍塞责，消极怠工，视情节轻重扣[XX]分。3.社会公德遵守社会公德，诚实守信，团结协作，在社区居民中树立良好形象，得[X]分。出现违背社会公德行为，如与居民发生严重冲突等，扣[XX]分。（二）能1.业务知识与技能熟悉社区工作相关法律法规、政策文件和业务流程，具备扎实的专业知识，得[X]分。通过定期业务知识测试，成绩优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格扣[X]分。熟练掌握办公软件和信息化工具，能够运用现代技术手段提高工作效率，得[X]分。因业务知识或技能不足影响工作开展，视情节扣[XX]分。2.组织协调能力具备较强的组织协调能力，能够有效组织开展社区各项活动，协调各方关系，得[X]分。在组织活动或协调工作中出现重大失误，扣[XX]分。3.沟通表达能力善于与社区居民、上级部门、其他单位沟通交流，表达清晰、准确，得[X]分。因沟通不畅导致工作受阻或居民投诉，扣[XX]分。（三）勤1.出勤情况严格遵守社区工作作息时间，按时上下班，无迟到、早退现象，得[X]分。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。2.工作态度工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，得[X]分。工作态度消极，推诿扯皮，视情节扣[XX]分。（四）绩1.社区服务为社区居民提供优质、高效的服务，居民满意度达到[X]%以上，得[X]分。每降低[X]个百分点，扣[X]分。积极解决居民反映的热点难点问题，处理及时、得当，得[X]分。因问题处理不当引发居民集体上访等严重后果，扣[XX]分。2.社区建设按照社区发展规划，推进社区基础设施建设、环境整治等工作，取得显著成效，得[X]分。工作进展缓慢或未达到预期目标，扣[XX]分。3.社区安全加强社区安全管理，落实安全防范措施，全年无重大安全事故发生，得[X]分。发生一般安全事故，扣[X]分；发生重大安全事故，该项不得分。4.社区文化组织开展丰富多彩的社区文化活动，丰富居民精神文化生活，得[X]分。活动开展较少或质量不高，扣[XX]分。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定，无违规违纪行为，得[X]分。出现违规收受礼品礼金、利用职务之便谋取私利等行为，该项不得分，并依法依规追究责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由社区负责人对工作人员日常工作表现进行记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、居民反馈等，作为日常考核依据。日常考核每月进行一次，每月末汇总当月考核情况。2.定期考核每季度末进行一次定期考核，由社区考核小组负责组织实施。考核小组通过查阅资料、实地查看、居民满意度调查等方式，对工作人员本季度工作进行全面考核。3.年终考核每年年底进行年终考核，考核内容包括全年德、能、勤、绩、廉等方面表现。年终考核以日常考核和定期考核结果为基础，结合年度工作总结和居民评议进行综合评定。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）个人总结每年12月，工作人员对照考核内容与标准，对本年度工作进行全面总结，填写《社区工作人员年度考核登记表》，详细汇报工作业绩、存在问题及改进措施等。（二）民主测评1.组织社区居民代表、党员代表等对工作人员进行民主测评，测评内容包括工作态度、服务质量、工作成效等方面。2.民主测评采取无记名投票方式进行，测评结果作为年终考核的参考依据之一。（三）考核小组评定1.社区考核小组根据日常考核、定期考核记录以及个人总结、民主测评结果，对工作人员进行综合评定，确定考核等次。2.考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。优秀等次比例不超过社区工作人员总数的[X]%。（四）结果公示考核结果在社区内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，工作人员可向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈申诉人。（五）结果反馈与存档1.考核结果反馈给被考核工作人员，肯定成绩并指出不足，提出改进建议。2.将考核结果存入工作人员个人档案，作为评先评优、职务晋升、奖励惩罚等的重要依据。五、考核结果运用（一）评先评优1.年度考核优秀的工作人员，优先推荐参加上级部门组织的各类评先评优活动。2.在社区内部表彰奖励中，给予优秀工作人员一定的物质奖励和精神奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（二）职务晋升1.连续两年年度考核优秀的工作人员，在职务晋升、岗位调整时予以优先考虑。2.年度考核基本合格的工作人员，视情况进行诫勉谈话，限期改进；连续两年年度考核基本合格的，予以降职或调整岗位。3.年度考核不合格的工作人员，予以辞退或解除劳动合同。（三）绩效奖励1.根据考核结果发放绩效奖金，优秀等次的工作人员绩效奖金高于合格等次，基本合格等次的适当扣减绩效奖金，不合格等次的不发放绩效奖金。2.绩效奖金具体发放标准由社区根据实际情况制定。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向社区考核小组提出书面申诉。申诉书应写明申诉理由和要求。（二）处理程序1.考核小