医院洗衣房工作考核制度

PAGE医院洗衣房工作考核制度一、总则（一）目的为加强医院洗衣房的管理，提高工作质量和效率，确保洗衣服务符合医院感染控制要求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院洗衣房全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极进取，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作质量1.洗涤效果衣物洗净率达到[X]%以上，无明显污渍残留。对特殊污渍的处理效果良好，符合相关标准。2.熨烫质量衣物平整，无褶皱，线条清晰。熨烫温度、压力适中，无烫伤、损坏衣物现象。3.消毒灭菌严格按照医院感染控制要求进行消毒灭菌，消毒记录完整、准确。消毒后物品的微生物检测符合标准。（二）工作效率1.按时完成洗涤任务，无积压现象。2.根据医院实际需求，合理安排工作时间，提高工作效率。（三）服务态度1.热情接待送洗人员，耐心解答疑问。2.及时处理送洗人员的投诉和建议，满意度达到[X]%以上。（四）职业素养1.遵守医院规章制度，服从工作安排。2.爱护洗衣设备和用品，节约水电、洗涤剂等资源。3.保守医院机密，不泄露患者衣物信息。（五）安全管理1.严格遵守安全操作规程，确保工作安全。2.定期检查洗衣设备，及时排除安全隐患。3.发生安全事故时，能及时采取措施，减少损失，并按规定报告。三、考核方式（一）日常考核1.由洗衣房主管负责对工作人员的日常工作进行检查和记录。2.检查内容包括工作质量、工作效率、服务态度等方面。3.日常考核结果作为月度考核的重要依据。（二）月度考核1.每月末，洗衣房主管根据日常考核记录，对工作人员进行综合评价。2.考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度、职业素养、安全管理等方面。3.月度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（三）年度考核1.每年末，根据月度考核结果，结合工作人员的年度工作总结，进行年度考核。2.考核内容包括工作业绩、工作能力、职业素养等方面。3.年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.月度考核结果与绩效奖金挂钩。优秀：绩效奖金上浮[X]%。良好：绩效奖金发放全额。合格：绩效奖金下浮[X]%。不合格：绩效奖金下浮[X]%，并进行诫勉谈话。2.年度考核结果与年终奖金挂钩。优秀：年终奖金上浮[X]%。称职：年终奖金发放全额。基本称职：年终奖金下浮[X]%。不称职：年终奖金下浮[X]%，并根据情况进行岗位调整或辞退。（二）岗位晋升1.连续三个月月度考核优秀或年度考核优秀的工作人员，在同等条件下优先晋升。2.年度考核不称职的工作人员，不得晋升。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对工作人员的不足之处，制定个性化的培训计划。2.对考核优秀的工作人员，提供更多的学习和发展机会，如参加专业培训、学术交流等。五、考核流程（一）考核准备1.洗衣房主管制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.准备考核所需的表格、记录工具等。（二）考核实施1.日常考核由洗衣房主管随时进行检查和记录。2.月度考核在每月末进行，洗衣房主管组织工作人员进行自评和互评，然后综合评价得出考核结果。3.年度考核在每年末进行，洗衣房主管根据月度考核结果和工作人员的年度工作总结，进行全面评价得出考核结果。（三）结果反馈1.考核结果及时反馈给工作人员，让其了解自己的工作表现和存在的问题。2.工作人员对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉。（四）结果存档1.将考核结果整理归档，作为工作人员绩效评估、薪酬调整、岗位晋升等的重要依据。2.考核档案保存期限为[X]年。六、申诉与处理1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向洗衣房主管提出申诉。2.洗衣房主管接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答