电脑房管理人员考核制度

PAGE电脑房管理人员考核制度一、总则（一）目的为加强电脑房的管理，提高电脑房的运行效率和服务质量，确保电脑设备的正常运行，保障公司业务的顺利开展，特制定本考核制度，以规范电脑房管理人员的工作行为，激励其积极履行职责，提升工作绩效。（二）适用范围本制度适用于公司电脑房全体管理人员，包括但不限于系统管理员、网络工程师、数据维护员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对管理人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励管理人员不断提高工作水平，改进工作方法，促进电脑房整体工作质量的提升。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与管理人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其了解自身工作情况，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.系统运行维护（20分）确保公司核心业务系统的稳定运行，系统可用性达到[X]%以上，每出现一次系统故障影响业务正常开展，扣[X]分。及时处理系统漏洞和安全隐患，每月进行系统安全检查，发现问题及时解决，未按时完成检查或问题解决不及时，每次扣[X]分。定期对系统进行备份，备份数据的完整性和可恢复性得到有效保障，因备份问题导致数据丢失或无法恢复，每次扣[X]分。2.网络管理（15分）保障公司网络畅通，网络故障率低于[X]%，每出现一次网络故障影响业务正常开展，扣[X]分。优化网络性能，确保网络带宽满足业务需求，因网络性能问题导致业务运行缓慢，每次扣[X]分。负责网络设备的日常维护和管理，设备完好率达到[X]%以上，设备出现故障未及时处理，每次扣[X]分。3.数据处理与维护（10分）准确、及时地处理各类数据，数据处理准确率达到[X]%以上，每出现一次数据处理错误，扣[X]分。定期对数据进行清理和归档，确保数据存储的合理性和安全性，未按时完成数据清理或归档工作，每次扣[X]分。协助其他部门进行数据查询和分析，提供有效的数据支持，因数据支持不力影响业务决策，每次扣[X]分。4.技术支持与问题解决（5分）及时响应公司员工的技术咨询和问题反馈，解决问题的及时性达到[X]%以上，未及时响应或解决问题，每次扣[X]分。对复杂技术问题能够迅速组织力量进行攻关，问题解决率达到[X]%以上，因问题解决不及时影响业务正常开展，每次扣[X]分。（二）工作能力（30分）1.专业技能（15分）具备扎实的计算机专业知识，熟悉操作系统、数据库、网络等相关技术，能够熟练运用专业工具解决实际问题，专业技能考核成绩优秀得[1015]分，良好得[69]分，合格得[05]分。持续关注行业技术发展动态，不断学习新知识、新技能，积极参加各类培训和技术交流活动，每参加一次培训或技术交流活动并取得良好效果，加[X]分。2.团队协作能力（10分）与电脑房其他成员密切配合，共同完成各项工作任务表现突出，团队协作能力考核成绩优秀得[710]分，良好得[46]分，合格得[03]分。在团队中能够发挥积极作用，主动分享经验和知识，帮助其他成员提升技术水平，每帮助一位成员解决技术难题或分享有价值的经验，加[X]分。3.问题解决能力（5分）面对突发技术问题能够迅速做出准确判断，制定有效的解决方案，问题解决能力考核成绩优秀得[45]分，良好得[23]分，合格得[01]分。对已解决的问题能够进行总结和反思，提出预防措施，避免问题再次发生，每提出一条有效的预防措施，加[X]分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，责任心考核成绩优秀得[710]分，良好得[46]分，合格得[03]分。在工作中出现失误能够主动承担责任，积极采取措施弥补损失，未出现推诿责任现象，每主动承担一次责任并妥善解决问题，加[X]分。2.敬业精神（5分）工作勤奋努力，敬业精神考核成绩优秀得[45]分，良好得[23]分，合格得[01]分。能够加班加点完成紧急工作任务，不计较个人得失，每加班一次并高质量完成工作任务，加[X]分。3.服务意识（5分）主动为公司员工提供优质的技术服务，服务意识考核成绩优秀得[45]分，良好得[23]分，合格得[01]分。能及时响应员工的服务需求，态度热情、耐心，每收到一次员工的表扬，加[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由电脑房主管负责对管理人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，考核内容包括工作业绩、工作能力等方面。定期考核采取自评、上级评价和同事评价相结合的方式，综合得出考核结果。3.专项考核：针对电脑房的重点项目、突发事件等进行专项考核，对在项目实施或事件处理过程中表现突出的管理人员给予加分奖励，对表现不佳的给予扣分处罚。（二）考核周期考核周期为一个自然年度。日常考核随时进行记录，定期考核每季度末进行，专项考核根据实际情况适时开展。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定管理人员的绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分挂钩，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）职位晋升与调整1.连续两个考核年度考核结果优秀（考核得分90分及以上）的管理人员，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.考核结果不合格（考核得分60分以下）的管理人员，公司将视情况进行警告、降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对管理人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。对考核成绩优秀的管理人员，提供更多的培训机会和职业发展通道，鼓励其不断成长。五、考核申诉管理人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向电脑房主管提出书面申诉。电脑房主