药剂科制度执行考核制度

PAGE药剂科制度执行考核制度一、总则（一）目的为加强药剂科管理，确保各项制度有效执行，提高药剂科工作质量和服务水平，保障患者用药安全、有效、合理，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于药剂科全体工作人员，包括药品采购人员、药师、药房管理人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对药剂科工作的各个环节、各个岗位进行全面考核，涵盖制度执行、业务能力、服务质量等方面。3.激励改进原则：通过考核，激励工作人员积极执行制度，发现问题及时改进，不断提升工作绩效。二、考核内容与标准（一）药品采购管理1.采购计划准确性考核要点：根据临床需求和库存情况，准确制定药品采购计划，避免药品积压或缺货。标准：采购计划准确率达到[X]%以上，每出现一次计划偏差较大（偏差率超过[X]%），扣[X]分。2.供应商选择与管理考核要点：选择资质合法、信誉良好的供应商，建立供应商评估档案，定期评估供应商。标准：供应商资质审核合格率达到100%，每发现一家供应商资质不符，扣[X]分；未按规定定期评估供应商，每次扣[X]分。3.采购流程合规性考核要点：严格按照采购流程进行操作，包括审批、招标、合同签订等环节。标准：采购流程合规率达到100%，每发现一次违规操作，扣[X]分。（二）药品质量管理1.药品验收考核要点：对购进药品进行严格验收，检查药品的外观、包装、标签、说明书、资质证明等。标准：验收合格率达到[X]%以上，每出现一次验收不合格药品，扣[X]分。2.药品储存与养护考核要点：按照药品储存条件要求，合理储存药品，定期进行养护检查，记录养护情况。标准：药品储存规范率达到[X]%以上，养护记录完整率达到100%。每发现一处药品储存不符合要求，扣[X]分；养护记录不完整，每次扣[X]分。3.药品效期管理考核要点：定期清查药品效期，及时处理近效期药品，避免药品过期。标准：药品过期率为零，每发现一批过期药品，扣[X]分；近效期药品处理及时率达到[X]%以上，每降低[X]%，扣[X]分。（三）调剂工作1.处方调配准确性考核要点：严格按照处方调配药品，做到“四查十对”，确保调配准确无误。标准：处方调配差错率低于[X]%，每出现一次调配差错，扣[X]分。2.发药服务质量考核要点：热情、耐心为患者提供发药服务，向患者交代药品用法用量、注意事项等。标准：患者对发药服务满意度达到[X]%以上，每降低[X]%，扣[X]分。3.调剂流程规范考核要点：遵守调剂工作流程，包括收方、审方、调配、核对、发药等环节。标准：调剂流程合规率达到100%，每发现一次流程违规，扣[X]分。（四）临床药学服务1.药学查房参与度考核要点：积极参与临床药学查房，为临床用药提供专业建议。标准：每月参与药学查房次数达到[X]次以上，每少一次，扣[X]分。2.药物不良反应监测与报告考核要点：及时收集、监测、报告药物不良反应。标准：药物不良反应报告及时率达到100%，每出现一次漏报，扣[X]分。3.合理用药指导考核要点：为临床医生、患者提供合理用药指导，开展用药教育活动。标准：定期开展合理用药培训，培训覆盖率达到[X]%以上，每降低[X]%，扣[X]分。（五）科室管理1.制度执行情况考核要点：严格执行药剂科各项规章制度，遵守工作纪律。标准：制度执行率达到100%，每发现一次违反制度行为，扣[X]分。2.工作纪律遵守情况考核要点：按时上下班，不迟到、早退、旷工，遵守请假制度。标准：考勤合格率达到[X]%以上，每出现一次迟到、早退，扣[X]分；旷工一次，扣[X]分。3.科室环境卫生与安全管理考核要点：保持科室环境整洁，做好药品、设备等安全管理工作。标准：科室环境卫生达标率达到[X]%以上，每发现一处环境卫生不达标，扣[X]分；发生药品、设备安全事故，视情节严重程度扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由科室负责人或指定专人对日常工作进行不定期检查，记录检查情况。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，综合日常检查结果和各项工作指标完成情况进行评分。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，了解患者对药剂科服务的评价。（二）考核周期考核周期为自然月，每月汇总考核结果，每季度进行一次综合评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上，绩效奖金系数为1.2；[X][X]分，绩效奖金系数为1；[X][X]分，绩效奖金系数为0.8；低于[X]分，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与评优1.考核结果作为工作人员晋升、职称评定、评优评先的重要依据。连续三个月考核得分在[X]分及以上，在晋升、评优等方面优先考虑。2.年度考核优秀人员从全年考核平均分排名前[X]%的人员中产生。（三）培训与改进1.对于考核中发现的问题，及时组织相关人员进行培训，制定改进措施，限期整改。2.对多次考核不合格且无明显改进的人员，进行岗位调整或辞退处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向药剂科考核小组提出书面申诉。（二）申诉处理考核