咨询监理考核制度模板

PAGE咨询监理考核制度模板一、总则（一）目的为加强公司咨询监理工作的管理，规范咨询监理人员行为，提高咨询监理服务质量，确保咨询监理项目顺利实施，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有从事咨询监理工作的人员，包括项目总监、专业监理工程师、监理员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个方面进行全面考核，以准确评价咨询监理人员的综合素质。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的人员给予激励，对不符合要求的人员进行约束，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.咨询监理项目完成情况（30分）按时完成咨询监理项目任务，得10分。每延迟一天完成，扣2分，直至扣完。项目质量符合相关标准和合同要求，得10分。如出现重大质量问题，该项不得分；出现一般质量问题，酌情扣分。有效控制项目成本，得10分。实际成本超出预算[X]%以上，酌情扣分。2.项目成果交付（10分）按照规定及时提交咨询监理报告、文档等成果，得5分。每延迟提交一次，扣1分。成果内容完整、准确、清晰，得5分。如存在明显错误或遗漏，酌情扣分。3.客户满意度（10分）通过客户反馈调查，客户满意度达到[X]%及以上，得10分；满意度每降低5个百分点，扣2分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对咨询监理工作认真负责，积极主动承担任务，得5分。因个人原因导致工作失误或延误，酌情扣分。及时处理工作中的问题和突发事件，得5分。对问题推诿扯皮，不及时解决，酌情扣分。2.敬业精神（10分）遵守工作纪律，按时上下班，无迟到早退现象，得5分。迟到早退一次扣1分，旷工一次扣5分。工作勤奋努力，主动加班加点完成工作任务，得5分。根据实际加班情况酌情加分或扣分。3.团队合作（10分）与团队成员协作良好，积极配合他人工作，得5分。因个人原因影响团队协作，酌情扣分。能够主动分享工作经验和知识，促进团队整体能力提升，得5分。（三）专业能力（20分）1.专业知识水平（10分）具备扎实的咨询监理专业知识，熟悉相关法律法规、行业标准和规范，得5分。通过专业知识考核或相关资格认证，得5分。2.业务能力（10分）能够熟练运用专业技能解决工作中的实际问题，得5分。在项目中表现出较强业务能力，为项目顺利推进提供有力支持，酌情加分。不断学习新知识、新技能，提升自身业务水平，得5分。参加相关培训并取得良好成绩，或发表专业论文，酌情加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由项目总监或上级主管根据日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、团队协作等方面。2.项目考核：针对每个咨询监理项目，在项目结束后，由项目团队成员、客户等对项目执行情况进行评价，重点考核工作业绩和项目成果交付。3.定期考核：每季度进行一次定期考核，综合日常考核和项目考核结果，对咨询监理人员进行全面评价。（二）考核周期1.日常考核：实时记录，每周进行一次小结，每月进行一次汇总分析。2.项目考核：在项目结束后[X]个工作日内完成。3.定期考核：每季度末最后一周进行。四、考核程序（一）自我总结被考核人员在考核周期结束后，按照考核内容和标准，对自己在该周期内的工作进行全面总结，填写《咨询监理人员考核自评表》。（二）上级评价项目总监或上级主管根据日常工作观察和记录，对被考核人员进行评价，填写《咨询监理人员考核评价表》，给出评价意见和考核得分。（三）项目团队评价项目团队成员对被考核人员在项目中的表现进行评价，评价结果纳入项目考核得分。（四）客户评价通过问卷调查、面谈等方式收集客户对咨询监理人员的评价意见，作为考核的参考依据。（五）综合评定考核小组根据自我总结、上级评价、项目团队评价和客户评价结果，对被考核人员进行综合评定，确定最终考核得分和考核等级。（六）结果反馈考核结果以书面形式反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在接到反馈结果后[X]个工作日内提出申诉，考核小组进行调查核实后给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）薪酬调整1.连续两个考核周期考核得分在[X]分及以上的，可在原有薪酬基础上上调[X]%。2.连续两个考核周期考核得分在[X]分以下的，可下调薪酬[X]%或进行岗位调整。（三）晋升与奖励1.考核结果优秀（考核得分在[X]分及以上）的人员，在公司内部晋升、评优等方面享有优先考虑权。2.对在咨询监理工作中表现突出、为公司做出重大贡献的人员，给予专项奖励，如荣誉证书、奖金等。（四）培训与发展1.根据考核结果，为表现不佳的人员制定针对性