卫生室内部绩效考核制度

PAGE卫生室内部绩效考核制度一、总则1.目的为加强卫生室管理，提高医疗服务质量，充分调动医务人员的工作积极性，确保卫生室各项工作的顺利开展，特制定本绩效考核制度。2.适用范围本制度适用于卫生室全体医务人员。3.考核原则客观公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果真实可靠。注重实绩原则：以医务人员的实际工作表现和业绩为主要考核依据。激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励医务人员积极工作，同时对不履行职责的行为进行约束。二、考核内容与标准1.医疗服务质量（40分）门诊诊断符合率（10分）：考核标准为诊断符合率达到[X]%及以上得10分，每低[X]个百分点扣[X]分。治疗有效率（10分）：根据不同疾病的治疗效果设定标准，达到标准得10分，未达到相应比例酌情扣分。病历书写质量（10分）：按照病历书写规范进行评分，甲级病历率达到[X]%及以上得10分，每低[X]个百分点扣[X]分。医疗事故发生率（10分）：无医疗事故得10分，发生医疗事故根据严重程度扣除相应分数。2.工作效率（20分）门诊人次（10分）：根据每月实际门诊人次与目标门诊人次对比，完成目标得10分，每低于目标[X]%扣[X]分。出诊及时性（5分）：按时出诊得5分，迟到或无故不出诊每次扣[X]分。患者平均候诊时间（5分）：将患者平均候诊时间控制在[X]分钟以内得5分，每超过[X]分钟扣[X]分。3.医疗安全（15分）医疗设备维护与管理（5分）：设备正常运行，定期维护得5分，因设备故障影响医疗工作酌情扣分。医疗废物处理（5分）：严格按照规定处理医疗废物得5分，违规一次扣[X]分。药品管理（5分）：药品储存规范，无过期、变质药品得5分，发现问题酌情扣分。4.医德医风（15分）患者满意度调查（10分）：通过问卷调查等方式收集患者意见，满意度达到[X]%及以上得10分，每低[X]个百分点扣[X]分。廉洁行医（5分）：无收受红包、回扣等违规行为得5分，发现一次扣5分。5.学习与创新（10分）参加业务培训情况（5分）：按时参加各类业务培训得5分，无故缺席一次扣[X]分。新技术、新方法应用（5分）：积极开展新技术、新方法并取得一定成效得5分，有相关创新举措酌情加分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由卫生室负责人对医务人员的日常工作表现进行记录和评价。定期考核：每月末进行一次集中考核，综合日常考核情况进行评分。患者评价：通过设立意见箱、开展问卷调查等方式收集患者对医务人员的评价。2.考核周期考核以月度为周期，每月末进行总结和评分，年度进行综合汇总和评价。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分，确定绩效奖金发放金额。绩效奖金计算公式为：个人绩效奖金=绩效奖金总额×个人考核得分比例。绩效奖金总额根据卫生室当月业务收入等情况确定。2.岗位晋升与调整连续三个月考核得分排名前[X]%的医务人员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑；连续三个月考核得分排名后[X]%的医务人员，视情况进行岗位调整或培训。3.评先评优年度考核得分排名前[X]%的医务人员，评为年度优秀员工，给予表彰和奖励。五、考核申诉1.医务人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示后[X]个工作日内向卫生室负责人提出申诉。2.卫生室负责人应在接到申诉后[X]个工作日内进行调查核实