保安部业绩考核制度汇编

PAGE保安部业绩考核制度汇编一、总则（一）目的为了加强保安部管理，提高保安人员工作效率和服务质量，确保公司安全稳定运营，特制定本业绩考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公平、公正的考核体系，激励保安人员积极履行职责，提升整体工作业绩，为公司创造良好的安全环境。（二）适用范围本制度适用于公司保安部全体在职保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价每位保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度进行全面考核，综合评价保安人员的整体表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的保安人员给予奖励，对未达要求的人员进行相应的约束和改进措施，激励保安人员不断提升工作水平。4.沟通反馈原则：在考核过程中，保持与保安人员的沟通，及时反馈考核情况，帮助其了解自身工作表现，促进其改进和成长。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.纪律遵守（10分）严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有迟到、早退情况，但未造成不良影响，得57分。存在多次迟到、早退或旷工行为，得04分。2.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，能及时发现并处理各类安全隐患，得810分。工作责任心较强，能较好地完成本职工作，但偶尔会出现疏忽，得57分。工作责任心一般，对任务敷衍了事，存在较多工作失误，得04分。3.团队协作（10分）与同事关系融洽，积极配合团队工作，乐于分享经验和知识，得810分。能够与同事协作完成工作，但主动性不够，得57分。缺乏团队合作精神，经常与同事发生冲突，影响工作开展，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉保安业务知识，包括安全防范、应急处置、巡逻要点等，能准确回答各类业务问题，得810分。基本掌握保安业务知识，但存在一些模糊不清的地方，得57分。对保安业务知识了解较少，回答问题经常出错，得04分。2.岗位技能（10分）具备良好的岗位技能，如熟练使用安保设备、掌握擒拿格斗技巧等，在工作中能有效运用，得810分。岗位技能基本达标，但在某些方面还需进一步提高，得57分。岗位技能较差，不能满足工作要求，得04分。3.应急处理能力（10分）在遇到突发事件时，能够迅速、冷静地做出反应，采取有效的应急措施，处理得当，得810分。能应对一般突发事件，但处理过程不够熟练，得57分。面对突发事件时惊慌失措，处理不当，得04分。（三）工作业绩（40分）1.安全保卫工作（20分）严格执行安全保卫制度，确保公司区域内无安全事故发生，得1620分。全年发生轻微安全事故12起，但未造成重大损失，得1115分。发生较多安全事故，给公司带来一定损失，得010分。2.巡逻工作（10分）按时、按路线完成巡逻任务，记录详细准确，发现并报告各类异常情况及时，得810分。基本能完成巡逻任务，但记录不够详细或发现异常情况报告稍有延迟，得57分。巡逻工作存在较多漏洞，未及时发现重要异常情况，得04分。3.门禁管理（5分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行有效管控，无违规放行现象，得45分。偶尔出现门禁管理失误，但未造成严重后果，得23分。门禁管理混乱，多次出现违规放行情况，得01分。4.客户服务（5分）对待公司员工和外来访客热情礼貌，提供优质的服务，得到广泛好评，得45分。服务态度较好，但存在一些小问题，得23分。服务态度差，经常与员工或访客发生冲突，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安班长负责对本班保安人员进行日常工作表现的记录和考核，包括出勤情况、工作纪律、任务完成情况等，每天填写《保安人员日常考核记录表》。2.定期考核：每月末由保安部主管对全体保安人员进行一次全面考核，根据日常考核记录、工作汇报、客户反馈等进行综合评价，填写《保安人员月度考核表》。3.不定期考核：保安部经理根据工作需要，不定期对保安人员进行突击考核，检查其实际工作能力和应急处理情况。（二）考核周期考核周期为月度考核，每月1日至月末为一个考核周期。年度考核以月度考核结果为基础，综合全年表现进行评定。四、考核实施与流程（一）考核准备1.每月末，保安部主管制定本月考核计划，明确考核时间、内容、方式等，并提前通知全体保安人员。2.准备好各类考核所需的表格、文件和资料，如《保安人员日常考核记录表》、《保安人员月度考核表》、工作任务清单等。（二）自我总结保安人员在每月末根据自己本月的工作情况，进行自我总结，填写《保安人员月度工作总结表》，内容包括工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。（三）班长初评保安班长根据日常考核记录，结合保安人员本月的工作表现，对本班人员进行初步评价，填写《保安人员月度考核表》中的班长初评意见，并给出相应的考核分数。（四）主管考核保安部主管在班长初评的基础上，参考保安人员的自我总结、客户反馈等，对保安人员进行全面考核，填写《保安人员月度考核表》中的主管考核意见和最终考核分数。（五）结果反馈考核结束后，保安部主管及时将考核结果反馈给保安人员，与他们进行沟通交流，指出优点和不足，提出改进建议，并要求其在《保安人员月度考核反馈表》上签字确认。（六）存档备案保安部将每月的考核资料，包括《保安人员日常考核记录表》、《保安人员月度考核表》、《保安人员月度工作总结表》、《保安人员月度考核反馈表》等进行整理归档，作为员工绩效档案的重要组成部分，以备后续查阅和参考。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定保安人员的绩效奖金系数。考核分数在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核分数在8089分的，绩效奖金系数为1.1；考核分数在7079分的，绩效奖金系数为1.0；考核分数在6069分的，绩效奖金系数为0.8；考核分数在60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。例如，某保安人员基本工资为3000元，本月考核分数为85分，其绩效奖金=3000×1.1=3300元。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核分数在90分及以上的保安人员，在职位晋升、评优评先等方面享有优先考虑权。2.连续两个月考核分数在60分以下的保安人员，公司将视情况进行调岗或辞退处理。对于调岗人员，将根据其新岗位的要求进行相应的培训和考核。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析保安人员存在的不足之处，针对性地制定培训计划，为其提供个性化的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和业绩。2.对于考核分数较低但有潜力的保安人员，安排导师进行一对一辅导，帮助其改进工作方法，提高工作效率。六、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的三个工作日内，向保安部主管提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.保安部主管接到申诉后，应在五个工作日内组织相关人员进行调查核实。调查过程中，充分听取申诉人的意见，收集相关证据。2.根据调查结果，如考