劳动关系协调师员工心理疏导测试试题

劳动关系协调师员工心理疏导测试试题考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.在员工心理疏导过程中，以下哪项不属于积极倾听的技巧？（）A.保持眼神接触B.适时点头表示理解C.中断对方发言以提供建议D.使用开放式提问引导对话2.当员工因工作压力出现焦虑症状时，协调师应优先建议其采取哪种应对方式？（）A.立即休假两周B.学习时间管理技巧C.向同事倾诉所有问题D.忽略症状自行调节3.员工心理疏导中，"共情"的核心要素是？（）A.强调客观事实B.表达个人观点C.理解并回应对方情感D.提出批评性建议4.对于有离职倾向的员工，协调师应重点排查哪种心理风险？（）A.职业倦怠B.负面情绪积累C.人际关系冲突D.经济压力过大5.员工心理疏导中，"非语言沟通"占比约多少？（）A.30%B.50%C.70%D.90%6.当员工出现职场暴力倾向时，协调师应立即采取哪种措施？（）A.单独谈话了解原因B.调动该员工至其他岗位C.向管理层汇报并记录D.安排同事进行劝解7.员工心理疏导中，"合理情绪疗法"主要针对哪种问题？（）A.行为障碍B.认知偏差C.生理疾病D.人际交往8.对于长期抑郁的员工，协调师应建议其寻求专业帮助的前提是？（）A.员工主动要求B.管理层强制要求C.出现自伤行为D.工作效率下降9.员工心理疏导中，"优势视角"强调？（）A.关注员工缺陷B.发掘个人潜能C.强制改变行为D.排除负面情绪10.当员工因家庭问题影响工作，协调师应建议其？（）A.立即请假处理B.调整工作安排C.寻求心理咨询D.忽视问题继续工作二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.员工心理疏导的基本原则包括______、保密性、发展性。2.常见的员工心理危机信号包括情绪失控、______、行为异常。3."认知行为疗法"认为情绪源于______的解读。4.员工心理疏导中，"积极反馈"应遵循______原则。5.职场心理压力的三个主要来源是工作本身、______、组织环境。6.员工心理疏导的"倾听技巧"包括专注、______、复述。7."心理契约"的破裂通常导致员工产生______情绪。8.员工心理危机干预的"三级预防"包括预防、______、干预。9.员工心理疏导中，"共情表达"的基本句式是"我理解你______"。10.职场心理健康的"三级评估"包括日常观察、______、定期筛查。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.员工心理疏导需要具备专业心理学知识。（）2.所有员工心理问题都需要通过药物治疗解决。（）3.员工心理疏导中，"角色扮演"属于行为训练技巧。（）4.职场心理危机干预必须由心理专家主导。（）5.员工心理疏导的"优势视角"否定问题存在。（）6.员工心理疏导中，"非语言沟通"仅指肢体语言。（）7.员工心理危机的"三级预防"中，干预是最高级别。（）8.员工心理疏导需要与人力资源部门协作。（）9.员工心理疏导中，"合理情绪疗法"强调改变认知。（）10.员工心理疏导的"倾听技巧"包括打断对方发言。（）四、简答题（总共3题，每题4分，总分12分）1.简述员工心理疏导中"共情"与"同情"的区别。2.列举三种常见的员工心理危机信号及应对措施。3.说明员工心理疏导中"优势视角"的应用要点。五、应用题（总共2题，每题9分，总分18分）1.某员工因工作压力出现失眠、易怒症状，协调师应如何进行心理疏导？请写出主要步骤及注意事项。2.某部门员工因领导决策失误产生集体不满情绪，协调师应如何进行心理干预？请结合案例说明具体措施及预期效果。【标准答案及解析】一、单选题答案1.C2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.A9.B10.C二、填空题答案1.真实性2.社交孤立3.认知4.因果5.人际关系6.非评判7.焦虑8.识别9.的感受10.重点访谈三、判断题答案1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.×四、简答题解析1.共情是理解对方情感并表达认同，侧重心理感受；同情是怜悯式帮助，带有居高临下意味。共情强调"我懂你"，同情强调"我可怜你"。2.常见信号：①情绪异常（如暴怒、抑郁）；②社交孤立；③工作能力突然下降。应对措施：①建立信任关系；②及时评估风险；③提供专业转介；④记录干预过程。3.优势视角要点：①发现员工已有资源；②鼓励自主解决问题；③设定小目标；④强化积极行为；⑤避免标签化。五、应用题解析1.步骤：①建立信任关系（倾听）；②评估风险等级（失眠3天/易怒2次）；③认知调整（合理化压力）；④行为训练（放松训练）；⑤资源链接（EAP）；⑥定期回访。注意事项：避免评判、保护隐私、及时转介。