2026年人力资源管理基础员工关系管理考试题库

2026年人力资源管理基础：员工关系管理考试题库一、单选题（共10题，每题1分）要求：选择最符合题意的选项。1.在中国劳动争议处理中，以下哪个机构不属于劳动争议调解组织？A.企业劳动争议调解委员会B.乡镇、街道劳动争议调解委员会C.县级人力资源和社会保障局D.行业性劳动争议调解委员会2.员工在工作中因工负伤，根据《工伤保险条例》，以下哪项不属于工伤认定范围？A.在上下班途中遭遇交通事故B.工作时间因个人故意犯罪导致伤害C.工作场所因设备故障导致意外伤害D.休息期间因个人行为导致意外伤害3.中国企业在实施员工绩效管理时，以下哪种方式最能体现公平性原则？A.管理者主观评价B.360度绩效考核C.绩效目标自定自评D.仅依据同事反馈4.员工申诉制度的核心目的是什么？A.处罚违纪员工B.维护员工合法权益C.提高企业管理效率D.减少企业用工成本5.在中国，企业单方面变更劳动合同需要满足什么条件？A.员工同意即可B.经与工会或职工代表平等协商C.仅需提前30天通知员工D.无需任何条件6.劳动合同中，以下哪项属于法定必须记载的内容？A.员工照片B.工作地点C.奖金发放标准D.离职补偿条件7.员工关系管理中，以下哪种沟通方式最适用于处理敏感问题？A.邮件沟通B.书面通知C.面对面谈话D.电话会议8.中国企业实施员工援助计划（EAP）的主要目的是什么？A.提高员工离职率B.帮助员工解决工作与生活冲突C.增加企业培训成本D.监控员工行为9.劳动争议仲裁的时效期间是多久？A.1年B.2年C.3年D.5年10.企业在处理员工纪律处分时，以下哪项程序最符合法律要求？A.口头警告即可B.书面警告+记过处分C.直接解除劳动合同D.处分前无需告知员工二、多选题（共5题，每题2分）要求：选择所有符合题意的选项。1.中国企业常见的员工关系问题包括哪些？A.绩效考核不公B.工作压力过大C.用工歧视D.劳动争议E.员工离职率高2.劳动合同解除的情形有哪些？A.员工严重违纪B.企业破产重整C.员工主动辞职D.医疗期内的病假E.非法解除劳动合同3.员工关系管理中，以下哪些属于企业文化建设的内容？A.企业价值观B.员工行为规范C.薪酬福利体系D.团队协作机制E.员工培训与发展4.劳动争议处理的基本原则包括哪些？A.以事实为依据B.以法律为准绳C.程序公正D.自愿调解E.强制执行5.员工申诉流程一般包括哪些环节？A.员工提出申诉B.部门调查核实C.企业管理层裁决D.申诉复核E.法律诉讼三、判断题（共10题，每题1分）要求：判断正误。1.中国企业必须设立工会组织，否则将面临法律处罚。（×）2.员工在试用期内被解雇，企业无需支付经济补偿。（√）3.劳动争议仲裁是诉讼的前置程序。（√）4.企业可以通过绩效考核降低员工工资。（×）5.员工在加班时必须签订书面协议。（√）6.劳动合同中约定“试用期工资为转正工资的80%”是合法的。（√）7.企业在处理员工投诉时，可以不告知员工处理结果。（×）8.员工因个人原因导致的工伤，企业无需承担赔偿责任。（√）9.员工关系管理的主要目的是减少劳动争议。（×）10.企业在实施员工纪律处分时，可以不经过任何程序。（×）四、简答题（共5题，每题4分）要求：简明扼要地回答问题。1.简述中国劳动争议的解决途径。答案：-和解（企业、员工或第三方调解）；-仲裁（劳动争议仲裁委员会）；-诉讼（人民法院）。2.企业如何有效预防员工关系冲突？答案：-完善规章制度；-加强沟通与反馈；-提供公平的绩效考核；-建立员工申诉机制。3.简述劳动合同变更的程序。答案：-双方协商一致；-书面变更协议；-依法履行告知义务。4.员工援助计划（EAP）的主要内容包括哪些？答案：-心理咨询与辅导；-职业规划与发展；-家庭关系支持；-法律援助。5.企业在处理员工离职时需要注意哪些法律问题？答案：-确认离职原因；-支付经济补偿（如适用）；-办理档案与社保转移手续；-签订离职协议（如需要）。五、案例分析题（共2题，每题10分）要求：结合案例，分析问题并提出解决方案。案例1：某制造企业员工小张因操作失误导致设备损坏，企业直接以“严重违纪”为由解除了与小张的劳动合同，未支付任何经济补偿。小张不服，申请劳动仲裁。问题：1.企业解除劳动合同的做法是否合法？为什么？2.小张可以采取哪些维权措施？答案：1.不合法。根据中国《劳动合同法》，企业解除劳动合同需符合法定情形，且必须支付经济补偿。仅因“操作失误”解除可能构成违法解除。2.维权措施：-申请劳动仲裁要求撤销解除决定并支付补偿；-要求企业支付违法解除赔偿金（经济补偿金的两倍）；-寻求工会或法律援助机构帮助。案例2：某互联网公司因业务调整，决定裁员20名员工。公司未与员工协商，直接发布通知，并仅提供较低补偿方案。部分员工提出异议，公司则以“公司自主权”为由拒绝让步。问题：1.公司裁员程序存在哪些法律风险？2.员工可以采取哪些应对措施？答案：1.法律风险：-未遵循“优先留用”原则（如安排年长或孕期员工）；-未支付法定经济补偿或补偿标准过低；-可能被认定为违法裁员，面临诉讼。2.员工应对措施：-要求公司履行协商程序；-申请劳动仲裁要求补足补偿；-寻求法律援助提起诉讼。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：县级人力资源和社会保障局属于行政机构，而非调解组织。2.B解析：《工伤保险条例》排除故意犯罪导致的伤害。3.B解析：360度考核结合多方意见，相对客观。4.B解析：员工申诉制度核心是保障员工权益。5.B解析：变更劳动合同需与工会协商（《劳动合同法》）。6.B解析：工作地点是法定必载项（《劳动合同法》）。7.C解析：敏感问题需面对面沟通，避免误解。8.B解析：EAP旨在帮助员工平衡工作与生活。9.B解析：劳动争议仲裁时效为2年。10.B解析：书面警告+记过需程序合法。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D、E解析：以上均为常见员工关系问题。2.A、B、C、E解析：D属于合法情形，E属于违法解除。3.A、B、D、E解析：C属于薪酬管理，非文化建设范畴。4.A、B、C、D解析：E属于诉讼阶段，非基本原则。5.A、B、C、D解析：E通常在仲裁后进行。三、判断题答案与解析1.×解析：工会设立自愿，非强制。2.√解析：试用期解雇无需补偿（法定情形除外）。3.√解析：仲裁是诉讼前置程序。4.×解析：薪酬需依法约定，不能随意降低。5.√解析：加班需书面协议（《劳动法》）。6.√解析：试用期工资可低于转正工资但需合法约定。7.×解析：处理结果需告知员工。8.√解析：个人原因导致的工伤企业不承担责任。9.×解析：员工关系管理目标是和谐共赢。10.×解析：处分需履行告知程序（《劳动法》）。四、简答题答案与解析1.答案：和解、仲裁、诉讼。解析：三级解决机制，依次递进。2.答案：完善制度、加强沟通、公平考核、建立申诉机制。解析：从源头预防冲突。3.答案：协商一致、书面变更、告知义务。解析：需双方自愿且程序合法。4.答案：心理咨询、职业规划、家庭支持、法律援助。解析：覆盖员工综合需求。5.答案：确认原因、支付补偿、办手续、签协议