影视拍摄服务类标书之服务承诺书

影视拍摄服务类标书之服务承诺书一、服务承诺总则1.1本承诺书由张某某、郑某某、李某某、王某某、陈某某、赵某某、刘某某、孙某某、周某某、吴某某等核心成员共同签署，作为《影视拍摄服务合同》不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。1.2我们深知影视创作是高度协同、分秒必争、艺术与商业并重的系统工程，任何环节的疏忽都可能造成无法挽回的损失。因此，我们承诺以“零借口、零返工、零延误”为底线，以“超预期、可量化、可回溯”为标准，贯穿前期筹备、现场拍摄、后期制作、交付归档、售后维保五大阶段。1.3我们承诺所有服务行为均以国家广电总局、电影局、文旅部及地方主管部门最新法规为准绳，严格遵循《电影产业促进法》《广播电视管理条例》《个人信息保护法》及《劳动法》等相关条款，确保项目全流程合法、合规、安全、环保。二、团队与人员承诺2.1核心岗位锁定制项目立项后3日内，我们将向甲方提交《核心岗位锁定表》，明确导演、摄影指导、灯光指导、美术指导、录音指导、DIT、场记、制片主任、生活制片、安全员等18个关键岗位的姓名、履历、代表作品、健康证明及无犯罪记录证明，并在未征得甲方书面同意前不得擅自更换。若因不可抗力确需替换，替补人员资质须高于原标准，且需甲方书面确认后方可上岗。2.2人员备份与AB角制对导演、摄影指导、跟焦员、DIT、场记、掌机、灯光大助、录音大助、场务领班、特技指导等10个高风险岗位实行AB角双备份，A角与B角同时熟悉分镜、机位图、灯光图、走位图，确保突发情况下10分钟内无缝切换。2.3每日健康与状态报告拍摄期间，制片部门每日6:30前向甲方指定邮箱推送《人员健康与状态报告》，含体温、血压、核酸或抗原结果、睡眠时长、情绪波动评分（1–5分）、特殊事项（如饮酒、服药、家庭突发）。若发现评分≤2分，立即启动B角替换程序。2.4培训与考核开机前7日，我们组织不少于12小时的封闭培训，内容涵盖：①安全消防演练；②器材操作SOP；③现场礼仪与保密；④突发事件处置；⑤环保垃圾分类；⑥性骚扰零容忍。培训结束后进行闭卷考试，合格率100%方可发证上岗，不合格者立即更换。三、器材与技术指标承诺3.1摄影器材主机：ARRIALEXA35×3套、SONYVENICE2×2套，均配备原厂保修卡及出厂校准报告；镜头：ZEISSSupremePrime15支、COOKES7/i14支、ANGENIEUXEZ6支，全部通过MTF检测，提供检测报告；辅件：OConnor2575D×4、Ronin4D×2、Mitchell云台×2，均含第三方责任险。3.2灯光器材LED全光谱灯组：ARRIOrbiter30头、SkypanelS360-C20头、Aputure600CPro40头；传统灯具：18KHMI×4、12K×6、6K×10、2.5K×20，配套镇流器均为电子稳频型，频闪≤0.1%；所有电缆为阻燃C级，每卷出厂日期≤18个月，每7天做一次绝缘电阻测试，留存二维码电子报告。3.3录音器材主录机：SoundDevices888×2、Scorpio×1；话筒：SennheiserMKH8060×6、DPA4017C×4、SchoepsCMC1×6；时码系统：TentacleSyncE×12套，误差≤0.1帧/24h；现场实时备份：双SD卡+SSD三份，同时云端推流加密备份，延迟≤30秒。3.4数据管理DIT车采用HPZ8Fury工作站，双路IntelXeonGold6430，512GBRAM，NVIDIARTX6000Ada48GB；存储：OWCThunderblade16TB×8，RAID5，实测持续写速≥2800MB/s；软件：SilverstackLab+DaVinciResolveStudio，每日生成1:1:1三份拷贝（现场、异地、云端），哈希校验MD5+SHA256双算法，出错率0记录。3.5备用与冗余主机、镜头、录音机、时码器、存储阵列、发电机、UPS、切换台、图传、监视器、跟焦器、无线麦、电池、充电器、特技器材均按1:1.3比例备货；现场配置2台300kW静音发电机，燃料储备≥12小时，UPS在线式60kVA，切换时间≤4ms，确保市电中断后零停机。四、时间进度承诺4.1前期筹备合同签订后T+1日，提交《整体倒排计划甘特图》，细化到小时；T+3日完成全部分镜表、场景表、演员档期表、器材需求表、场地勘查报告、风险评估报告；T+7日完成所有演员定妆、量体、服装白坯、道具打样、场景试拍、灯光预演、机位验证、特技测试。4.2拍摄期每日通告单提前14小时发布，含分镜缩略图、机位图、灯位图、走位图、演员情绪曲线、天气预警、交通路线、停车图、就餐图；拍摄日超时控制：①超过12小时，立即启动“超时预警”短信给甲方制片人；②超过14小时，现场制片必须在30分钟内提交《超时原因分析及补救报告》；③超过16小时，甲方有权终止当日拍摄，损失由我方承担。4.3后期制作D+1日完成当日素材合板、QC、转码、Proxy；D+2日完成初剪一稿；D+7日完成导演精剪；D+15日完成VFX镜头跟踪、ROTO、预合成；D+25日完成第一版ColorPre；D+35日完成最终调色、DCP、母版、IMF、归档；每个节点设置24小时缓冲，若延误按每4小时1%合同总金额扣罚，上不封顶。4.4交付与归档成片交付格式：①4KDCP25fpsXYZ12bit；②4KProRes4444XQ25fps；③HDProRes422HQ25fps；④竖版90秒预告片1080×1920；⑤横版60秒预告片1920×1080；⑥30秒片花竖横各一；⑦全部原始RAW、音频分轨、EDL、XML、字幕文件、特效工程、调色LUT、场记报告、拍摄日志、保险单、发票、合同扫描件；以上文件在通过甲方QC后72小时内完成双硬盘+云端加密交付，哈希值一致率100%。五、质量与验收承诺5.1影像质量分辨率：4KUHD3840×2160；宽容度：≥14档；色彩空间：ACES1.3；噪点：ISO800下≤2dB；摩尔纹：0级；锐度：中心≥2000LW/PH，边缘≥1500LW/PH；动态畸变：≤0.5%；以上指标以德国ImageEngineeringDXOMARK分析仪实测为准，现场打印报告双方签字。5.2声音质量动态范围：≥130dB；频响：20Hz–20kHz±0.5dB；失真：≤0.03%；底噪：≤–120dBFS；对白清晰度：AI语音识别准确率≥98%；环境声立体声相位一致性：≥95%；通过DolbyAtmosHE100%认证。5.3字幕与特效字幕安全框：距上下左右各10%；字体：思源黑体；字号：≥42px；颜色：100%白；描边：4px80%黑；特效镜头：无穿帮、无抖动、无跟踪漂移、无边缘锯齿、无色彩溢出；Alpha通道：无预乘错误；运动模糊：符合物理快门角度；粒子：无重复贴图；烟火：符合真实物理密度。5.4验收流程甲方QC组由3人组成，设“技术QC”“艺术QC”“合规QC”三岗；我方提供《自检报告》后，甲方在48小时内完成首轮QC，出具《QC报告》分四级：A（通过）、B（修改后通过）、C（返工）、D（否决）；B级问题我方在24小时内完成修改；C级问题72小时内返工并承担全部费用；D级问题立即启动应急预案，7日内提交替代方案。六、安全与环保承诺6.1人员安全全员购买人身意外险80万元、雇主责任险100万元、高危工种补充险200万元；特技、爆破、威亚、潜水、马术、车辆追逐等六大高危场景，提前10天向公安、消防、文旅、应急管理部门报备，聘请具备国家一级资质的第三方安全监理公司全程旁站；每日拍摄前30分钟安全宣讲，现场设置2处应急医疗点，配备AED除颤仪2台、救护车1辆、注册护士2名、外科医生1名。6.2器材安全所有高价值器材（单件≥5万元）加装AirTag+GPS双定位，离场半径≥500米触发报警；发电机、配电箱、灯架、摇臂、轨道、无人机、滑索、爆破装置每日出工前、收工后两次安全点检，填写《器材安全点检表》，双方签字确认；无人机飞行提前7日向空军、民航、公安、无线电管理局申报空域，购买第三者责任险1000万元。6.3环保与垃圾分类现场设置四色分类桶60个，张贴国标标识；餐饮采用可降解玉米淀粉餐盒，杜绝一次性塑料；废电池、废灯管、废油漆、废化学试剂设置专用危废箱，委托具备《危险废物经营许可证》的单位每日清运；拍摄结束后，场地恢复原貌，草坪复绿率≥95%，土壤重金属检测合格，提交第三方《环境恢复报告》。七、保密与知识产权承诺7.1保密范围包括但不限于剧本、分镜、概念图、预算、演员合同、拍摄计划、未公开片花、后期工程、调色LUT、特效源文件、商业计划、赞助商信息、甲方内部邮件、会议纪要、语音记录、硬盘序列号、云盘链接、密码、哈希值。7.2保密措施①所有成员签署《保密协议》，保密期永久；②现场设置手机屏蔽袋，开机前统一封存；③电脑USB口、雷电口、网口贴一次性防撕标签；④素材硬盘采用AES-256加密，密码分段管理，任何个人无法独立解密；⑤后期机房设置双门禁、人脸识别、24小时红外监控，录像保存≥3年；⑥废弃硬盘先消磁后粉碎，提供粉碎视频及回收证明。7.3知识产权归属甲方拥有本项目全部成片、素材、工程、衍生品的完整著作权、商标权、邻接权；我方仅保留为宣传展示而使用的30秒以内片花权利，且须在上映3个月后方可公开，使用前须书面征得甲方同意；我方保证所提供的音乐、字体、特效插件、三维模型、动态图形、纪录片素材、航拍素材均已获得完整商用授权，若出现侵权，我方承担全部法律责任并赔偿甲方因此遭受的全部损失。八、应急与灾备承诺8.1天气应急建立“天气预警三级响应”机制：黄色预警（大雨、6级风）启动室内备用场景；橙色预警（暴雨、8级风）全员撤离至安全酒店，拍摄顺延；红色预警（台风、冰雹）启动“熔断机制”，拍摄立即停止，已拍素材云端备份，人员撤离至政府指定避难所，损失由我方承担。8.2疫情应急若出现疑似或确诊病例，立即启动“2小时隔离圈”：①封锁现场，禁止进出；②就地核酸，同步抗原；③向疾控、街道、甲方三方同步报告；④将密接者转移至隔离酒店，费用我方承担；⑤拍摄暂停，每日补贴甲方演员档期损失费5万元/天，直至解除隔离。8.3技术应急若主器材损坏，备用机10分钟内到位；若存储阵列崩溃，云端备份30分钟内回传；若现场停电，UPS+发电机无缝切换，零闪断；若网络中断，5G+星链双通道自动切换，延迟≤20ms；若后期机房火灾，异地容灾机房在4小时内接管全部数据，确保项目不中断。九、沟通与汇报承诺9.1例会制度每周一上午9:00召开“周例会”，甲方制片人、导演、我方制片主任、导演、DIT、后期总监、财务总监七方参加，形成《会议纪要》24小时内发布；每日拍摄结束后22:30召开“日小结”视频会议，时长≤15分钟，通报次日天气、演员状态、器材损耗、预算支出、安全隐患。9.2可视化报表我们开发专属“云看板”系统，甲方可通过PC/手机实时查看：①拍摄进度条（精确到镜头）；②预算消耗曲线（精确到元）；③演员档期甘特图；④器材库存热力图；⑤天气雷达云图；⑥安全巡检得分；⑦QC问题热力分布；⑧保密违规预警。所有数据每5分钟自动刷新，支持一键导出Excel。9.3问题升级通道设置“1小时响应、4小时方案、24小时闭环”机制：甲方任何人员可通过微信、电话、邮件、钉钉、飞书任意通道提出问题；我方客服系统自动生成Ticket，级别分为P0（致命）、P1（严重）、P2（一般）、P3（优化）；P0级问题由我方总经理张某某直接牵头，1小时内电话回复，4小时内提交书面方案，24小时内完成闭环，否则按合同总额1%/小时扣罚。十、售后与维保承诺10.1质保期限自甲方签署《最终验收合格书》之日起，我们提供12个月免费质保，范围包括：成片播放异常、字幕闪烁、音画不同步、色彩漂移、特效穿帮、DCP打包错误、IMF元数据丢失、音频相位反转、字幕编码错误、文件损坏。10.27×24小时响应设立400电话、专属微信群、专属邮箱三线并行，全年无休；接到报修后30分钟内远程诊断，必要时2小时内派工程师上门；北京、上海、广州、成都、西安五地设有备件库，确保4小时内到场。10.3免费修正与重制若因我方原因导致质量问题，我们承诺无条件免费修正；若修正后仍无法达到合同指标，甲方有权要求重制，我方承担全部重拍、后期、演员、场地、交通、餐饮、保险费用，并额外支付合同总额10%的违约金。10.4技术升级与备份迁移质保期内，若出现格式淘汰、播放平台升级、编码标准更新，我们免费提供一次全流程技术升级，包括：重新打包DCP、IMF、HDR版本、杜比视界版本、手机端竖屏4K版本；同时提供一次异地免费备份迁移服务，将原始RAW、音频分轨、工程文件、调色LUT、特效节点完整迁移至甲方指定存储，哈希校验一致率100%。十一、保险与赔偿承诺11.1保险险种①影视综合险：覆盖拍摄、后期、交付全流程，保额为合同总额200%；②公众责任险：单次事故1000万元，年度累计3000万元；③器材险：按器材重置价110%投保；④雇主责任险：每人100万元；⑤无人机第三者责任险：单次1000万元；⑥网络安全险：数据泄露、黑客攻击、勒索病毒，保额500万元。11.2赔偿范围若因我方管理疏忽导致：①人员伤残或死亡；②器材损毁或丢失；③拍摄进度延误；④成片质量不达标；⑤保密信息泄露；⑥知识产权侵权；⑦环保违规罚款；⑧第三方索赔；均由我方在7日内先行垫付全部费用，不以任何理由拖延。11.3赔偿限额除合同另有约定外，我方总赔偿限额为合同总额的300%，若仍不足以弥补甲方损失，我方承诺以公司全部资产及核心成员个人无限连带责任作为补充，确保甲方权益不受任何损害。十二、廉洁与反腐承诺12.1零容忍政策我方严禁任何成员以任何形式向甲方人员赠送现金、购物卡、有价证券、奢侈品、免费旅游、股权、回扣、佣金、红包、宴请、高档烟酒、电子产品、演出门票；一经发现，甲方有权立即终止合同，我方自愿放弃全部应收款项，并额外支付合同总额20%作为违约金。12.2廉洁账户我们设立“廉洁专用账户”，所有支出必须公对公转账，禁止现金交易；单笔支出≥5000元须附发票、合同、验收单、银行回单四证；甲方有权随时抽查原始凭证，我方无条件配合。12.3廉洁监督人甲方指定独立第三方会计师事务所作为廉洁监督人，对我方全部账目进行飞行检查；检查费用由我方承担；若发现违规，我方自愿接受“合同总额1%–20%”的阶梯罚款，并公开通报。十三、持续改进与增值服务承诺13.1PDCA循环每完成一个项目，我们组织为期2天的“复盘大会”，应用PDCA循环：Plan（计划）—Do（执行）—Check（检查）—Act（改进），输出《复盘报告》提交甲方备案；次年同类型项目效率提升目标≥15%，成本优化目标≥10%，质量缺陷率下降目标≥50%。13.2知识库共享我们将项目全流程沉淀为《知识库》，含：①场地数据库（全国300