老龄办年度目标考核制度

PAGE老龄办年度目标考核制度一、总则（一）目的为加强老龄办工作的规范化、科学化管理，提高工作效率和质量，确保老龄事业各项任务的顺利完成，依据国家相关法律法规及行业标准，结合老龄办工作实际，制定本年度目标考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，全面、准确地反映被考核对象的工作表现，确保公平公正。2.注重实绩原则：以工作业绩为核心，重点考核工作任务的完成情况、工作质量和实际效果。3.激励约束原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，提高工作效能，同时对工作不力的人员进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据工作发展和变化，适时调整考核内容和标准，保持考核制度的科学性和适应性。（三）适用范围本制度适用于老龄办全体工作人员。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.重点任务完成情况（20分）按照年度工作计划和上级部署，完成各项老龄工作重点任务，每一项任务按时完成且质量达标得4分，未按时完成或质量不达标酌情扣分。积极推动老龄事业发展的创新性工作，取得显著成效，经评估认定后给予510分的加分。2.业务指标完成情况（20分）依据老龄办各项业务工作职责，设定具体业务指标，如老年人权益保障案件处理数量、老年活动参与人数、养老服务设施建设进度等。各项业务指标完成率达到100%得15分，每低于10%扣3分。在业务工作中，有突出表现，如成功解决重大老龄问题、提升某项业务工作在区域内的影响力等，给予510分的加分。（二）工作能力（（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉老龄工作相关法律法规、政策方针，能够准确运用到实际工作中，得5分。对法律法规和政策掌握不熟练，出现明显错误或应用不当，酌情扣分。具备开展老龄工作所需的业务技能，如组织协调能力、沟通能力、数据分析能力等。在工作中能够高效运用这些技能解决问题，得10分。技能水平不足，影响工作开展，酌情扣分。2.学习与创新能力（15分）积极参加各类老龄工作培训和学习活动，不断更新知识结构，提升业务水平。全年参加培训次数达到规定要求且学习效果良好得8分，每少参加一次扣2分。在工作中勇于创新工作方法和思路，提出具有可行性的创新建议并被采纳实施，根据创新成果的影响力给予37分的加分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成本职工作，得8分。工作中出现敷衍塞责、推诿扯皮等情况，酌情扣分。在应对紧急老龄工作任务或突发事件时，能够挺身而出，积极解决问题，表现突出得2分。2.协作精神（10分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，在团队中发挥良好作用，得8分。因个人原因影响团队协作，导致工作延误或出现问题，酌情扣分。主动帮助同事解决工作困难，为团队营造良好的工作氛围，得2分。（四）工作作风（10分）1.工作纪律（5分）严格遵守工作考勤制度，按时上下班，无迟到早退现象，得3分。迟到早退一次扣1分，旷工一次扣3分。遵守工作纪律，无违规违纪行为，得2分。出现违规违纪行为，视情节轻重扣12分。2.服务意识（5分）牢固树立为老年人服务的意识，热情接待来访老人，耐心解答问题，积极为老年人办实事、解难题，得4分。服务态度不好，引起老年人投诉，酌情扣分。在服务老年人过程中，主动创新服务方式，提高服务质量，得1分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作质量等方面，每月进行一次小结。2.季度考核：在日常考核的基础上，每季度末对工作人员进行全面考核。考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度和工作作风等方面。各部门负责人根据日常考核情况，结合本季度工作实际，对本部门工作人员进行评分，并撰写考核评语。3.年度考核：在季度考核的基础上，每年末进行年度综合考核。年度考核结果作为工作人员评先评优、奖励晋升的主要依据。年度考核由老龄办考核工作领导小组组织实施，采取个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式进行。（二）考核程序1.个人总结：被考核人员在考核期结束后，按照考核内容和要求，撰写个人工作总结，填写《老龄办年度目标考核登记表》，并提交相关证明材料。2.部门初评：各部门负责人对本部门工作人员的个人总结和考核登记表进行审核，结合日常考核情况，对工作人员进行评分，提出考核等次建议，报老龄办考核工作领导小组。3.考核领导小组审核：老龄办考核工作领导小组对各部门上报的考核材料进行审核，综合考虑各方面情况，确定考核等次。4.结果公示：考核结果在老龄办内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，被考核人员可向考核工作领导小组提出申诉，考核工作领导小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。5.结果存档：公示无异议后，考核结果存入工作人员个人档案，并作为年度评先评优、奖励晋升的依据。四、考核等次及结果运用（一）考核等次考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。1.优秀：考核得分在90分以上，且具备以下条件之一：在工作中表现突出，为老龄事业发展做出重大贡献；工作业绩显著，圆满完成各项工作任务，工作质量和效率高；在创新工作方法、提升服务质量等方面有突出表现，得到广泛认可。2.称职：考核得分在7089分之间，能够较好地完成各项工作任务，工作表现符合岗位要求。3.基本称职：考核得分在6069分之间，工作表现基本达到岗位要求，但存在一些不足之处，需要进一步改进。4.不称职：考核得分在60分以下，或存在严重违反工作纪律、工作失误造成重大损失等情况。（二）结果运用1.评先评优：年度考核优秀的人员，优先推荐参加上级部门的评先评优活动。2.奖励晋升：根据考核结果，对表现优秀的人员给予适当的奖励，如表彰奖励、绩效奖金提高等。在职务晋升、岗位调整时，同等条件下优先考虑考核优秀的人员。3.培训与发展：对于基本称职的人员，由所在部门负责人进行谈话提醒，制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力。对于不称职的人员，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、调整岗位等处理，并要求其制定整改措施，限期改进。如连续两年考核不称职，按照有关规定予以辞退。五、考核工作的组织与监督（一）组织领导成立老龄办考核工作领导小组，由老龄办主任担任组长，副主任担任副组长，各部门负责人为成员。考核工作领导小组负责制定考核制度、组织实施考核工作、审定考核结果等工作。（二）监督管理1.考核工作领导小组要加强对考核工作的监督检查，确保考核过程公平公正、考核结果真实可靠。2.设立考核工作举报电话和邮箱，接受工作人员和社会各界的监督。对举报反映的问题，要及时进行调查核实，并将