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文档简介
教育行业课程顾问学生转化率绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学生转化率新增签约学生数50%20人按实际签约学生数与目标值的比例计分，每多签约1人加1分，最高不超过目标值对应满分。咨询到签约转化率60%实际转化率乘以100%，按比例计分，不足目标值按比例扣分。意向客户转化率40%实际转化率乘以100%，按比例计分，不足目标值按比例扣分。重点客户转化率30%实际转化率乘以100%，按比例计分，不足目标值按比例扣分。复购转化率15%实际转化率乘以100%，按比例计分，不足目标值按比例扣分。客户满意度客户满意度评分20%4.5分按1-5分制评分，目标值为4.5分，每低0.1分扣2%，最高不超过目标值对应满分。投诉率5%投诉率乘以100%，按比例扣分，不足目标值按比例扣分。客户反馈积极率80%积极反馈占比乘以100%，按比例计分，不足目标值按比例扣分。客户续费率70%实际续费率乘以100%，按比例计分，不足目标值按比例扣分。客户推荐率30%实际推荐率乘以100%，按比例计分，不足目标值按比例扣分。销售效率日均咨询量15%10人按实际咨询量与目标值的比例计分，每多咨询1人加1分，最高不超过目标值对应满分。有效咨询时长30分钟按实际有效咨询时长与目标值的比例计分，每多1分钟加1分，最高不超过目标值对应满分。客户跟进及时率90%按实际及时跟进次数与总跟进次数的比例计分，每低1%扣1%，不足目标值按比例扣分。销售活动参与率80%实际参与活动次数与总活动次数的比例乘以100%，按比例计分，不足目标值按比例扣分。平均客单价5000元按实际客单价与目标值的比例计分，每多1000元加1分，最高不超过目标值对应满分。团队协作与专业能力团队协作贡献度15%优秀按团队评估结果计分，优秀对应满分，良好对应80%，一般对应60%，较差对应40%。培训参与度100%按实际参与培训次数与总培训次数的比例计分，每低1%扣1%，不足目标值按比例扣分。专业知识考核通过率95%实际通过率乘以100%，按比例计分，不足目标值按比例扣分。销售技巧提升明显提升按季度评估结果计分，明显提升对应满分，有所提升对应80%，持平对应60%，下降对应40%。客户投诉处理能力90%按客户投诉处理满意度与总投诉处理次数的比例计分，每低1%扣1%，不足目标值按比例扣分。本考核表旨在评估教育行业课程顾问在学生转化率方面的综合表现，通过四个维度（学生转化率、客户满意度、销售效率、团队协作与专业能力）的量化指标，全面衡量顾问的工作成效。请根据实际数据填写各指标值，并根据评分标准计算最终得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：
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