学校物业保洁员考核制度

PAGE学校物业保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强学校物业管理，提高保洁服务质量，确保校园环境整洁、舒适、安全，特制定本考核制度。本制度旨在规范保洁员的工作行为，激励保洁员积极履行职责，为学校师生提供优质的保洁服务，同时促进学校物业管理水平的整体提升，保障学校各项教学、科研及生活活动的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于本校物业保洁员的工作考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价保洁员的工作表现。2.全面考核原则：对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、职业素养等方面进行全面、综合的考核。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁员不断提高工作水平，改进工作方法，同时为保洁员的培训、晋升、奖励等提供依据。二、考核内容与标准（一）工作态度（占比20%）1.出勤情况（10%）严格遵守学校规定的工作时间，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。如有特殊情况需要请假，应提前按照学校及公司规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作积极性（5%）主动承担工作任务，积极配合学校及物业的工作安排，对分配的工作不推诿、不敷衍。能够主动发现并及时处理工作中的问题，表现积极主动的得45分；工作态度较为被动，偶尔需要督促才能完成任务的得23分；对工作任务经常拖延、不配合的得01分。3.责任心（5%）对本职工作认真负责，注重细节，确保工作质量。在工作中出现明显失误或因责任心不强导致工作问题的，每次扣25分；能够认真履行职责，很少出现工作失误的得45分。（二）工作质量（占比50%）1.公共区域卫生（20%）教学楼、办公楼、图书馆等公共区域地面干净整洁，无明显污渍、脚印、杂物，每发现一处不符合要求扣1分。楼梯扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、污渍，每周检查一次，一处不合格扣0.5分。门窗玻璃明亮，无灰尘、水印，每月检查一次，一扇玻璃不符合要求扣0.5分。卫生间清洁及时，无异味，便池、洗手池、镜子等设施干净卫生。发现异味一次扣1分，设施有污渍一处扣0.5分。垃圾桶及时清理，周围地面无垃圾散落，垃圾不溢满。垃圾桶未及时清理或周围有垃圾散落一处扣0.5分，垃圾溢满一次扣1分。2.教室卫生（10%）在课间休息时间及时对教室进行清扫，清理桌面、地面垃圾，摆放好桌椅。未及时清扫或清扫不彻底的教室，一间扣1分。定期对教室进行全面清洁，包括擦拭黑板、门窗玻璃、讲台等。清洁不到位的，一处扣0.5分。3.校园环境卫生（10%）校园道路、绿化带保持整洁，无杂物、垃圾。道路或绿化带内发现一处垃圾扣0.5分。及时清理校园内的落叶、积雪等，确保校园环境整洁美观。未及时清理的，发现一次扣1分。4.特殊区域卫生（10%）实验室、会议室等特殊区域按照规定进行定期清洁，确保环境符合使用要求。未按规定清洁或清洁不符合标准的，一次扣25分。对学校举办的大型活动场地，在活动前后及时进行全面清洁，保障活动场地卫生达标。清洁不及时或不达标的，一次扣35分。（三）工作效率（占比15%）1.日常工作任务完成情况（10%）按照规定的工作流程和时间要求，按时完成各项保洁工作任务。能够高效完成工作，且质量符合标准的得810分；基本能按时完成工作，但效率一般的得57分；经常不能按时完成工作任务的得04分。2.紧急任务处理能力（5%）在遇到紧急卫生情况时，如突发污染、大型活动后的快速清理等，能够迅速响应，及时、有效地完成任务。能够快速、妥善处理紧急任务的得45分；处理速度较慢，对紧急情况应对能力不足的得23分；不能及时处理紧急任务，影响学校正常秩序的得01分。（四）职业素养（占比15%）1.服务意识（5%）主动为学校师生提供优质的保洁服务，热情友好，礼貌待人。在工作中能够积极回应师生的需求，态度良好的得45分；服务态度一般，偶尔出现师生投诉的得23分；服务意识淡薄，经常被师生投诉的得01分。2.团队协作（5%）与其他物业工作人员及学校相关部门保持良好的沟通协作，互相支持，共同完成学校的物业管理工作。能够积极配合团队工作，协作良好的得45分；协作意识一般，偶尔出现配合不畅的得23分；缺乏团队协作精神，影响工作开展的得01分。3.遵守规章制度（5%）严格遵守学校及公司的各项规章制度，服从管理。如有违反规章制度的行为，每次视情节轻重扣15分；无违规行为且表现良好的得45分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由学校物业管理人员及相关负责人对保洁员的工作进行日常巡查，发现问题及时记录，并作为考核的依据之一。2.定期检查：每周、每月定期对保洁员的工作区域进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.师生反馈：设立师生意见反馈渠道，如意见箱、网络平台等，收集师生对保洁工作的意见和建议。师生反馈的问题经查实后，作为考核保洁员的重要参考。（二）考核周期1.月度考核：每月对保洁员进行一次月度考核，综合日常检查、定期检查及师生反馈的情况，计算月度考核得分。2.年度考核：每年年底进行年度考核，年度考核得分由各月度考核得分加权平均得出。年度考核结果将作为保洁员年度评优、奖励、晋升等的主要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放保洁员的绩效奖金。月度考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分8089分的，发放当月绩效奖金的80%；得分7079分的，发放当月绩效奖金的60%；得分6069分的，发放当月绩效奖金的40%；得分60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.年度考核得分作为年终绩效奖金调整的依据。年度考核优秀（得分90分及以上）的保洁员，除发放全额年终绩效奖金外，给予额外的奖励；年度考核不合格（得分60分以下）的保洁员，扣发部分年终绩效奖金，并进行相应的培训或调整工作岗位。（二）培训与发展1.对于月度考核或年度考核中发现的工作不足之处，为保洁员提供针对性的培训，帮助其提升工作技能和服务质量。2.根据考核结果，对于表现优秀的保洁员，提供晋升机会或安排更重要的工作任务，激励其不断进步；对于考核不合格的保洁员，进行岗位调整或辞退处理。（三）评优表彰1.每年根据年度考核结果，评选出优秀保洁员，进行表彰和奖励。优秀保洁员的评选比例为保洁员总数的[X]%。2.对优秀保洁员进行公开表扬，并给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等，以激励全体保洁员提高工作质量和服务水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道保洁员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向学校物业管理部门提出书面申诉。申诉应说明申诉理由，并提供相关证据。（二）申诉处理学校物业管