供应商品质异常考核制度

PAGE供应商品质异常考核制度一、总则（一）目的为加强对供应商的管理，确保所采购物资的品质符合要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本供应商品质异常考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司有合作关系的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、外包服务供应商等。（三）考核原则1.客观公正原则：依据明确的考核标准和实际发生的品质异常情况进行考核，确保考核结果真实、公平、公正。2.及时反馈原则：对供应商的品质异常情况及时进行反馈，以便供应商能够迅速采取措施进行改进。3.持续改进原则：通过考核促使供应商不断提升供应商品质，实现与公司的共同发展。二、考核标准（一）品质异常分类1.轻微品质异常：对产品的使用功能无明显影响，但存在外观瑕疵、包装破损等问题。2.一般品质异常：影响产品的部分使用功能，但经过简单处理或返工后可满足要求。3.严重品质异常：导致产品无法正常使用，或对公司生产经营造成重大损失的品质问题。（二）考核指标及权重1.批次合格率：考核供应商所供产品合格批次占总批次的比例，权重为[X]%。2.退货率：统计因品质问题导致的退货数量占总采购数量的比例，权重为[X]%。3.品质问题整改及时率：考察供应商对品质问题的整改速度，权重为[X]%。4.客户投诉率：根据客户反馈的因供应商产品品质问题引发的投诉次数，权重为[X]%。（三）具体考核标准1.批次合格率批次合格率达到[具体数值]%及以上，得[满分]分。批次合格率每低于[具体数值]%一个百分点，扣[X]分。2.退货率退货率低于[具体数值]%，得[满分]分。退货率每高于[具体数值]%一个百分点，扣[X]分。3.品质问题整改及时率品质问题整改及时率达到[具体数值]%及以上，得[满分]分。品质问题整改及时率每低于[具体数值]%一个百分点，扣[X]分。4.客户投诉率客户投诉率为零，得[满分]分。每发生一次客户投诉，扣[X]分。三、考核流程（一）品质异常信息收集1.公司内部各部门在发现供应商品质异常时，应及时填写《品质异常反馈单》，详细记录异常情况，包括异常发生时间、地点、涉及产品名称、规格型号、数量、异常描述等，并提交至品质管理部门。2.品质管理部门负责对收集到的品质异常信息进行汇总、整理和分析，确定品质异常的类别和严重程度。（二）通知供应商品质管理部门在确定品质异常后，应立即以书面形式通知供应商，要求供应商在规定时间内到达公司，共同对品质异常情况进行确认和分析。通知内容应包括品质异常的详细信息、要求供应商到达公司的时间、地点等。（三）原因分析与责任判定1.供应商到达公司后，与公司相关部门人员共同对品质异常原因进行分析。通过现场查看、检验检测、数据分析等方法，找出导致品质异常的根本原因。2.根据品质异常原因分析结果，明确责任归属。若品质异常是由于供应商自身原因造成的，如原材料质量问题、生产工艺不当、管理不善等，则判定供应商承担全部责任；若品质异常是由于公司自身原因造成的，如设计变更、使用不当等，则判定公司承担全部责任；若品质异常是由于双方共同原因造成的，则根据责任大小分担责任。（四）考核评分品质管理部门根据考核标准，对供应商的品质异常情况进行考核评分。考核评分结果应及时反馈给供应商，并在公司内部进行公示。（五）结果处理1.警告：对于首次出现轻微品质异常的供应商，给予警告处理。要求供应商提交书面整改报告，分析原因，制定整改措施，并在规定时间内完成整改。2.罚款：对于出现一般品质异常的供应商，根据考核评分结果，按照相应标准进行罚款。罚款金额从供应商货款中扣除。同时，要求供应商加强质量管理，采取有效措施防止类似问题再次发生。3.暂停合作：对于出现严重品质异常的供应商，立即暂停合作。供应商需对品质问题进行全面整改，经公司验收合格后方可恢复合作。在暂停合作期间，公司有权扣除供应商的部分货款作为保证金，以确保供应商能够认真整改。4.终止合作：若供应商多次出现严重品质异常，或在整改过程中敷衍了事、拒不配合，公司有权终止与供应商的合作关系，并依法追究供应商的相关责任。四、整改跟踪（一）整改计划制定供应商在接到品质异常通知后，应在规定时间内制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人员、整改时间节点等内容。整改计划应提交给公司品质管理部门审核。（二）整改过程监督公司品质管理部门负责对供应商的整改过程进行监督。定期检查供应商的整改工作进展情况，确保整改措施得到有效落实。对于整改过程中出现的问题，及时与供应商沟通协调，督促供应商加快整改进度。（三）整改效果验证整改完成后，供应商应向公司提交整改报告和整改结果验证申请。公司品质管理部门组织相关人员对整改效果进行验证，通过检验检测、现场审核等方式，确认供应商的品质问题已得到彻底解决。若整改效果未达到要求，供应商需重新进行整改，直至验收合格。五、沟通与培训（一）定期沟通会议公司与供应商定期召开沟通会议，就供应商品质状况、合作过程中存在的问题、改进措施等进行交流和沟通。通过沟通会议，加强双方的信息共享和合作协调，共同推动供应商品质提升。（二）品质培训公司根据供应商的实际情况，为供应商提供相关的品质培训服务。培训内容包括质量管理体系、产品质量标准、检验检测方法、生产工艺控制等方面。通过培训，帮助供应商提高质量管理水平，增强品质意识。六、数据统计与分析（一）数据收集品质管理部门负责收集与供应商品质异常相关的数据，包括品质异常反馈单、检验检测报告、整改报告、退货记录、客户投诉记录等。（二）数据分析定期对收集到的数据进行分析，绘制品质异常趋势图、统计分析各项考核指标的变化情况等。通过数据分析，找出供应商品质存在的问题和规律，为制定针对性的改进措施提供依据。（三）报告与反馈根据数据分析结果，撰写供应商品质异常分析报告，向公司管理层汇报供应商品质状况、存在的问题、改进建议等。同时，将分析报告反馈给供