公司行政部部门考核制度

PAGE公司行政部部门考核制度一、总则（一）目的为了加强公司行政部的管理，提高行政部工作效率和服务质量，确保行政部各项工作目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司行政部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位员工都能在公平的环境下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.沟通反馈原则：考核过程中应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，促进员工成长。4.激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，不断改进工作方法和提高工作绩效。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政管理工作（20分）文件管理（5分）各类文件、资料的整理、归档及时、准确，无丢失、损坏情况，得45分。基本能按时整理归档，但存在个别文件归类不准确或稍有延迟，得23分。文件管理混乱，经常出现文件丢失、归档不及时等问题，得01分。会议组织（5分）会议筹备充分，通知及时准确，会议记录完整、清晰，会议服务周到，得45分。能完成基本的会议组织工作，但在某些方面存在小瑕疵，如通知稍有延迟或会议记录不够详细，得23分。会议组织出现重大失误，如会议资料准备不齐全、会议秩序混乱等，得01分。办公用品管理（5分）办公用品采购计划合理，库存管理规范，能满足公司正常办公需求，且成本控制良好，得45分。采购计划基本合理，库存管理无明显漏洞，但在成本控制方面还有提升空间，得23分。办公用品管理不善，经常出现办公用品短缺或浪费现象，得01分。车辆管理（5分）车辆调度合理，维修保养及时，车辆使用记录完整，无安全事故发生，得45分。车辆调度基本能满足工作需要，维修保养按时进行，但车辆使用记录不够完善，得23分。车辆管理出现问题，如车辆调度不合理影响工作、车辆维修不及时等，得01分。2.后勤保障工作（20分）办公环境维护（5分）办公区域整洁、卫生，设施设备完好率高，能及时处理各类设施设备故障，得45分。办公环境基本整洁，设施设备能正常使用，但偶尔出现小故障未及时处理，得23分。办公环境脏乱差，设施设备经常出现故障且维修不及时，得01分。餐饮服务（5分）餐饮质量高，服务态度好，能满足员工用餐需求，员工满意度高，得45分。餐饮质量一般，但能保证基本供应，服务态度尚可，员工满意度一般，得23分。餐饮服务差，经常出现饭菜质量问题或服务投诉，得01分。宿舍管理（5分）宿舍管理制度完善，住宿环境良好，设施设备齐全，能及时解决员工住宿问题，得45分。宿舍管理基本规范，住宿环境无大问题，但在某些方面有待改进，如设施设备维修不够及时，得23分。宿舍管理混乱，住宿环境差，员工投诉较多，得01分。安全保卫工作（5分）安全保卫制度健全，人员配备合理，巡逻检查到位，无安全事故发生，得45分。安全保卫工作基本落实，但存在一些小漏洞，如巡逻记录不够详细，得23分。安全保卫工作出现重大失误，如发生盗窃、火灾等安全事故，得01分。3.对外联络与协调工作（10分）与政府部门及相关单位沟通协调（5分）能积极主动与政府部门及相关单位沟通协调，及时办理各类手续，为公司争取有利政策支持，得45分。与相关部门保持一定沟通，但在沟通效果和手续办理效率上还有提升空间，得23分。与政府部门及相关单位沟通不畅，影响公司业务开展，得01分。与供应商及合作伙伴合作关系维护（5分）供应商及合作伙伴关系良好，合作项目进展顺利，能有效解决合作中出现的问题，得45分。与供应商及合作伙伴基本保持正常合作，但在合作过程中偶尔出现一些小摩擦，得23分。合作关系紧张，经常出现合作纠纷，影响公司业务，得01分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）熟悉行政管理、后勤保障等相关专业知识，具备较强的文件处理、会议组织、办公用品管理等技能，得810分。掌握基本的专业知识和技能，能完成日常工作任务，但在某些方面还需要进一步提高，得57分。专业知识和技能不足，对工作造成一定影响，得04分。2.沟通协调能力（10分）沟通能力强，表达清晰准确，能与不同部门和人员有效沟通协调，解决工作中的问题，得810分。具备一定的沟通协调能力，能完成基本的沟通任务，但在沟通效果上还有提升空间，得57分。沟通协调能力较差，经常因沟通不畅导致工作延误或出现问题，得04分。3.组织管理能力（5分）具备较强的组织管理能力，能合理安排工作任务，有效组织团队开展工作，得45分。有一定的组织管理能力，能完成基本的组织工作，但在团队协作和任务分配上还有待改进，得23分。组织管理能力不足，工作安排混乱，团队协作差，得01分。4.问题解决能力（5分）面对工作中的问题能迅速分析原因，提出有效的解决方案，并能及时解决问题且效果良好，得45分。能解决一些常见问题，但解决问题的效率和效果一般，得23分。问题解决能力弱，经常依赖他人解决问题，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（5分）对工作高度负责，认真履行岗位职责，积极主动完成工作任务，得45分。有一定的责任心，能按时完成工作，但主动性不够，得23分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得01分。2.敬业精神（5分）敬业爱岗，工作勤奋努力，不计较个人得失，为公司发展贡献力量，得45分。有敬业精神，能认真完成本职工作，但在工作投入度上还有提升空间，得23分。敬业精神不足，工作消极怠工，影响团队氛围，得01分。3.团队合作精神（5分）积极参与团队合作，与同事配合默契，能主动帮助他人，共同完成工作任务，得45分。能参与团队合作，与同事基本配合良好，但在团队协作方面还有待加强，得23分。团队合作意识差，经常与同事发生冲突，影响团队工作，得01分。4.服从意识（5分）服从工作安排，听从上级指挥，能及时调整工作方向，得45分。基本能服从工作安排，但有时会有一些抵触情绪，得23分。服从意识淡薄，经常违抗工作安排，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由行政部经理对下属员工进行评价，评价结果占考核总分的60%。2.同事评价：同事之间相互评价，评价结果占考核总分的20%。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行评价，评价结果占考核总分的20%。（二）考核周期考核周期为季度考核和年度考核相结合。季度考核于每季度末进行一次，年度考核于每年年末进行一次。季度考核结果作为员工季度绩效奖金发放的依据，年度考核结果作为员工年度薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。四、考核实施（一）考核准备1.行政部经理在每季度末和年末制定考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式等。2.行政部经理组织相关人员学习考核制度和考核标准，确保考核人员熟悉考核要求。3.行政部经理准备好各类考核表格，如《行政部员工季度考核表》《行政部员工年度考核表》等。（二）考核过程1.上级评价行政部经理根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等，对照考核标准，对下属员工进行评分，并填写考核评语。行政部经理与员工进行沟通，反馈考核结果，指出员工工作中的优点和不足，提出改进建议。2.同事评价行政部经理组织同事之间进行互评，同事根据平时与被评价员工的工作合作情况，对其工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评价，并填写评价意见。3.自我评价员工根据自己的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自我评价表，阐述自己在本季度或本年度工作中的成绩、不足及改进措施。（三）考核结果汇总与审核1.行政部专人负责将上级评价、同事评价和自我评价的结果进行汇总统计，计算出每位员工的考核总分。2.行政部经理对考核结果进行审核，确保考核结果客观、公正。如发现考核过程中存在问题或不合理之处，及时进行调整。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的员工，下一年度薪酬上调10%15%。2.年度考核结果为良好（8089分）的员工，下一年度薪酬上调5%10%。3.年度考核结果为合格（6079分）的员工，下一年度薪酬基本不变。4.年度考核结果为不合格（60分以下）的员工，下一年度薪酬下调5%10%，如连续两年考核不合格，予以辞退。（二）晋升与奖励1.年度考核结果为优秀的员工，在公司内部晋升、评优等方面优先考虑。2.对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，根据考核结果给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果分析员工的能力短板，为考核结果不理想的员工制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核结果优秀且有发展潜力的员工，提供更具挑战性的工作任务和晋升机会，支持其职业发展。六、申诉与处理1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向行政部经理提出申诉。2.行政部经理