医院办公室工作考核制度

PAGE医院办公室工作考核制度一、总则（一）目的为加强医院办公室工作管理，提高工作效率和质量，确保医院各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院办公室全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核工作业绩和实际贡献，突出工作成果和工作效率。3.激励约束原则：通过考核，激励工作人员积极进取，约束违规行为，促进工作质量提升。4.动态管理原则：根据医院发展和工作需要，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.文件管理（10分）及时、准确地收发各类文件，无文件积压、丢失现象，得68分。严格按照文件规定进行文件传阅、存档，文件流转顺畅，得24分。2.会议组织（10分）会前准备充分，会议通知及时、准确，会议资料齐全，得68分。会中组织有序，会议记录完整、准确，无重大会议失误，得24分。3.信息宣传（10分）每月撰写高质量信息稿件不少于[X]篇，且被医院内部刊物或上级媒体采用[X]篇以上，得68分。积极策划并组织医院宣传活动，活动效果良好，得24分。4.行政管理（10分）医院办公用品采购、发放及时，管理规范，无浪费现象，得68分。医院公章使用严格按照规定流程，无违规盖章情况，得24分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对待工作认真负责，积极主动承担工作任务，无推诿扯皮现象，得68分。对工作中出现的问题能及时采取措施解决，不回避矛盾，得24分。2.协作性（10分）与同事关系融洽，积极配合其他部门工作，团队协作意识强，得68分。在跨部门工作中发挥积极作用，有效协调各方资源，得24分。3.纪律性（10分）严格遵守医院各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得68分。工作时间内专注工作，无串岗、闲聊等违纪行为，得24分。（三）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉医院办公室各项业务流程和相关政策法规，得68分。不断学习新知识、新技能，提升业务水平，得24分。2.沟通协调能力（10分）具备良好的沟通能力，能与医院内部各部门及外部相关单位有效沟通，得68分。善于协调解决工作中的矛盾和问题，沟通效果良好，得24分。3.文字表达能力（10分）撰写的文件、报告、信息等文字材料表达清晰、逻辑严谨、语言规范，得68分。能根据不同需求撰写高质量的文字材料，得24分。三、考核方式（一）日常考核1.由办公室主任负责对工作人员的日常工作表现进行观察、记录，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等。2.日常考核采用扣分制，发现一次违规行为或工作失误，根据情节轻重扣15分。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，工作人员需提交本月工作总结及下月工作计划。2.办公室主任根据日常考核记录、工作总结及工作计划完成情况，对工作人员进行综合评价，确定考核得分。3.定期考核得分占当月考核总分的80%。（三）年终考核1.每年末进行年终考核，考核内容包括全年工作业绩、工作态度、工作能力等方面。2.年终考核得分由各月定期考核得分平均值、年终工作总结评价得分及民主测评得分组成。其中，年终工作总结评价得分占年终考核总分的30%，民主测评得分占年终考核总分的10%。3.民主测评由医院办公室全体工作人员及相关部门负责人参与，对被考核人员进行无记名投票，评价内容包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金发放系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金发放系数为1.2；考核得分8089分的，绩效奖金发放系数为1.1；考核得分7079分的，绩效奖金发放系数为1；考核得分低于70分的，绩效奖金发放系数为0.8。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金发放系数。（二）岗位晋升1.连续三个月考核得分排名在办公室前两名的工作人员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.年终考核得分排名在办公室前两名的工作人员，可作为医院优秀员工候选人，优先获得医院的表彰和奖励。（三）培训与发展1.对于考核得分较低的工作人员，办公室主任将与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力。2.根据工作人员的考核结果和岗位需求，有计划地安排工作人员参加各类培训和学习交流活动，促进其职业发展。五、考核申诉（一）申诉期限工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉方式申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由，并提交相关证明材料，交至医院办公室。（三）申诉处理1.医院办公室收到申诉材料后，应及时进行调查核实，