建筑设计业务员考核制度

PAGE建筑设计业务员考核制度一、总则（一）目的为了加强公司建筑设计业务团队建设，提高建筑设计业务员的工作效率和业务水平，规范业务操作流程，确保公司业务目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事建筑设计业务的业务员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对业务员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励业务员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与业务员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.项目承接（20分）新客户开发数量：每月成功开发[X]个新客户，得10分；每少开发1个，扣2分。项目签约金额：每月项目签约金额达到[X]万元，得10分；未达到目标金额的，按完成比例得分，计算公式为：实际签约金额/目标签约金额×10分。2.项目执行（20分）项目进度：严格按照项目计划推进，无延误情况，得10分；出现一次轻微延误（延误天数不超过[X]天），扣2分；出现一次严重延误（延误天数超过[X]天），扣5分。项目质量：项目成果符合公司设计标准和客户要求得10分；因设计质量问题导致客户投诉或返工，每次扣25分。3.客户满意度（10分）客户满意度调查得分达到[X]%以上，得10分；每低1个百分点，扣1分。（二）工作能力（30分）1.专业知识（10分）熟悉建筑设计相关法律法规、行业规范和标准，得4分。掌握建筑设计专业知识，能够熟练运用设计软件进行绘图和方案设计，得4分。了解市场动态和竞争对手情况，得2分。2.沟通协调能力（10分）与客户沟通顺畅，能够准确理解客户需求并有效传达公司设计理念，得5分。与公司内部各部门协调配合良好，确保项目顺利进行，得5分。3.问题解决能力（10分）在项目执行过程中，能够及时发现并有效解决遇到的问题，得8分；因问题解决不及时或不当导致项目出现较大风险或损失，酌情扣分，扣28分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，得8分；出现一次工作失误或推诿责任情况，扣2分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与同事相互支持配合，得4分；因个人原因影响团队合作氛围，酌情扣分，扣1四）分。3.学习进取精神（5分）主动学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平，得4分；对公司组织的培训学习不积极参加或学习效果不佳，酌情扣分，扣扣14分。三、考核周期考核周期为自然月，每月末进行考核评分，考核结果于次月[X]日前公布。四、考核方式（一）业绩考核1.业务部门每月定期统计业务员的项目承接、项目执行和客户满意度等相关数据，作为业绩考核的依据。2.根据合同签订情况核实项目签约金额，以财务部门的数据为准。3.通过客户满意度调查问卷收集客户反馈，计算客户满意度得分。（二）能力考核1.专业知识考核：定期组织专业知识测试，检验业务员对法律法规、行业规范和专业知识的掌握程度。2.沟通协调能力和问题解决能力考核：通过观察日常工作表现、项目执行过程中的沟通协作情况以及对问题的处理方式进行评估。3.工作态度考核：由上级领导、同事进行评价，综合考虑日常工作中的责任心、团队合作精神和学习进取精神等方面。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1。考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×月度考核得分/100。（二）职位晋升连续三个月考核得分在90分及以上的业务员，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。（三）培训与发展1.考核得分在60分以下的业务员，将被列为重点培训对象，公司将针对性地安排培训课程，帮助其提升业务能力。2.根据考核结果，发现业务员在某些方面存在不足，公司将为其提供个性化的培训和发展建议，促进其全面成长。（四）奖惩措施1.连续三个月考核得分排名前三的业务员，给予[X]元的奖励，并在公司内部进行表彰。2.连续两个月考核得分在60分以下的业务员，给予警告处分；若第三个月仍未达到60分，将予以辞退。六、考核申诉业务员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门