门卫室人员绩效考核制度

PAGE门卫室人员绩效考核制度一、总则（一）目的为加强门卫室人员管理，提高工作效率和服务质量，确保公司安全有序运营，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司门卫室全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.客观准确原则：以客观事实为依据，准确评价门卫室人员的工作表现。3.激励改进原则：通过考核激励门卫室人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作绩效。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。迟到或早退每月累计不超过3次，每次扣1分，得57分。迟到或早退每月累计超过3次，每次扣2分，得04分。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不擅自离岗、串岗，得810分。擅自离岗、串岗一次扣2分，得57分。擅自离岗、串岗累计超过3次，每次扣3分，得04分。（二）人员与车辆出入管理（30分）1.人员出入登记（15分）严格执行人员出入登记制度，对来访人员、员工等进行详细登记，信息准确完整，得1215分。登记信息有少量遗漏或错误，每次扣1分，得911分。登记信息大量遗漏或错误，每次扣2分，得08分。2.车辆出入管理（15分）对进出车辆严格检查，按规定进行登记、发卡、收卡等操作，无违规放行现象，得1215分。出现一次违规放行车辆情况，扣3分，得911分。违规放行车辆累计超过3次，每次扣5分，得08分。（三）安全保卫工作（30分）1.巡逻检查（15分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，认真填写巡逻记录，无安全隐患，得1215分。巡逻记录有少量不完整或不准确，每次扣1分，得911分。巡逻记录大量不完整或不准确，每次扣2分，得08分。2.安全设施设备维护（10分）定期对门卫室及周边安全设施设备进行检查和维护，确保正常运行，得810分。因维护不当导致安全设施设备出现轻微故障，每次扣2分，得57分。因维护不当导致安全设施设备出现严重故障，每次扣5分，得04分。3.突发事件处理（5分）遇到突发事件能够及时报告并采取有效措施进行处理，得45分。处理突发事件有轻微延误或措施不当，扣1分，得23分。处理突发事件严重延误或措施不力，扣3分，得01分。（四）服务质量（20分）1.对来访人员态度（10分）对待来访人员热情、礼貌、耐心，解答问题准确及时，得810分。态度一般，偶尔出现不耐烦情况，每次扣1分，得57分。态度恶劣，与来访人员发生冲突，每次扣3分，得04分。2.对公司员工服务（10分）：积极为公司员工提供必要的帮助和服务，得到员工好评，得810分。有员工投诉，每次扣2分，得06分。三、考核周期考核周期为每月一次,每月最后一个工作日进行当月考核。四、考核实施（一）考核主体由公司行政部门负责组织实施门卫室人员绩效考核工作，可邀请相关部门人员参与评价。（二）考核流程1.门卫室人员自评：每月末门卫室人员对自己当月工作进行总结自评，填写自评表。2.上级评价：门卫室负责人根据日常工作表现对所属人员进行评价。3.相关部门评价：行政部门、安全部门等相关部门根据工作中与门卫室人员的协作情况进行评价。4.综合评定：行政部门汇总自评、上级评价和相关部门评价结果，进行综合评定，确定最终考核得分。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金系数与考核得分对应关系如下：90分及以上，绩效奖金系数为1.2。8089分，绩效奖金系数为1.1。7079分,绩效奖金系数为1.0。6069分，绩效奖金系数为0.8。60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位调整1.连续三个月考核得分在60分以下的，给予警告处分，调整工作岗位。2.调整岗位后仍不能胜任工作的，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于存在不足的门卫室人员，安排针对性的培训，帮助其提升工作能力。2.考核优秀的人员，可作为晋升、评优等的优先考虑对象。六、沟通与反馈（一）考核沟通1.在考核过程中，行政部门应与门卫室人员进行沟通，了解其工作情况和存在的问题。2.考核结束后，及时向门卫室人员反馈考核结果，听取其意见和建议。（二）申诉处理1.门卫室人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的3个工作日内，向行政部门