新医院员工岗位考核制度

PAGE新医院员工岗位考核制度一、总则（一）目的为了加强医院员工管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，建立科学合理的员工岗位考核体系，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，提高工作绩效，同时对不称职员工进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据医院发展和工作需要，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德1.考核内容爱岗敬业，具有强烈的责任心和使命感，对工作认真负责。诚实守信，遵守职业道德规范，保守医院机密。廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风，不以权谋私。团结协作，与同事密切配合，共同完成工作任务。服务意识强，关心患者，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。2.考核标准优秀：严格遵守职业道德规范，表现突出，在工作中起到模范带头作用，无任何违规违纪行为。良好：较好地遵守职业道德规范，工作认真负责，团结协作，服务意识较强，无明显违规违纪行为。合格：基本遵守职业道德规范，能够完成本职工作，无重大违规违纪行为。不合格：违反职业道德规范，出现严重违规违纪行为，给医院造成不良影响。（二）专业能力1.考核内容专业知识：掌握本专业的基础理论、专业知识和技能，熟悉相关法律法规和行业标准。业务能力：具备较强的临床诊断、治疗、护理等业务能力，能够独立解决工作中遇到的问题。学习能力：具有较强的学习意识和学习能力，能够不断更新知识，提高业务水平。创新能力：在工作中能够积极探索新技术、新方法，提出创新性的建议和方案。2.考核标准优秀：专业知识扎实，业务能力强，在本专业领域有较高的造诣，能够熟练运用新技术、新方法解决复杂问题，具有较强的创新能力，发表过较高水平的学术论文或获得过相关科研成果。良好：专业知识较丰富，业务能力较好，能够较好地完成本职工作，具备一定的学习能力和创新意识，在工作中能够提出一些有价值的建议。合格：专业知识基本掌握，业务能力基本能够胜任本职工作，学习能力一般，能够按照要求完成工作任务。不合格：专业知识欠缺，业务能力不足，不能胜任本职工作，学习能力差，工作中出现较多失误。（三）工作态度1.考核内容工作积极性：对工作充满热情，主动承担工作任务，积极主动地开展工作。工作责任心：认真履行工作职责，对工作结果负责，按时、保质、保量地完成工作任务。工作纪律性：遵守医院的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，严格遵守工作流程和操作规范。工作执行力：对上级安排的工作任务能够迅速响应，坚决执行，不推诿、不扯皮。2.考核标准优秀：工作积极性高，责任心强，纪律性好，执行力强，始终保持良好的工作状态，能够出色地完成各项工作任务。良好：工作积极性较高，责任心较好，纪律性较强，执行力较好，能够认真完成工作任务，无明显工作失误。合格：工作积极性一般，责任心基本到位，纪律性基本遵守，执行力一般，能够完成基本工作任务。不合格：工作积极性差，责任心不强，纪律性差，执行力弱，经常出现工作失误，不能按时完成工作任务。（四）工作业绩1.考核内容工作数量：统计员工完成的工作任务数量，如门诊人次、住院人次、手术例数、护理工作量等。工作质量：考核员工工作的准确性、及时性、完整性，如诊断符合率、治愈率、护理质量合格率等。工作效率：评估员工完成工作任务的速度和效率，如平均住院日、手术时间、患者等待时间等。工作效益：考核员工工作对医院经济效益和社会效益的贡献，如业务收入、医疗费用控制、患者满意度等。2.考核标准优秀：工作数量多且质量高，工作效率高，工作效益显著，为医院创造了较大的经济效益和社会效益，患者满意度高。良好：工作数量较多，质量较好，工作效率较高，工作效益较好，患者满意度较高。合格：工作数量、质量、效率、效益基本达到要求，患者满意度一般。不合格：工作数量少且质量差，工作效率低，工作效益差，患者满意度低。（五）廉洁自律1.考核内容遵守廉洁自律规定，无收受红包、回扣、礼品等违规行为。严格遵守财务制度，无违规报销费用等行为。自觉抵制商业贿赂，维护医院的良好形象。2.考核标准优秀：严格遵守廉洁自律规定，无任何违规违纪行为，起到廉洁自律的模范作用。良好：较好地遵守廉洁自律规定，未发现明显违规行为。合格：基本遵守廉洁自律规定，无重大违规行为。不合格：违反廉洁自律规定，出现收受红包、回扣等违规行为。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由员工所在科室负责人根据员工日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作质量、工作态度等，每月进行一次总结评价。2.定期考核：每季度或半年进行一次全面考核，由医院考核管理部门组织实施，考核内容包括职业道德、专业能力、工作态度、工作业绩、廉洁自律等方面。3.专项考核：针对医院重点工作任务、重大项目、突发事件等进行专项考核，对相关员工的工作表现进行评价。4.患者满意度调查：通过定期开展患者满意度调查，了解患者对员工服务态度、医疗质量等方面的评价，作为员工考核的参考依据。（二）考核周期1.日常考核每月进行一次，于次月上旬完成。2.定期考核每季度进行一次，于季度末月下旬完成；半年考核在每年7月上旬完成；年度考核在次年1月上旬完成。3.专项考核根据具体情况适时进行。四、考核程序（一）个人自评员工根据考核期内的工作表现，对照考核标准进行自我总结和评价，填写《员工岗位考核自评表》，于考核期结束后5个工作日内提交所在科室。（二）科室初评科室负责人根据员工日常工作表现和个人自评情况，对员工进行综合评价，填写《员工岗位考核初评表》，提出考核意见和建议，于考核期结束后10个工作日内提交医院考核管理部门。（三）考核管理部门审核医院考核管理部门对科室提交的考核材料进行审核，如有疑问可向相关科室和员工核实情况。审核通过后，汇总考核结果并进行公示，公示期为5个工作日。（四）结果反馈与沟通考核结果公示无异议后，考核管理部门将考核结果反馈给员工本人和所在科室。如员工对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后5个工作日内，向考核管理部门提出书面申诉。考核管理部门应在接到申诉后10个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。（五）存档备案考核结果经反馈和沟通后，由考核管理部门将考核材料整理归档，作为员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据考核结果，对考核优秀的员工给予适当的薪酬奖励，如绩效奖金上浮、发放年终奖励等。2.对考核不合格的员工，视情况降低绩效奖金或进行岗位调整，直至解除劳动合同。（二）晋升晋级考核结果作为员工晋升、晋级的重要依据。连续多次考核优秀的员工，在同等条件下优先晋升、晋级。考核不合格的员工，原则上不得晋升、晋级。（三）奖励表彰对考核优秀的员工给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，在医院内部进行宣传推广，树立榜样，激励全体员工积极工作。（四）培训发展根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化培训