物业保安部奖罚考核制度

PAGE物业保安部奖罚考核制度一、总则（一）目的为加强物业保安部管理，提高保安人员工作积极性和服务质量，确保物业区域安全，特制定本奖罚考核制度。（二）适用范围本制度适用于物业保安部全体保安人员。（三）基本原则1.公平公正原则：对保安人员的考核与奖罚，依据客观事实和本制度规定执行，确保公平公正。2.激励约束原则：通过合理的奖励与惩罚措施，激励保安人员积极工作，约束不当行为。3.及时反馈原则：考核结果及时反馈给保安人员，使其了解自身工作表现，促进改进。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.考勤严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣[X]元，旷工一次扣[X]元，并按公司规定处理。请假需提前按规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.着装与仪容仪表按规定着装，保持制服整洁、完好，佩戴齐全标志。未按要求着装一次扣[X]元。保持良好的仪容仪表，头发整齐，面容整洁，不得留怪异发型、胡须，不得纹身。不符合要求一次扣[X]元。3.工作态度工作认真负责，积极主动，不得消极怠工、敷衍了事。发现一次扣[X]元。服从上级领导安排，不得顶撞、违抗指令。违反一次扣[X]元。（二）岗位职责履行1.门岗职责对进出人员、车辆严格执行登记制度，核实身份，严禁无关人员、车辆进入物业区域。未认真履行登记职责一次扣[X]元。指挥车辆有序停放，维护出入口交通秩序。因指挥不力导致交通混乱一次扣[X]元。熟悉物业区域内业主、租户信息，对可疑人员进行盘查。未履行盘查职责导致安全隐患一次扣[X]元。2.巡逻岗职责按规定路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻一次扣[X]元。及时发现并处理各类安全隐患和突发事件，如遇紧急情况及时报告并采取有效措施。对安全隐患未及时发现或处理不当一次扣[X]元。检查物业区域内公共设施设备，发现损坏及时报告。未及时报告导致设施设备损坏加重一次扣[X]元。3.监控室职责24小时值班，密切关注监控画面，发现异常情况及时通知相关人员处理。未及时发现异常一次扣[X]元。认真做好监控记录，保存好相关资料。记录不完整或资料丢失一次扣[X]元。不得擅自离岗，确保监控设备正常运行。擅自离岗一次扣[X]元。（三）安全防范工作1.协助公安机关等相关部门做好安全防范工作，积极提供线索和信息。对表现突出的给予[X]元奖励。2.妥善保管和正确使用各类安保器材，确保器材完好有效。因保管不善或使用不当导致器材损坏一次扣[X]元。3.积极参加安全培训和演练，提高安全防范意识和应急处置能力。无故不参加培训或演练一次扣[X]元。（四）服务质量1.礼貌待人，热情服务业主、租户，解答疑问耐心细致。因服务态度不好被业主投诉一次扣[X]元。2.积极为业主、租户提供帮助，解决实际问题。受到业主、租户表扬的给予[X]元奖励。三、考核方式（一）日常考核1.由保安班长负责对本班保安人员进行日常工作检查和记录，发现问题及时指出并记录在案。2.物业保安部主管不定期对保安人员工作进行抽查，对发现的问题进行记录和考核。（二）月度考核1.每月末，保安班长根据日常考核记录，对本班保安人员进行月度工作汇总考核，填写月度考核表。2.物业保安部主管对各班组月度考核情况进行审核和汇总，形成保安部月度考核结果。（三）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，结合保安人员全年工作表现进行综合评价。2.物业保安部经理负责组织实施年度考核工作，确定年度考核等级。四、奖罚措施（一）奖励1.工作表现突出，为物业区域安全做出显著贡献的，给予[X]元[X]元奖励。2.及时发现并成功制止重大安全事故或违法犯罪行为的，给予[X]元[X]元奖励，并视情况给予表彰。3.积极提出合理化建议，被采纳后有效提升保安工作效率或质量的，给予[X]元[X]元奖励。4.在各类安全培训、演练或竞赛中表现优秀的，给予[X]元[X]元奖励。（二）惩罚1.轻微违纪行为，如迟到、早退、着装不规范等，第一次给予警告，第二次开始每次扣[X]元。2.违反工作纪律，如旷工、顶撞上级等，视情节轻重给予[X]元[X]元罚款，并进行批评教育。3.因工作失误导致物业区域出现安全隐患或造成一定损失的，根据损失大小给予[X]元[X]元罚款，并责令其采取措施弥补损失。4.严重违反公司规章制度或法律法规的，予以辞退，并依法追究相关责任。五、考核结果应用（一）与绩效奖金挂钩1.月度考核结果与当月绩效奖金直接挂钩，考核得分[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核得分[X][X]分的，发放当月绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，扣除当月绩效奖金的[X]%。2.年度考核结果作为年终奖金发放和晋升、调岗的重要依据。年度考核优秀的，年终奖金上浮[X]%，并在晋升、调岗时优先考虑；年度考核不合格的，年终奖金下调[X]%，并视情况进行岗位调整或辞退。（二）培训与发展1.根据考核结果，对于存在不足的保安人员，制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力。2.连续多次考核成绩优秀的保安人员，提供更多的晋升机会和职业发展空间。六、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在接到考核通知后的[X]个工作日内，向物业保安部主管提出书面申诉。（二）申诉处理物业保安部主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结