山东矿机集团绩效考核制度

PAGE山东矿机集团绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进公司的持续发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于山东矿机集团全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核应基于客观事实，按照统一的标准和程序进行，确保考核结果公平公正，不受个人偏见或其他因素的影响。2.全面考核原则：绩效考核应涵盖员工工作的各个方面，包括工作业绩、工作能力、工作态度等，全面评价员工的表现。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，应加强与员工的沟通与反馈，及时了解员工的工作进展和需求，帮助员工改进工作，提高绩效。4.激励发展原则：绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时为员工的职业发展提供指导和支持。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.生产部门员工产量指标：根据生产计划，考核员工的实际产量完成情况，以产量达成率作为考核指标。质量指标：考核产品的合格率、废品率等质量指标，以质量合格率作为考核指标。成本控制指标：考核员工在生产过程中的成本控制情况，如原材料消耗、能源消耗等，以成本节约率作为考核指标。2.销售部门员工销售额指标：考核员工的实际销售额完成情况，以销售额达成率作为考核指标。销售利润指标：考核员工的销售利润完成情况，以销售利润率作为考核指标。客户开发与维护指标：考核员工的新客户开发数量、客户满意度等指标，以客户开发增长率、客户满意度得分作为考核指标。3.技术部门员工技术研发指标：考核员工的新产品研发数量、研发进度、技术创新等指标，以新产品研发项目完成率、技术创新成果数量作为考核指标。技术支持指标：考核员工对生产部门的技术支持情况，如解决技术难题的数量、技术培训的效果等，以技术问题解决率、技术培训满意度得分作为考核指标。4.职能部门员工工作任务完成指标：考核员工的本职工作任务完成情况，以工作任务完成率作为考核指标。工作质量指标：考核员工的工作质量，如工作准确性、工作效率等，以工作质量合格率、工作效率提升率作为考核指标。团队协作指标：考核员工与团队成员的协作情况，如团队合作项目的完成情况、团队成员满意度得分等，以团队合作项目完成率、团队成员满意度得分作为考核指标。（二）工作能力考核1.专业知识与技能：考核员工对本职工作所需专业知识和技能的掌握程度，以专业知识考试成绩、技能操作考核成绩作为考核指标。2.学习能力：考核员工的学习新知识、新技能的能力，以培训课程学习成绩、自主学习成果等作为考核指标。3.沟通能力：考核员工与上级、同事、客户等的沟通效果，以沟通反馈及时性、沟通准确性、沟通满意度得分等作为考核指标。4.团队协作能力：考核员工在团队中的协作表现，如团队合作意识、团队协作配合度等，以团队合作项目参与度、团队协作贡献度等作为考核指标。5.问题解决能力：考核员工解决工作中遇到问题的能力，以问题解决数量、问题解决效果等作为考核指标。（三）工作态度考核1.责任心：考核员工对工作的认真负责程度，以工作任务完成质量、工作失误率等作为考核指标。2.敬业精神：考核员工对工作的敬业程度，如工作积极性、工作主动性、工作投入度等，以工作出勤情况、加班情况、工作任务完成及时性等作为考核指标。3.忠诚度：考核员工对公司的忠诚程度，如遵守公司规章制度、维护公司利益等，以违规违纪次数作为考核指标。4.服务意识：考核员工对内部客户和外部客户的服务态度，以客户投诉率、客户表扬率等作为考核指标。（四）考核标准1.优秀（90分及以上）：工作业绩突出，全面完成各项工作任务，工作能力强，工作态度积极主动，在团队中起到模范带头作用。2.良好（8089分）：工作业绩较好，能够完成各项工作任务，工作能力较强，工作态度认真负责，与团队成员协作良好。3.合格（6079分）：工作业绩基本达到要求，能够完成主要工作任务，工作能力一般，工作态度基本端正，无重大工作失误。4.不合格（60分以下）：工作业绩未达到要求，不能完成主要工作任务，工作能力不足，工作态度不认真，存在较多工作失误或违规违纪行为。三、考核周期1.月度考核：每月末对员工当月的工作表现进行考核，考核结果作为月度绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末对员工本季度的工作表现进行综合考核，考核结果作为季度绩效奖金发放、岗位调整、晋升等的参考依据。3.年度考核：每年末对员工本年度的工作表现进行全面考核，考核结果作为年度绩效奖金发放、年终评优、晋升、薪酬调整等的重要依据。四、考核流程（一）制定考核计划1.人力资源部门根据公司年度经营目标和各部门工作任务，制定年度绩效考核计划，明确考核的内容、标准、周期、流程等。2.各部门根据公司绩效考核计划，结合本部门实际情况，制定部门内部的绩效考核实施细则，并报人力资源部门备案。（二）员工自评1.考核周期结束后，员工根据自己的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写《员工绩效考核自评表》。2.员工自评应客观、真实地反映自己的工作情况，不得夸大或隐瞒事实。（三）上级评价1.员工的上级主管根据员工的日常工作表现、工作业绩、工作能力、工作态度等，对员工进行评价，填写《员工绩效考核评价表》。2.上级评价应基于客观事实，全面、公正地评价员工的表现，不得偏袒或歧视员工。（四）同级评价1.对于部分需要团队协作完成的工作任务，可增加同级评价环节。同级评价由员工所在团队的其他成员对员工进行评价，填写《员工绩效考核同级评价表》。2.同级评价应注重评价员工在团队协作中的表现，如沟通协作能力、团队贡献度等。（五）综合评价1.人力资源部门收集员工的自评表、上级评价表和同级评价表，进行汇总统计。2.根据各项评价得分，按照一定的权重计算员工的综合考核得分。综合考核得分=自评得分×权重+上级评价得分×权重+同级评价得分×权重。3.人力资源部门根据员工的综合考核得分，确定员工的考核等级。（六）考核反馈1.人力资源部门将考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.上级主管与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，肯定员工的优点和成绩，指出员工存在的问题和不足，并共同制定改进计划。（七）结果应用1.薪酬调整：根据员工的年度考核结果，调整员工的薪酬水平。考核结果为优秀的员工，可给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果为良好的员工，可给予适当的薪酬调整；考核结果为合格的员工，维持原薪酬水平；考核结果为不合格的员工，可适当降低薪酬。2.晋升与岗位调整：考核结果为优秀的员工，在有晋升机会时，优先考虑晋升；考核结果为良好的员工，可作为晋升的参考依据；考核结果为不合格的员工，可根据情况进行岗位调整或降职。3.培训与发展：根据员工的考核结果，分析员工的优势和不足，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升工作能力和绩效。4.奖励与惩罚：对考核结果为优秀的员工，给予表彰和奖励；对考核结果为不合格的员工，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等惩罚。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应及时进行调