图书馆工作人员考核制度

PAGE图书馆工作人员考核制度一、总则（一）目的为加强图书馆工作人员队伍建设，提高工作人员的综合素质和业务能力，规范工作行为，提升服务质量和管理水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于图书馆全体工作人员，包括在编人员、合同制人员及临时聘用人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，按照规定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正、公开。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极进取，同时对不履行职责或违反规定的行为进行约束。4.动态管理原则：根据图书馆发展和工作需要，适时调整考核内容和标准，使考核制度更加科学合理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.政治素质（5分）拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，政治立场坚定，得35分。政治学习参与度一般，政治立场基本正确，得12分。政治学习不积极，政治立场有偏差，得0分。2.职业操守（10分）热爱图书馆事业，具有强烈的责任心和敬业精神，遵守图书馆各项规章制度，无违规违纪行为，得810分。工作责任心较强，基本遵守规章制度，偶有轻微违规行为，得47分。责任心不强，违反规章制度，出现较严重违规行为，得03分。3.服务态度（5分）热情接待读者，耐心解答读者咨询，主动提供优质服务，读者满意度高，得45分。服务态度较好，能正常解答读者问题，读者满意度一般，得23分。服务态度冷漠，与读者发生冲突，读者满意度低，得01分。（二）业务能力（40分）1.专业知识（10分）具备扎实的图书馆专业知识，熟悉图书馆业务流程，能熟练运用专业知识解决工作中的问题，得810分。专业知识基本掌握，能处理一般性业务问题，得47分。专业知识欠缺，不能有效完成本职工作，得03分。2.业务技能（15分）熟练掌握图书分类、编目、上架、流通等业务技能，工作效率高，差错率低，得1215分。业务技能较熟练，能完成基本工作任务，差错率在合理范围内，得611分。业务技能不熟练，工作效率低，差错率较高，得05分。3.计算机应用能力（10分）熟练掌握图书馆自动化管理系统及办公软件，能利用信息技术提高工作效率和服务质量，得810分。能基本操作相关软件和系统，满足工作需要，得47分。计算机应用能力差，影响工作开展，得03分。4.学习能力（5分）积极参加业务培训和学习，不断更新知识结构，业务能力提升明显，得45分。能参加培训学习，但业务能力提升不显著，得23分。不参加培训学习，业务能力停滞不前，得01分。（三）工作业绩（30分）1.工作量完成情况（10分）全面完成或超额完成本职工作任务，工作质量高，得810分。基本完成工作任务，工作质量合格，得47分。未完成工作任务，工作质量较差，得03分。2.工作创新与贡献（10分）在工作中积极创新，提出合理化建议并被采纳，对图书馆发展有较大贡献，得810分。有一定的创新想法，但未产生明显效果，得47分。工作无创新，对图书馆发展无贡献，得03分。3.读者服务效果（10分）读者满意度高，读者投诉少，能有效提升图书馆的社会形象，得810分。读者满意度一般，有少量读者投诉但能及时处理，得47分。读者满意度低，读者投诉较多且处理不及时，得03分。（四）工作纪律（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得45分。偶有迟到、早退现象，但未影响工作，得23分。迟到、早退次数较多或有旷工行为，得01分。2.工作纪律执行情况（5分）严格遵守图书馆工作纪律，无擅自离岗、串岗、脱岗等行为，得45分。偶尔违反工作纪律，但未造成严重后果，得23分。经常违反工作纪律，影响工作秩序，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.平时考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员进行日常工作检查和记录，重点考核工作人员的出勤情况、工作纪律、工作任务完成进度及质量等。2.定期考核：每半年进行一次定期考核，采用个人述职、民主测评、部门负责人评价相结合的方式进行。个人述职应包括工作任务完成情况、工作创新与贡献、存在问题及改进措施等方面；民主测评由全体工作人员参与，对被考核人员的职业道德、业务能力、工作业绩、工作纪律等方面进行评价；部门负责人根据平时考核和个人述职情况，对被考核人员进行综合评价。3.专项考核：根据图书馆工作需要，针对某项重点工作或专项任务进行专项考核，考核结果作为评先评优和奖励的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。平时考核随时进行，定期考核分别在每年6月和12月进行。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作领导小组，负责考核工作的组织领导和监督指导。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期及程序等。3.准备考核所需的表格、文件等资料。（二）实施阶段1.被考核人员按照要求填写个人述职报告，提交相关工作业绩证明材料。2.各部门负责人对本部门工作人员进行平时考核情况总结，并填写部门负责人评价意见。3.组织全体工作人员进行民主测评，发放测评表，由工作人员对被考核人员进行无记名评价。4.考核工作领导小组对考核材料进行审核汇总，计算考核得分。（三）反馈阶段1.考核工作领导小组向被考核人员反馈考核结果，指出存在的问题和不足，提出改进建议。2.被考核人员如有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核工作领导小组提出书面申诉。考核工作领导小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果反馈给申诉人。（四）结果运用阶段1.根据考核结果，确定优秀、合格、不合格等次。考核得分在[X]分及以上为优秀，[X]分至[X]分为合格，[X]分以下为不合格。2.对考核优秀的工作人员给予表彰奖励，在绩效奖金分配、岗位晋升、评先评优等方面予以优先考虑；对考核不合格的工作人员，进行诫勉谈话，提出整改要求，连续两年考核不合格的，予以辞退或解除劳动合同。3.将考核结果存入工作人员个人档案，作为人才培养、岗位调整、薪酬调整等的重要依据。五、考核结果的申诉与处理（一）申诉1.被考核人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向考核工作领导小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据材料。2.考核工作领导小组应在接到申诉材料后的[X]个工作日内，对申诉事项进行调查核实，并组织