护理人员日常考核制度

PAGE护理人员日常考核制度一、总则（一）目的为加强护理人员管理，提高护理服务质量，规范护理人员日常行为，建立科学、合理、有效的护理人员考核机制，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构内所有从事护理工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价护理人员的工作表现。2.全面考核原则：从护理工作的各个方面，包括工作质量、工作效率、职业素养、团队协作等进行全面考核，以促进护理人员综合素质的提升。3.动态管理原则：考核结果作为护理人员薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据，实行动态管理，激励护理人员不断改进工作。4.激励发展原则：通过考核，激发护理人员的工作积极性和主动性，促进其个人职业发展，同时推动护理团队整体水平的提高。二、考核内容与标准（一）工作质量（40分）1.基础护理质量（15分）患者生活护理落实情况，包括口腔护理、皮肤护理、饮食护理、排泄护理等，每项未达标扣13分。病房环境整洁、舒适、安全，物品摆放有序，未达到要求酌情扣12分。各种护理记录准确、及时、完整，书写规范，发现一处不符合要求扣1分。2.专科护理质量（15分）按照专科护理常规进行护理操作，操作熟练、规范，一项操作不熟练或不规范扣13分。对专科患者的病情观察准确，能及时发现病情变化并采取相应措施，未及时发现或处理不当酌情扣13分。专科护理措施落实到位，如引流管护理、伤口护理等，一项落实不到位扣12分。3.护理安全质量（10分）严格执行护理查对制度、消毒隔离制度、分级护理制度等，每违反一项制度扣23分。护理操作中无差错事故发生，出现差错事故根据严重程度扣510分，并追究相关责任。患者健康教育到位，患者对疾病知识和护理措施知晓率达到[X]%以上，每低5%扣1分。（二）工作效率（20分）1.护理工作完成及时性（10分）按时完成各项护理任务，未按时完成一项扣12分。能合理安排工作时间，提高工作效率，因工作安排不合理导致工作延误酌情扣13分。2.护理文书书写及时性（5分）护理记录及时书写，不按时书写一次扣1分。医嘱执行记录准确、及时，发现一处不符扣0.5分。3.护理排班配合度（5分）积极配合护理排班安排，服从工作调配，无故不服从一次扣23分。在特殊情况下能主动承担额外工作任务，表现优秀加12分。（三）职业素养（20分）1.职业道德（10分）热爱护理工作，具有敬业精神，对工作敷衍了事、态度不认真酌情扣13分。尊重患者，保护患者隐私，发生一次泄露患者隐私事件扣510分。廉洁奉公，不以权谋私，发现违规行为扣510分，并严肃处理。2.专业知识与技能（10分）掌握本专业基础理论和专业知识，定期参加业务学习和培训，无故不参加一次扣1分。熟练掌握各项护理操作技能，操作考核成绩合格，不合格一项扣2分。积极参与护理科研和新技术、新项目的学习应用，有突出表现加25分。（四）团队协作（20分）1.与医生协作（10分）与医生保持良好沟通，及时汇报患者病情，沟通不畅影响治疗护理工作酌情扣13分。积极配合医生的诊疗工作，共同制定护理计划，协作不积极扣12分。参与多学科团队协作，为患者提供全面优质的医疗护理服务，表现突出加23分。2.与同事协作（10分）团结同事，互相帮助，在工作中发生矛盾影响团队氛围酌情扣13分。积极参与科室护理团队活动，为团队建设出谋划策，并在活动中表现积极加12分。协助新同事成长，指导带教工作认真负责，带教效果好加23分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：护士长及科室护理骨干定期对护理人员的工作进行检查，包括护理质量、工作效率、职业素养等方面，检查结果记录在案。2.定期考核：每月或每季度进行一次集中考核，通过理论考试、操作考核、案例分析等方式，对护理人员的专业知识和技能进行评估。3.患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价，患者满意度作为考核的重要依据之一。4.科室互评：各科室之间进行互评，评价内容包括护理工作质量、团队协作等方面，促进科室之间的交流与学习。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在每年年底进行，年度考核结果为全年月度考核结果的综合评定。四、考核实施（一）成立考核小组考核小组由护理部主任、护士长及部分护理专家组成。护理部主任担任组长，负责考核制度的制定、组织实施和结果审核；护士长负责本科室护理人员的日常考核工作；护理专家参与考核标准的制定和考核结果的评定。（二）考核流程1.月度考核护理人员在每月末提交个人工作总结，包括工作完成情况、存在问题及改进措施等。护士长根据日常检查记录、患者反馈等对本科室护理人员进行评分，并填写月度考核表。考核小组对各科室上报的月度考核结果进行审核，如有异议及时进行沟通核实。护理部将月度考核结果反馈给各科室及护理人员，对表现优秀的给予表扬，对存在问题的提出整改要求。2.年度考核护理人员在年底提交年度工作总结，总结全年工作表现、取得的成绩及存在的不足。护士长根据全年月度考核结果、个人年度工作总结、科室评价等对本科室护理人员进行年度评分，并填写年度考核表。考核小组对各科室上报的年度考核结果进行综合评定，确定年度考核等级。护理部召开年度考核总结大会，公布年度考核结果，对优秀护理人员进行表彰奖励，对考核不合格人员进行诫勉谈话或采取相应的处理措施。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配根据考核结果，按照一定比例发放绩效奖金。考核得分高的护理人员绩效奖金相应提高，考核得分低的护理人员绩效奖金适当降低。具体分配比例如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金系数为1.22.良好（8089分）：绩效奖金系数为1.13.合格（6079分）：绩效奖金系数为1.04.不合格（60分以下）：绩效奖金系数为0.8（二）晋升与评优1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，考核结果作为重要参考依据。同等条件下，优先晋升考核优秀的护理人员。2.年度考核优秀的护理人员可优先评选为优秀护士、优秀护士长等荣誉称号，并给予相应的奖励。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对护理人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业知识和技能。2.对于考核优秀的护理人员，提供更多的外出学习、进修机会，支持其职业发展。（四）诫勉谈话与岗位调整1.对于年度考核不合格的护理人员，由护理部进行诫勉谈话，分析原因，提出改进要求，并限期整改。2.连续两年考核不合格的护理人员，视情况进行岗位调整或待岗培训，直至考核合格后再重新安排工作。六、申诉与处理（一）申诉渠道护理人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向