公证助理年度考核制度

PAGE公证助理年度考核制度一、总则（一）目的为加强公证助理队伍建设，提高公证助理的工作质量和效率，规范公证助理的考核管理，激励公证助理积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有公证助理岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行，确保考核结果客观、公正、准确。2.全面考核原则：对公证助理的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励公证助理不断提高自身素质和工作能力，同时对不符合要求的人员进行相应的约束和处理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.政治素质（5分）拥护党的路线、方针、政策，政治立场坚定，得35分。政治意识淡薄，存在与党的要求不符的言行，酌情扣分，扣完5分为止。2.职业操守（10分）遵守公证职业道德规范，诚实守信，保守秘密，无违规违纪行为，得810分。出现轻微违规违纪行为，如未妥善保管公证档案等，酌情扣分，扣13分。出现严重违规违纪行为，如私自出具公证书等，扣410分。3.团队协作（5分）积极与同事配合，共同完成工作任务，在团队中发挥良好作用，得45分。协作意识较差，偶尔影响团队工作，酌情扣分，扣13分。拒不配合团队工作，造成不良影响，扣45分。（二）业务能力（40分）1.专业知识（15分）熟悉公证业务相关法律法规、政策和专业知识，能够准确解答当事人咨询，得1215分。对部分法律法规和专业知识掌握不够扎实，解答咨询时有一定困难，酌情扣分，扣14分。专业知识严重欠缺，无法正常开展工作，扣515分。2.业务技能（15分）熟练掌握公证业务办理流程，能够独立完成各类公证事项的受理、审查、出证等工作，且质量高，得1215分。业务技能基本熟练，但在办理复杂公证事项时存在一定问题，酌情扣分，扣14分。业务技能不熟练，经常出现工作失误，影响公证质量，扣515分。3.学习能力（10分）积极参加各类业务培训和学习活动，不断更新知识结构，能够运用所学知识解决实际工作中的问题，得810分。参加培训学习的积极性一般，知识更新较慢，酌情扣分，扣13分。不参加培训学习，知识陈旧，无法适应工作需要，扣410分。（三）工作态度（20分）1.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务，无拖延、推诿现象，得810分。工作责任心一般，偶尔出现工作拖延情况，酌情扣分，扣13分。工作责任心不强，经常拖延工作，给工作造成较大影响，扣410分。2.敬业精神（10分）热爱公证工作，全身心投入工作，具有较强的敬业精神，得810分。敬业精神尚可，但工作热情不够高，酌情扣分，扣13分。缺乏敬业精神，工作敷衍了事，扣410分。（四）工作业绩（20分）1.公证业务量（10分）完成的公证业务数量达到或超过规定指标，且质量合格，得810分。业务量基本达到规定指标，但有少量公证事项质量存在瑕疵，酌情扣分，扣13分。业务量未达到规定指标，或公证质量问题较多，扣410分。2.工作质量（10分）所办理的公证事项质量高，无任何差错，当事人满意度高，得810分。出现少量一般性质量问题，如文书格式不规范等，酌情扣分，扣13分。出现严重质量问题，如公证书内容错误等，扣410分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由公证助理的直接上级根据日常工作表现，对其进行不定期考核，记录考核情况。2.定期考核：每年年底进行一次全面考核，综合日常考核情况，对公证助理进行量化评分。3.民主测评：组织同事、当事人等对公证助理进行民主测评，测评结果作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）个人总结每年12月中旬，公证助理应根据本考核年度的工作情况，撰写个人工作总结，填写《公证助理年度考核登记表》，内容包括职业道德、业务能力、工作态度、工作业绩等方面的表现，以及自我评估和改进措施。（二）上级评价1.公证助理的直接上级根据日常考核记录和个人工作总结，对其进行评价，填写评价意见，并给出初步考核得分。2.上级评价应客观、公正、全面，充分考虑公证助理的工作表现、工作成果、工作能力等因素。（三）民主测评1.组织同事、当事人等对公证助理进行民主测评，测评内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。2.民主测评采用无记名投票方式进行，测评结果按照一定比例计入最终考核得分。（四）考核小组审核成立考核小组，由公司/组织的领导、相关部门负责人等组成。考核小组对上级评价和民主测评结果进行审核，综合考虑各方面因素，确定最终考核得分和考核等级。（五）结果反馈考核结果经公司/组织领导审批后，反馈给公证助理本人。考核小组应与考核对象进行沟通，反馈考核意见，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。五、考核结果运用（一）等级划分考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。1.优秀：考核得分在90分及以上，且在职业道德、业务能力、工作态度、工作业绩等方面表现突出。2.称职：考核得分在7089分之间，能够较好地履行工作职责，完成工作任务。3.基本称职：考核得分在6069分之间，工作表现一般，存在一些不足之处，但基本能胜任工作。4.不称职：考核得分在60分以下，或在职业道德、业务能力、工作态度、工作业绩等方面存在严重问题，不能胜任工作。（二）奖励1.对年度考核为优秀的公证助理，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.在同等条件下，优先推荐优秀公证助理参加各类培训、学习交流活动，以及评选先进个人、优秀员工等。（三）培训与发展规划1.对称职的公证助理：根据其工作表现和发展需求，提供有针对性的业务培训和职业发展指导，帮助其进一步提升业务能力和综合素质。2.对基本称职的公证助理：安排与其工作能力相适应的培训课程和实践任务，督促其改进工作方法，提高工作效率和质量。同时，加强日常工作监督和指导，帮助其尽快达到称职水平。3.对不称职的公证助理：进行诫勉谈话，分析原因，制定改进措施，并安排专门的培训和辅导。如经培训和辅导后仍不能胜任工作，根据相关规定进行调整岗位、降职、辞退等处理。六、申诉与处理（一）申诉渠道公证助理如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉应说明申诉理由和相关证据。