交警大队绩效考核制度

PAGE交警大队绩效考核制度一、总则（一）目的为加强交警大队队伍建设，提高交通管理工作效能，规范执法行为，提升服务质量，确保道路交通有序、安全、畅通，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核评价机制，激励全体交警人员积极履行职责，不断改进工作方法，提高工作效率，为保障人民群众生命财产安全和经济社会发展创造良好的道路交通环境。（二）考核原则1.客观公正原则：绩效考核以事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对交警大队各部门及全体人员的工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行全面考核，涵盖交通管理工作的各个环节。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，奖优罚劣，充分调动交警人员的工作积极性和主动性，同时对违规违纪行为进行严肃处理，强化约束机制。4.动态调整原则：根据交通管理工作的发展变化和实际需求，适时调整绩效考核制度的内容和标准，确保制度的科学性和适应性。（三）适用范围本绩效考核制度适用于交警大队全体在职人员，包括大队机关各科室、各基层交警中队及所属民警、辅警。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.交通秩序管理（20分）辖区内交通违法行为查处数量及质量。严格按照法律法规要求，依法查处各类交通违法行为，确保查处数量达到规定指标，同时注重案件办理质量，减少行政复议和诉讼败诉率。每少查处一起交通违法行为扣0.5分，因执法不当导致行政复议撤销或诉讼败诉的，每起扣2分。交通拥堵治理成效。积极采取有效措施治理辖区内交通拥堵点段，通过优化交通组织、加强疏导指挥等方式，使拥堵状况得到明显改善。根据群众投诉和日常巡查情况，对拥堵治理效果进行评估，效果不明显的酌情扣分，最多扣5分。交通事故预防工作。加强交通安全宣传教育，开展事故隐患排查治理，有效降低辖区内交通事故发生率。与上一年度相比，交通事故发生率上升的酌情扣分，最多扣5分。2.交通事故处理（15分）事故处理及时率。接到交通事故报警后，迅速出警，及时到达现场进行处理。严格按照规定的时间要求完成现场勘查、调查取证、责任认定等工作，确保事故处理及时率达到95%以上。每降低一个百分点扣1分。事故处理准确率。准确认定事故责任，确保事故处理结果公平公正。因责任认定错误导致当事人投诉或引发纠纷的，每起扣2分，并追究相关人员责任。用户满意度。通过回访事故当事人等方式，收集对事故处理工作的满意度评价。用户满意度低于90%的，酌情扣分，最多扣5分。3.交通警卫任务（10分）完成交通警卫任务的质量和效率。按照上级要求，精心组织、周密部署交通警卫工作，确保警卫任务安全、顺利完成。因工作失误导致警卫任务出现问题的，视情节轻重扣310分。警卫方案制定的科学性和合理性。根据警卫任务的特点和要求，制定科学合理、切实可行的警卫方案，方案不完善或存在明显漏洞的，扣25分。4.交通安全宣传（5分）宣传活动开展情况。积极组织开展形式多样的交通安全宣传活动，如进学校、进社区、进企业等，普及交通安全知识。每少开展一次宣传活动扣1分。宣传效果评估。通过问卷调查及实际观察等方式，对交通安全宣传效果进行评估，宣传效果不明显的酌情扣分，最多扣3分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（5分）严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣0.5分，旷工一次扣2分。2.工作责任心（10分）对待工作认真负责，积极主动履行职责，不推诿、不扯皮。因工作责任心不强导致工作失误或延误的，视情节轻重扣28分。3.团队协作精神（5分）积极与同事协作配合，相互支持，共同完成工作任务。在团队协作方面表现突出的给予加分，反之，因个人原因影响团队工作的酌情扣分，最多扣3分。（三）业务能力（20分）1.法律法规知识（5分）熟悉掌握交通管理相关法律法规，能够准确运用到实际工作中。通过定期组织法律法规考试及日常工作检查，对交警人员法律法规知识掌握情况进行考核。考试成绩未达到规定要求或在工作中因法律法规运用不当出现问题的，酌情扣分，最多扣3分。2.业务技能水平（10分）具备熟练的交通指挥、事故处理、车辆及驾驶人管理等业务技能。通过技能考核、岗位练兵及实际工作表现等方面进行综合评价。业务技能水平不符合岗位要求的，酌情扣分，最多扣5分。3.学习能力（5分）积极参加各类业务培训和学习活动，不断更新知识结构，提高自身业务能力。能够主动学习新知识、新技能，并将其应用到工作中。学习积极性不高或在学习考核中成绩较差的，酌情扣分，最多扣3分。（四）服务质量（10分）1.窗口服务（5分）交警大队各窗口单位严格遵守服务规范，热情接待办事群众，耐心解答问题，高效办理业务。窗口服务出现投诉的，每起扣1分，并对相关责任人进行批评教育。2.群众满意度（5分）通过开展群众满意度调查，了解群众对交警大队整体服务质量的评价。群众满意度低于85%的，酌情扣分，最多扣3分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门人员的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.专项考核：针对交通秩序管理、交通事故处理、交通警卫任务等重点工作，由相关业务科室组织专项考核小组，定期对各部门及人员的工作成效进行专项检查和评估。专项考核结果按一定比例计入绩效考核总分。3.群众评议：通过设立意见箱、开展网上评议、发放调查问卷等方式，广泛征求群众对交警大队工作及交警人员的意见和建议，作为考核服务质量的重要参考。群众评议结果占绩效考核总分的10%。4.上级评价：接受上级公安机关及相关部门的工作检查和评价，上级评价结果作为绩效考核的重要组成部分，占绩效考核总分的10%。（二）考核周期绩效考核实行月度考核与年度考核相结合的方式。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月份进行，年度考核结果为全年各月度考核结果的加权平均值。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据月度绩效考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金分为四个档次：优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。2.优秀档次的人员，绩效奖金按照当月绩效奖金标准的120%发放；良好档次的人员，绩效奖金按照当月绩效奖金标准的100%发放；合格档次的人员，绩效奖金按照当月绩效奖金标准的80%发放；不合格档次的人员，不发放当月绩效奖金，并进行诫勉谈话。3.连续三个月考核不合格的人员，予以待岗处理，待岗期间只发放基本工资的70%。待岗人员经培训后重新考核，合格后方可上岗。（二）评先评优1.在年度考核中，优秀档次人员比例不超过本单位参加考核总人数的20%。年度考核优秀人员优先推荐参加上级公安机关及相关部门组织的评先评优活动。2.对在绩效考核中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在全大队范围内进行通报表扬。（三）岗位调整1.连续两年考核不合格的人员，予以辞退或调整工作岗位。2.根据绩效考核结果，对工作能力强、业绩突出的人员，在职务晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。五、考核申诉1.交警人员如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公布之日起5个工作日内，向大队绩效考核领导小组提出书面申诉。2.绩效考核领导小组接到申诉后，应在10个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向上级公安机关纪检监察