小区卫生检查考核制度

PAGE小区卫生检查考核制度一、总则（一）目的为加强小区环境卫生管理，提高小区环境质量，保障居民的身体健康，特制定本小区卫生检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有区域的环境卫生管理及相关人员的考核。（三）基本原则1.坚持客观、公正、公平的原则，确保考核结果真实反映小区卫生状况。2.注重日常检查与定期考核相结合，及时发现问题并督促整改。3.强化责任追究，促使各相关部门和人员切实履行环境卫生管理职责。二、卫生检查考核组织架构及职责（一）卫生检查考核小组成立由小区物业管理部门负责人担任组长，各区域负责人、保洁主管等为成员的卫生检查考核小组。负责制定卫生检查考核计划、组织实施检查考核工作、汇总分析考核结果并提出改进措施。（二）职责分工1.物业管理部门负责人负责全面领导小区卫生检查考核工作，协调解决考核过程中出现的重大问题，对考核结果进行审核和决策。2.各区域负责人负责本区域内环境卫生的日常监督检查，组织落实卫生整改措施，配合考核小组开展考核工作。3.保洁主管具体负责制定保洁工作计划和标准，组织保洁人员实施日常保洁工作，对保洁工作质量进行检查和指导，协助考核小组进行考核评分。4.保洁人员按照保洁工作计划和标准，认真做好各自负责区域的环境卫生清扫、保洁工作，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。三、卫生检查考核内容及标准（一）公共区域卫生1.道路及广场路面干净整洁，无明显杂物、积水、污渍。道路两侧路牙石无积尘、杂物。广场地面无垃圾、痰迹，设施设备清洁完好。2.绿化区域草坪、绿篱修剪整齐，无杂草丛生。树木无枯枝败叶，绿化区域内无白色垃圾、杂物。绿化养护设施设备摆放整齐，无损坏。3.楼道及电梯楼道地面、扶手、窗台干净，无灰尘、污渍、蜘蛛网。电梯轿厢内壁、地面清洁，按钮、显示屏无污渍，轿厢内无异味。楼道内无乱堆乱放杂物，消防通道畅通无阻。4.垃圾收集与处理垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外观清洁，无破损，周边地面无散落垃圾。垃圾日产日清，无积压，垃圾运输过程中无泄漏、抛洒现象。垃圾处理站（点）环境整洁，无异味，设施设备运行正常。（二）单元楼卫生1.楼层卫生每层楼道地面干净，墙面无乱张贴、乱画。楼梯扶手、栏杆无灰尘，窗户玻璃明亮。楼层公共区域无杂物堆积，消防设施设备完好。2.地下室地下室地面无积水、杂物，墙面无污渍。地下室照明、通风等设施设备正常运行，无安全隐患。地下室无乱停放车辆、违规堆放物品现象。（三）特殊区域卫生1.停车场停车场地面干净，标线清晰，无杂物、积水。停车设施设备完好，定期进行清洁维护。停车场内无乱停乱放车辆，通道畅通。2.公共卫生间卫生间地面、墙面、门窗清洁，无污渍、异味。洗手盆、水龙头、便器等设施设备完好，无损坏，清洁卫生。卫生纸、洗手液等用品配备齐全，及时补充更换。卫生间通风良好，无积水。（四）卫生检查考核标准评分细则卫生检查考核采用百分制，具体评分细则如下：考核项目分值公共区域卫生40分单元楼卫生30分特殊区域卫生20分其他10分四、卫生检查考核方式及频率（一）检查方式1.日常巡查由各区域负责人、保洁主管等对各自负责区域进行每日巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查卫生检查考核小组每周至少组织一次全面的定期检查，按照卫生检查考核标准对小区各区域进行评分。3.专项检查针对小区内存在的突出卫生问题或季节性卫生工作重点，适时组织专项检查，确保卫生管理工作落实到位。（二）考核频率1.保洁人员保洁主管每日对保洁人员的工作进行检查考核，及时指出问题并督促整改。2.区域负责人各区域负责人每周对本区域卫生状况进行自评，并将自评结果上报卫生检查考核小组。3.小区整体考核卫生检查考核小组每月对小区整体卫生状况进行综合考核评分，公布考核结果。五、卫生检查考核结果处理（一）通报与公示1.卫生检查考核小组每月将考核结果进行通报，对卫生状况良好的区域和个人进行表扬，对存在问题的区域和个人进行批评。2.在小区公告栏等显著位置公示考核结果，接受居民监督。（二）整改与跟踪1.对于考核中发现的问题，责任部门和个人要制定整改措施，明确整改期限，及时进行整改。2.卫生检查考核小组对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的部门和个人，要进行严肃问责。（三）绩效挂钩1.将卫生检查考核结果与保洁人员、区域负责人等的绩效工资挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.对于连续三个月考核成绩优秀的个人，给予适当的奖励；对于连续三个月考核成绩不合格的个人，予以辞退或调整工作岗位。六、卫生问题投诉处理（一）投诉渠道设立专门的卫生问题投诉电话、邮箱或意见箱，方便居民及时反映卫生问题。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，物业管理部门要及时记录投诉内容，包括投诉人姓名、联系方式、投诉事项、投诉地点等。2.安排专人对投诉事项进行核实，确定问题的真实性和严重程度。3.根据核实情况，及时通知责任部门和个人进行整改，并将整改情况反馈给投诉人。4.对投诉处理结果进行跟踪回访，确保投诉人对处理结果满意。（三）投诉处理记录与分析建立卫生问题投诉处理台账，详细记录投诉时间、投诉内