护理人员在职考核制度

PAGE护理人员在职考核制度一、总则（一）目的为加强护理人员队伍建设，提高护理人员专业素质和服务水平，规范护理人员在职行为，确保医疗护理质量和安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构内所有在职护理人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价护理人员的工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对护理人员进行全面考核，重点考核工作业绩和专业能力。3.激励发展原则：通过考核，激励护理人员不断提高自身素质和工作能力，促进个人职业发展与医疗机构整体发展相适应。4.动态管理原则：根据护理人员的工作表现和发展需求，实行动态考核管理，及时调整考核方式和内容。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立护理人员在职考核领导小组，由医疗机构主要领导担任组长，护理部主任、人力资源部门负责人等为成员。负责制定考核政策、审核考核方案、监督考核过程、审定考核结果等工作。（二）考核工作小组考核工作小组由护理部成员、各科室护士长及相关专业专家组成。负责具体实施考核工作，包括制定考核细则、组织考核评价、收集考核资料、汇总考核结果等。（三）职责分工1.护理部负责制定护理人员考核计划和方案，明确考核内容、标准、方法和程序。组织实施护理人员日常考核工作，收集、整理考核资料。对考核结果进行分析总结，提出改进措施和建议。负责与其他部门沟通协调，确保考核工作顺利进行。2.科室护士长负责组织本科室护理人员的考核工作，按照考核标准对护理人员进行日常工作评价。及时向护理部反馈本科室护理人员的考核情况，协助护理部解决考核过程中出现的问题。根据本科室护理人员的考核结果，制定针对性的培训和发展计划。3.人力资源部门协助护理部制定考核制度和方案，提供相关政策支持和指导。负责审核考核结果，将考核结果与护理人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩。建立护理人员考核档案，妥善保管考核资料。4.相关专业专家参与护理人员专业技能考核标准的制定和审核工作。在考核过程中，对护理人员的专业技术水平进行评估和指导。三、考核内容与标准（一）职业道德1.考核内容遵守法律法规和职业道德规范，诚实守信，廉洁奉公。热爱护理工作，具有敬业精神和责任感，关心爱护患者。尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益。团结协作，具有团队精神，积极配合医生及其他科室人员工作。2.考核标准严格遵守法律法规和职业道德规范，无违规违纪行为，得[X]分。工作态度端正，敬业爱岗，受到患者及家属好评，得[X]分。尊重患者权益，无投诉事件发生，得[X]分。团队协作良好，积极配合他人工作，得[X]分。根据实际表现，酌情扣减分数，最低得[X]分。（二）专业知识与技能1.考核内容掌握护理学基础理论、基本知识和基本技能，熟悉专科护理知识和技能。具备良好的病情观察能力，能及时发现患者病情变化并准确报告医生。熟练掌握各项护理操作技术，操作规范、熟练、准确，无差错事故发生。能够运用护理程序为患者提供整体护理服务，制定合理的护理计划并有效实施。2.考核标准通过定期理论考试和技能操作考核，成绩合格，得[X]分。在日常工作中，病情观察及时准确，无漏报、错报现象，得[X]分。护理操作技术熟练规范，考核成绩优秀，得[X]分。护理计划制定合理，实施有效，患者满意度高，得[X]分。根据实际表现，酌情扣减分数，最低得[X]分。（三）工作能力与业绩1.考核内容具备较强的沟通协调能力，能与患者、家属及其他医务人员进行有效沟通。具有良好的应急处理能力，能及时应对突发护理事件。参与护理科研和教学工作，积极撰写论文、开展新技术新项目。完成护理工作量，工作质量达标，患者满意度高。2.考核标准沟通能力强，能有效化解矛盾纠纷，得[X]分。应急处理能力出色，成功应对突发护理事件，得[X]分。在护理科研和教学方面有突出表现，得[X]分。按时完成护理工作量，工作质量符合标准，患者满意度达到[X]%以上，得[X]分。根据实际表现，酌情扣减分数，最低得[X]分。（四）工作态度与出勤1.考核内容工作认真负责，严谨细致，按时完成各项护理工作任务。积极主动，具有较强的服务意识，能为患者提供优质护理服务。遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。服从工作安排，积极参加医院组织的各项培训和活动。2.考核标准工作态度认真，无差错事故发生，得[X]分。服务意识强，患者表扬次数较多，得[X]分。严格遵守工作纪律，全勤得[X]分，迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。积极参加培训和活动，得[X]分。根据实际表现，酌情扣减分数，最低得[X]分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由科室护士长负责，根据护理人员的日常工作表现，按照考核标准进行实时评价和记录。日常考核内容包括工作任务完成情况、护理质量、患者满意度、工作态度等方面。2.定期考核每季度进行一次定期考核，由考核工作小组组织实施。定期考核包括理论考试、技能操作考核、工作业绩评估等内容。3.专项考核根据医院工作需要或护理人员岗位变动等情况，适时组织专项考核。专项考核内容根据具体情况确定，如新技术新项目应用考核、应急处理能力考核等。（二）考核周期1.日常考核：每天进行记录，每周进行小结，每月进行汇总。2.定期考核：每季度末进行集中考核。3.年度考核：以自然年度为考核周期，年度考核成绩由日常考核、定期考核和专项考核成绩综合计算得出。五、考核程序（一）准备阶段1.护理部制定考核计划和方案，明确考核内容、标准、方法、时间安排等。2.考核工作小组准备考核所需的资料和工具，如考核试卷、操作评分标准等。3.科室护士长组织本科室护理人员学习考核制度和标准，做好考核准备工作。（二）实施阶段1.日常考核科室护士长按照日常考核标准，对护理人员的日常工作进行观察、记录和评价。每周将本科室护理人员的日常考核情况进行小结，反馈给护理人员本人，并提出改进建议。每月将本科室护理人员的日常考核结果汇总后报护理部。2.定期考核考核工作小组按照定期考核计划，组织护理人员进行理论考试和技能操作考核。考核工作小组对护理人员的工作业绩进行评估，查阅护理记录、患者满意度调查等资料。考核工作小组根据考核结果，填写考核评分表，对护理人员进行综合评价。3.专项考核根据专项考核内容和要求，制定专项考核方案。组织相关护理人员参加专项考核，按照考核标准进行评价和打分。（三）结果反馈阶段1.考核工作小组将考核结果反馈给护理人员本人，由护理人员签字确认。2.护理人员对考核结果如有异议，可在规定时间内向考核工作小组提出申诉。考核工作小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给护理人员。（四）结果应用阶段1.人力资源部门根据考核结果，将护理人员的薪酬、晋升、奖励等与考核挂钩。考核成绩优秀的护理人员，在薪酬调整、晋升职称、评选优秀等方面给予优先考虑。考核成绩不合格的护理人员，给予警告、诫勉谈话、扣发奖金等处理，连续两年考核不合格的，予以辞退。2.护理部根据考核结果，分析护理人员存在的问题和不足，制定针对性的培训和发展计划，促进护理人员专业成长。六、考核结果管理（一）考核档案建立人力资源部门为每位护理人员建立考核档案，将日常考核、定期考核和专项考核的结果及相关资料进行归档保存。考核档案作为护理人员职业发展和评价的重要依据。（二）考核结果统计与分析护理部定期对考核结果进行统计和分析，了解护理人员的整体工作表现和发展趋势。通过分析考核数据，发