社区城管绩效考核制度

PAGE社区城管绩效考核制度一、总则（一）目的为加强社区城管队伍建设，提高城市管理水平，提升社区居民生活环境质量，特制定本绩效考核制度，以客观、公正、全面地评价社区城管工作人员的工作表现，激励其积极履行职责，提高工作效率和服务质量。（二）适用范围本制度适用于本社区城管部门全体在职工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价工作人员的工作业绩、工作态度和工作能力，确保考核结果公平公正。2.注重实绩原则：重点考核工作人员在城市管理工作中的实际表现和工作成果，突出工作业绩在考核中的比重。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，充分调动工作人员的积极性和主动性，同时对工作不力、违反规定的行为进行约束和惩戒。4.动态管理原则：根据城市管理工作的发展和变化，适时调整绩效考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.环境卫生管理（20分）社区内道路、公共场所等清扫保洁质量达标，无明显垃圾堆积、杂物乱堆乱放现象。每发现一处不符合要求扣1分，累计扣分不超过5分。垃圾分类工作推进顺利，居民垃圾分类知晓率、参与率达到规定标准。垃圾分类工作落实不到位，每发现一次扣13分，累计扣分不超过5分。对社区内卫生死角进行定期清理，清理及时、彻底。卫生死角未及时清理，每发现一处扣1分，累计扣分不超过5分。督促社区内各单位、商家做好门前三包工作，门前环境卫生整洁，秩序良好。门前三包落实不力，每发现一处扣1分，累计扣分不超过5分。2.市容秩序管理（20分）社区内无乱摆摊设点、占道经营现象。发现一处乱摆摊设点或占道经营扣2分，累计扣分不超过10分。车辆停放有序，无乱停乱放现象。乱停乱放车辆较多的区域，每发现一处扣1分，累计扣分不超过5分。对社区内违规户外广告、招牌进行及时清理和整治。违规户外广告、招牌未及时清理，每发现一处扣13分，累计扣分不超过5分。制止和处理社区内散发小广告行为，有效遏制小广告泛滥现象。小广告清理不及时，每发现一处扣1分，累计扣分不超过5分。3.违法建设管控（10分）及时发现并制止社区内新增违法建设行为，无新增违法建设发生。发现新增违法建设未及时制止，每起扣5分。已发生新增违法建设，积极配合相关部门进行拆除工作，拆除工作进展顺利，视情况酌情加分。通过巡查、群众举报等方式，及时掌握社区内违法建设动态，对存量违法建设情况清楚。违法建设情况掌握不清，每发现一处扣13分，累计扣分不超过5分。4.其他工作任务（10分）积极完成上级交办的临时性城市管理工作任务，任务完成质量高、效果好。未按时完成任务或完成质量不高，每次扣25分。对社区内城市管理方面的突发事件能够及时响应，妥善处理，未造成不良影响。突发事件处理不当，视情节轻重扣25分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极履行工作职责，无推诿扯皮现象。工作中出现推诿扯皮情况，每次扣25分。对待工作任务严谨细致，注重工作质量，不敷衍了事。工作质量不高，出现明显失误，每次扣13分。2.纪律性（5分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。遵守城管工作各项规章制度，无违规违纪行为。出现违规违纪行为，视情节轻重扣25分。3.团队协作（5分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，团队氛围良好。不配合团队工作，影响工作进展，每次扣13分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉城市管理相关法律法规、政策标准和业务知识，能够准确运用到实际工作中。业务知识掌握不扎实，出现工作失误，每次扣13分。具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和应急处理能力，能够有效应对工作中的各种情况。沟通协调不畅、问题解决不力，视情节轻重扣15分。2.学习能力（5分）积极参加各类城市管理业务培训和学习活动，不断提升自身业务水平。无故不参加培训学习活动，每次扣1分。能够主动学习新知识、新技能，将学习成果应用到工作中，工作有创新举措和成效。学习能力不足，工作无创新，视情况扣13分。3.执行力（5分）对上级工作部署和要求能够迅速传达并有效执行，工作落实到位。执行不力，未按时完成工作任务，每次扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区城管部门负责人及相关管理人员对工作人员日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作纪律遵守情况等。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.月度考核：每月末，由社区城管部门组织对工作人员进行月度考核。考核人员根据日常考核记录、工作业绩数据、群众反馈等，对工作人员本月工作进行全面评价，填写月度考核表。3.年度考核：年度考核以月度考核结果为基础，结合工作人员全年工作表现进行综合评定。年度考核结果作为工作人员评先评优、晋升晋级的重要依据。（二）考核周期1.日常考核：贯穿于工作人员的日常工作全过程。2.月度考核：每月进行一次。3.年度考核：每年年底进行一次。四、考核程序（一）个人自评每月末及年末，工作人员对照考核内容与标准，对自己本月及全年工作进行总结和自评，填写个人自评表，提交给所在部门负责人。（二）部门初评部门负责人根据工作人员日常工作表现、个人自评情况以及相关工作数据，对本部门工作人员进行初步评价，填写部门初评意见，并将初评结果反馈给工作人员。（三）考核小组审核社区城管部门成立考核小组，由部门负责人、相关业务骨干等组成。考核小组对各部门提交的考核结果进行审核，综合考虑各方面因素，对考核结果进行调整和确定。（四）结果公示考核结果确定后，在社区城管部门内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，工作人员如有异议，可以向考核小组提出申诉，考核小组应及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给申诉人。（五）结果存档公示无异议后，考核结果正式存档，作为工作人员奖惩、晋升、培训等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[XX]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，可以根据具体情况扣发部分或全部当月绩效奖金。2.年度考核结果作为年终绩效奖金发放的重要依据。年度考核优秀的工作人员，年终绩效奖金适当上浮；考核不合格的工作人员，扣发一定比例的年终绩效奖金。（二）评先评优1.在年度考核中，考核结果优秀（得分排名前[X]%）的工作人员，优先推荐参加上级部门或本社区组织评选的各类先进个人、优秀工作者等荣誉称号。2.连续两年年度考核优秀的工作人员，在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。（三）岗位调整1.根据工作人员年度考核结果，对于考核不合格且经培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的，予以降职、降薪或辞退处理。2.对于考核优秀、工作能力突出的工作人员，可以根据工作需要和个人意愿，进行岗位晋升或调整到更重要的工作岗位。（四）培训与发展1.根据考核结果，分析工作人员在工作中存在的问题和不足，有针对性地制定培训计划，为工作人员提供个性化的培训与发展机会，帮助其提升工作能力和业务水平。2.对于考核成绩较差的工作人员，安排专门的辅导和培训，督促其改进工作方法，提高工作绩效。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可以在考核结果公示期内，向社区城管部门考核小组提出书面申诉。申诉应说明申诉