社区卫生基层考核制度

PAGE社区卫生基层考核制度一、总则（一）目的为加强社区卫生服务机构管理，规范服务行为，提高服务质量和效率，保障居民享有安全、有效、便捷、经济的基本医疗卫生服务，根据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区卫生服务中心及下属各社区卫生服务站。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照规定的标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：涵盖社区卫生服务的各个方面，包括医疗服务、公共卫生服务、财务管理、人员管理、质量管理等。3.激励改进原则：通过考核，发现问题，激励先进，促进社区卫生服务机构不断改进工作，提高服务水平。4.动态管理原则：根据社区卫生服务发展的要求和实际情况，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）医疗服务1.医疗质量严格执行诊疗规范和操作规程，确保医疗安全。考核病历书写质量、医疗差错事故发生率等。合理用药，控制抗生素使用比例，规范药品采购和储存。加强医疗质量管理，定期开展医疗质量检查和评估，对存在的问题及时整改。2.医疗服务流程优化挂号、就诊、检查、缴费、取药等流程，方便居民就医。提供导医服务，解答居民疑问，引导居民合理就诊。建立急重症患者转诊绿色通道，确保患者得到及时有效的救治。3.医疗技术水平积极开展适宜的医疗技术，提高社区卫生服务机构的诊疗能力。鼓励医务人员参加业务培训和学术交流，不断提升业务水平。（二）公共卫生服务1.居民健康档案管理按照规范要求，为辖区居民建立真实、完整、动态的健康档案。定期对健康档案进行更新和维护，提高档案的使用率和质量。2.预防接种严格执行预防接种工作规范，确保接种安全。及时通知适龄儿童家长按时接种疫苗，提高接种率。做好疫苗的储存、运输和使用管理，确保疫苗质量。3.儿童保健为辖区内06岁儿童提供系统的保健服务，包括体格检查、生长发育监测、营养指导等。加强对高危儿童的管理，及时发现和干预儿童健康问题。4.孕产妇保健为孕产妇提供孕期保健、产前检查、产后访视等全程服务。加强对高危孕产妇的筛查和管理，确保母婴安全。5.老年人健康管理为辖区内65岁及以上老年人提供健康管理服务，包括体格检查、健康指导等。定期开展老年人慢性病筛查和管理，提高老年人健康水平。6.慢性病管理对高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范管理，定期随访，提供健康指导和治疗方案调整。提高慢性病患者的血压、血糖控制率。7.重性精神疾病患者管理对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理，定期随访，提供康复指导和药物治疗。协助相关部门做好患者应急处置和肇事肇祸防范工作。8.传染病及突发公共卫生事件报告和处理建立健全传染病及突发公共卫生事件报告制度，及时发现、报告和处理各类传染病及突发公共卫生事件。做好疫情防控和应急处置工作，保障居民健康和社会稳定。（三）财务管理1.财务制度执行严格执行国家财务制度和财经纪律，规范财务收支行为。建立健全财务管理制度，加强财务管理和内部控制。2.预算管理科学合理编制年度预算，严格执行预算，确保预算的严肃性。定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算。3.资产管理加强固定资产管理，做好资产清查、登记、核算和处置工作。确保资产安全完整，提高资产使用效益。4.收费管理严格执行物价政策，规范收费行为，公示收费项目和标准。加强收费票据管理，杜绝乱收费现象。（四）人员管理1.人员配备根据社区卫生服务需求，合理配备各类专业技术人员，满足居民基本医疗卫生服务需求。按照规定比例配备公共卫生人员，确保公共卫生服务工作顺利开展。2.人员培训制定年度人员培训计划，组织医务人员参加各类业务培训和继续医学教育。鼓励医务人员参加学术交流和科研活动，提高业务水平和综合素质。3.绩效考核建立健全人员绩效考核制度，根据岗位职责和工作业绩，对医务人员进行考核评价。将考核结果与薪酬待遇、职称晋升、岗位调整等挂钩，充分调动医务人员的工作积极性。（五）质量管理1.质量管理体系建设建立健全质量管理体系，明确质量管理职责，制定质量管理目标和计划。定期开展质量管理活动，对社区卫生服务的各个环节进行质量控制和持续改进。2.医疗安全管理加强医疗安全管理，落实医疗安全制度和措施，防范医疗事故和纠纷的发生。定期开展医疗安全检查和隐患排查，及时整改存在的问题。3.服务满意度调查定期开展居民对社区卫生服务的满意度调查，了解居民需求和意见。根据满意度调查结果，分析存在的问题，制定改进措施，提高居民满意度。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区卫生服务中心各职能部门按照职责分工，对下属社区卫生服务站进行日常检查和考核。2.定期考核：社区卫生服务中心每季度组织一次对各社区卫生服务站的全面考核，每年进行一次年度综合考核。3.专项考核：根据工作需要，对社区卫生服务的某项重点工作或专项任务进行专项考核。（二）考核周期1.日常考核：不定期进行。2.定期考核：每季度末进行季度考核，每年12月底进行年度考核。3.专项考核：根据专项工作安排确定考核时间。四、考核程序（一）成立考核小组考核小组由社区卫生服务中心领导、各职能部门负责人及相关专业人员组成，负责考核工作的组织实施。（二）制定考核方案考核小组根据本制度和工作实际，制定具体的考核方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。（三）组织考核实施1.被考核单位按照考核方案要求，准备相关资料，进行自查自评，并提交自查报告。2.考核小组通过查阅资料、现场检查、问卷调查、人员访谈等方式，对被考核单位进行全面考核。3.考核过程中，考核人员要认真记录考核情况，收集相关证据，确保考核结果真实可靠。（四）汇总考核结果考核小组对考核情况进行汇总分析，形成考核结果报告。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。（五）反馈考核结果考核小组将考核结果及时反馈给被考核单位，指出存在的问题和不足，提出整改意见和建议。（六）整改落实被考核单位根据考核反馈意见，制定整改措施，明确整改责任人，限期进行整改。整改情况要及时上报社区卫生服务中心。（七）结果应用1.将考核结果与被考核单位的绩效工资分配、评先评优、职称晋升等挂钩。2.对考核优秀的单位和个人给予表彰和奖励；对考核不合格的单位，责令限期整改，整改仍不合格的，按照相关规定进行处理。五、考核结果的申诉与处理（一）申诉被考核单位对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知之日起10个工作日内，向社区卫生服务中心考核领导小组提出书