中山八院护士考核制度

PAGE中山八院护士考核制度一、总则（一）目的为加强中山八院护士队伍建设，提高护理质量和服务水平，规范护士行为，激励护士积极进取，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、全面、公正的考核，促进护士不断提升专业素养和综合能力，确保为患者提供优质、高效、安全的护理服务，推动医院护理事业持续健康发展。（二）考核原则1.公平公正原则考核过程严格遵循客观、公正的标准，不受主观因素干扰，确保每位护士的考核结果真实反映其工作表现和能力水平。考核标准统一明确，考核程序公开透明，考核结果公示无异议，保证所有护士在考核面前机会均等，不偏袒、不歧视任何一名护士。2.全面考核原则从德、能、勤、绩、廉等多个维度对护士进行全面考核。不仅关注护士的专业技能和工作业绩，还注重其职业道德、工作态度、团队协作能力以及廉洁自律情况等。通过综合评价，全面了解护士的综合素质，为其职业发展提供全面、准确的依据。3.激励发展原则考核结果与护士的薪酬待遇、晋升晋级、奖励表彰等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发护士的工作积极性和主动性。同时，根据考核中发现的问题和不足，为护士提供针对性的培训和发展机会，促进其个人能力的提升和职业成长，实现个人与医院的共同发展。4.动态管理原则护士考核是一个动态的过程，根据医院发展的需要和护理工作的实际情况，适时调整考核内容和标准。同时，关注护士在不同阶段的成长和变化，及时发现问题并加以解决，确保考核制度始终适应医院护理工作的发展要求，保持其有效性和适应性。（三）适用范围本考核制度适用于中山八院全体注册护士。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和使命感，全身心投入护理事业，得68分。能够认真履行岗位职责，但工作热情一般，得35分。对护理工作缺乏热情，责任心不强，得02分。2.关爱患者（6分）视患者为亲人，主动关心患者的身心健康，耐心倾听患者需求，提供优质护理服务，得46分。能够按照护理规范照顾患者，但关爱患者意识不够主动，得23分。对患者态度冷漠，缺乏耐心，得01分。3.诚实守信（4分）严格遵守护理职业道德规范，诚实守信，如实记录护理工作，不弄虚作假，得34分。基本能够做到诚实守信，但偶尔存在记录不准确等情况，得12分。有不诚信行为，如篡改护理记录等，得0分。4.廉洁自律（2分）严格遵守医院廉洁制度，廉洁奉公，不以权谋私，得12分。未发现廉洁问题，但防范意识有待提高，得0.51分。存在廉洁问题，得0分。（二）专业知识与技能（40分）1.理论知识（15分）定期参加护理业务学习，理论知识扎实，能熟练掌握本专业相关知识，在护理查房、病例讨论等活动中表现出色，得1215分。掌握基本的理论知识，但对新知识、新技术的学习不够积极，在护理业务活动中表现一般，得811分。理论知识欠缺，不能满足工作需要，在护理业务活动中经常出现知识错误，得07分。2.操作技能（15分）操作熟练、规范，技术水平高，能够高质量完成各项护理操作任务，得1215分。操作基本规范，但不够熟练，偶尔需要他人指导，得811分。操作不熟练，存在较多失误，影响护理质量，得07分。3.应急处理能力（5分）能迅速、准确地应对各种突发护理状况，采取有效的急救措施，表现出色，得45分。能够应对常见突发状况，但反应速度和处理能力一般，得23分。面对突发状况时惊慌失措，不能有效处理，得01分。4.专业发展（5分）积极参加学术交流、继续教育等活动，不断更新知识结构，提升专业水平，发表专业论文或获得相关专业奖项，得45分。参加学术交流和继续教育活动较少，专业发展动力不足，得23分。不参加专业相关活动，知识陈旧，得01分。（三）工作业绩（30分）1.护理质量（15分）严格执行护理操作规程，护理文书书写规范、准确、及时，患者满意度高，护理差错事故发生率为零，得1215分。基本能保证护理质量，护理文书书写基本规范，患者满意度较好，偶尔出现轻微护理差错，得811分。护理质量存在较多问题，护理文书书写不规范，患者满意度较低，出现护理差错事故，得07分。2.工作效率（5分）工作安排合理，能够高效完成各项护理工作任务，按时完成率达到100%，得45分。能够完成工作任务，但效率一般，按时完成率在80%99%之间，得23分。工作效率低下，经常不能按时完成工作任务，按时完成率低于80%，得01分。3.团队协作（5分）积极与医生、其他护士等团队成员协作，关系融洽，主动配合他人工作，为团队发展做出贡献，得45分。能够与团队成员协作，但主动性不够，对团队工作贡献一般，得23分。缺乏团队协作精神，与团队成员关系不融洽，影响团队工作，得01分。4.患者满意度（5分）患者满意度调查得分在95分以上，得45分。患者满意度调查得分在9094分之间，得23分。患者满意度调查得分低于90分，得01分。（四）工作态度（10分）1.责任心（4分）对工作高度负责，认真履行职责，积极主动承担工作任务，得34分。有一定的责任心，能完成本职工作，但主动性不足，得12分。责任心不强，工作敷衍了事，得0分。2.敬业精神（3分）工作兢兢业业，勤奋努力，不计较个人得失，经常加班加点毫无怨言，得23分。能够按时完成工作任务，但敬业精神一般，得1分。工作态度消极，缺乏敬业精神，得0分。3.服从安排（3分）坚决服从医院和科室的工作安排，积极配合各项工作，得23分。基本能服从工作安排，但有时存在抵触情绪，得1分。不服从工作安排，影响工作秩序，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由护士长及科室护理骨干组成考核小组，对本科室护士进行日常工作的不定期检查和评价。考核内容包括护士的工作表现、护理质量、患者满意度等方面。通过现场观察、护理文书检查、患者反馈等方式收集考核信息，及时发现问题并记录。科室设立护理工作质量监控本，护士长及考核小组成员将日常考核中发现的问题详细记录在案，作为季度考核和年度考核的重要依据。2.定期考核每季度进行一次全面的定期考核。考核内容涵盖职业道德、专业知识与技能、工作业绩、工作态度等各个方面。考核方式采用自评、互评和上级评价相结合的方式。自评：护士根据本季度的工作表现，对照考核标准进行自我总结和评价，填写自评表。互评：护士之间相互评价，评价内容包括工作协作、团队精神等方面。互评采用匿名方式进行，以确保评价的客观性。上级评价：护士长根据日常考核记录和对护士本季度工作的综合了解，对护士进行评价。评价结果应客观、公正，并给出具体的评价意见和建议。3.专项考核根据医院护理工作的重点和难点，适时开展专项考核。例如，在新护理技术推广应用期间，对护士掌握新技术的情况进行专项考核；在护理质量提升活动中，对护理质量关键指标进行专项考核等。专项考核由护理部组织实施，制定专项考核方案，明确考核内容、标准和方法。考核结果作为护士在相关专项工作中表现的重要评价依据。（二）考核周期1.日常考核日常考核贯穿于护士的日常工作中，随时进行检查和评价，及时发现问题并给予反馈和指导。2.定期考核每季度末进行一次定期考核，考核时间跨度为一个季度。考核结果在考核结束后一周内公布。3.年度考核每年年底进行年度考核，年度考核以四个季度的定期考核结果为基础，结合护士全年的综合表现进行全面评价。年度考核结果作为护士晋升、奖励、评优等的重要依据。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据考核结果，对护士的薪酬进行相应调整。考核优秀（90分及以上）的护士，给予适当的薪酬上浮，上浮幅度根据医院薪酬政策和考核成绩确定。2.考核合格（6089分）的护士，维持原薪酬水平。3.考核不合格（60分以下）的护士，根据具体情况进行薪酬下调或其他处理。连续两个季度考核不合格的护士，医院将视情节轻重给予警告、扣发绩效奖金等处罚。（二）晋升晋级1.在护士晋升主管护师、副主任护师等职称时，考核结果作为重要的参考依据。近三年年度考核优秀次数较多、综合考核成绩突出的护士，在同等条件下优先晋升。2.对于在专项考核中表现优秀的护士，在晋升晋级时给予适当倾斜，鼓励护士积极参与医院护理工作的重点和难点任务，提升专业水平和综合能力。（三）奖励表彰1.对年度考核优秀的护士，医院给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、奖金奖励等，以激励护士不断提高工作质量和效率，发挥模范带头作用。2.在医院组织的各类护理技能竞赛、学术活动等中，考核成绩优秀的护士优先推荐参加，并给予一定的支持和奖励，鼓励护士在专业领域积极进取，展现个人风采。（四）培训与发展1.根据考核结果，分析护士在专业知识、技能和综合素质方面的优势与不足，为护士制定个性化的培训计划。对于考核中发现的共性问题，组织集中培训和学习，帮助护士提升整体水平。2.对于考核优秀的护士，提供更多的外出进修、学术交流等机会，支持其职业发展，使其能够接触前沿的护理理念和技术，为医院培养高层次护理人才。3.对于考核不合格的护士，安排针对性的补考和辅导，帮助其改进不足之处。若连续多次考核不合格且经培训后仍无明显改善，医院将根据相关规定进行岗位调整或其他处理。五、考核申诉（一）申诉渠道护士如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向护理部提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和依据，并提供相关证明材料。（二）申诉处理1.护理部接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实。组织相关人员对申诉事项进行复查，查阅考核记录、工作资料等，听取相关人员的意见和陈述。2.