中药房新员工考核制度

PAGE中药房新员工考核制度一、总则（一）目的为了加强中药房新员工的管理，提高新员工的业务水平和综合素质，确保中药房工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于中药房新入职的员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等方面对新员工进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励新员工积极进取，同时对不符合要求的员工进行相应约束。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱中药房工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得810分。对工作有一定热情，能完成基本工作任务，得47分。工作态度消极，缺乏责任心，得03分。2.诚实守信（5分）遵守职业道德规范，诚实守信，无违规违纪行为，得45分。基本做到诚实守信，但偶尔有小失误，得23分。存在不诚信行为，得01分。3.团结协作（5分）积极与同事沟通协作，主动配合他人工作，团队合作意识强，得45分。能与同事正常合作，偶尔需要他人提醒，得23分。缺乏团队合作精神，影响工作开展，得01分。（二）专业知识（30分）1.中药基础知识（15分）熟悉中药的性味归经、功效主治、配伍禁忌等基础知识，能准确回答各类问题，得1215分。掌握大部分中药基础知识，回答问题基本正确，得811分。对中药基础知识掌握较少，回答问题错误较多，得07分。2.中药调剂知识（10分）熟练掌握中药调剂流程、剂量计算方法及特殊中药的调剂要求，操作准确无误，得810分。掌握中药调剂的基本流程和方法，剂量计算基本正确，操作偶尔有小错误，得57分。对中药调剂知识掌握不熟练，操作经常出现错误，得04分。3.中药炮制知识（5分）熟悉常见中药的炮制方法、炮制目的及炮制后的变化，得45分。了解部分中药的炮制知识，得23分。对中药炮制知识了解甚少，得01分。（三）业务能力（40分）1.中药调剂技能（20分）能够快速、准确地完成中药调剂工作，调剂质量高，得1620分。调剂速度和质量基本达标，偶尔需要复查，得1115分。调剂速度慢，质量不高，经常出现错误，得010分。2.中药鉴别能力（10分）能准确鉴别常见中药的真伪优劣，识别率高，得810分。能鉴别大部分中药，识别率较高，得57分。中药鉴别能力较差，识别率低，得04分。3.沟通能力（5分）与患者沟通良好，能耐心解答患者疑问，语言表达清晰、准确，得45分。沟通能力一般，能基本解答患者问题，得23分。沟通能力差，无法有效与患者交流，得01分。4.应急处理能力（5分）能迅速、妥善处理中药房突发情况，如药品短缺、患者过敏等，得45分。能处理一般突发情况，但处理不够及时或妥善，得23分。应急处理能力差，遇到突发情况不知所措，得01分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退次数较少，得23分。迟到、早退次数较多或有旷工现象，得01分。2.工作纪律（5分）严格遵守中药房工作纪律，无违规违纪行为，得45分。偶尔违反工作纪律，但未造成严重后果，得23分。经常违反工作纪律，影响工作秩序，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.理论考核：定期组织中药基础知识、专业知识等方面的书面考试。2.实践考核：通过实际操作中药调剂、鉴别等工作，考察新员工的业务能力。3.日常考核：由上级主管和同事对新员工的工作态度、职业道德、沟通能力等进行日常观察和评价。（二）考核周期新员工试用期为[X]个月，试用期内每月进行一次考核，试用期结束后进行综合考核。四、考核实施（一）考核准备1.成立考核小组，由中药房主管、资深药师等组成，负责考核工作的组织和实施。2.制定考核计划，明确考核内容、方式、时间安排等。3.准备考核所需的资料和工具，如试卷、操作场地、评分标准等。（二）考核过程1.理论考核按照预定时间和地点组织考试，新员工应按时参加。考试过程中，严格遵守考场纪律，确保考试公平公正。2.实践考核安排新员工在规定时间内完成中药调剂、鉴别等实践操作任务。考核人员现场观察并记录新员工的操作过程和结果。3.日常考核上级主管和同事在日常工作中注意观察新员工的表现，及时记录相关情况。每月末，上级主管对新员工的日常表现进行总结评价。（三）考核评分1.理论考核和实践考核结束后，考核人员按照评分标准进行评分。2.日常考核由上级主管根据记录情况进行评分。3.将各项考核成绩汇总，计算出新员工的综合考核得分。五、考核结果应用（一）试用期考核结果1.综合得分80分及以上：试用期考核合格，可正式录用，签订劳动合同。2.综合得分6079分：试用期考核基本合格，延长试用期[X]个月，继续进行考核。3.综合得分60分以下：试用期考核不合格，予以辞退。（二）正式员工考核结果1.优秀（90分及以上）给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。优先考虑晋升、培训等发展机会。2.良好（8089分）给予一定的奖励，如绩效加分等。作为重点培养对象，提供更多的学习和实践机会。3.合格（6079分）要求新员工制定改进计划，加强学习和培训，提高工作能力。定期进行跟踪考核，督促其改进工作。4.不合格（60分以下）进行诫勉谈话，分析原因，提出整改措施。连续两次考核不合格，予以辞退。六、培训与辅导（一）培训计划根据新员工考核结果和实际工作需求，制定针对性的培训计划。培训内容包括中药专业知识、业务技能、职业道德等方面。（二）辅导措施1.为考核成绩不理想的新员工安排导师，进行一对一的辅导。2.定期组织新员工交流分享会，让优秀员工分享经验，帮助新员工共同提高。七、申诉与反馈（一）申诉渠道新员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作