招商年度目标考核制度

PAGE招商年度目标考核制度一、总则（一）目的为了加强公司招商工作的管理，明确招商人员的工作目标和职责，提高招商工作效率和质量，确保公司招商任务的顺利完成，特制定本招商年度目标考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司招商部门全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从招商工作的各个方面进行综合考核，包括招商项目数量、质量、客户满意度等。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，激励招商人员积极工作，同时对未达目标的人员进行相应的约束和改进措施。二、考核内容与指标（一）招商项目数量1.新签约项目数量：统计招商人员在考核年度内成功签约的新招商项目数量。2.意向项目数量：记录招商人员跟进并达成初步合作意向的项目数量。（二）招商项目质量1.项目投资额：评估签约项目的实际投资额，反映项目的规模和价值。2.项目产业类型：考察签约项目是否符合公司产业发展方向，对优化公司产业结构的贡献。3.项目落地率：统计已签约项目实际落地实施的比例，衡量招商项目的实际推进效果。（三）客户满意度1.客户反馈评价：通过定期回访、问卷调查等方式收集客户对招商人员服务质量、沟通效率等方面的评价。2.投诉率：统计客户对招商人员的投诉次数，反映客户满意度的反向指标。（四）市场拓展与渠道建设1.新市场开拓数量：记录招商人员在考核年度内成功开拓的新市场区域数量。2.招商渠道拓展：考察招商人员开发新的招商渠道（如行业展会、网络平台、中介机构等）的情况及效果。（五）团队协作与沟通1.内部协作项目完成情况：统计招商人员参与公司内部协作项目的数量及完成质量，评估其团队合作能力。2.信息共享与沟通及时性：通过内部沟通记录、工作汇报等考察招商人员与其他部门之间信息共享的及时性和准确性。三、考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核方式（一）日常考核1.招商人员每日需填写工作日报，详细记录当天的招商工作进展、客户沟通情况、遇到的问题及解决方案等。2.部门主管定期对招商人员的工作日报进行检查和点评，及时发现问题并给予指导。（二）月度考核1.每月末，招商人员需提交月度工作总结，包括本月招商工作完成情况、目标达成进度、下月工作计划等。2.部门主管根据招商人员的日常工作表现、月度工作总结以及相关数据统计，对其进行月度考核评分。（三）年度考核1.年度考核在次年1月进行，综合全年的月度考核成绩、项目成果、客户评价等进行全面评估。2.招商人员需提交年度述职报告，总结全年工作业绩、经验教训及未来工作计划。3.成立考核小组，由公司高层领导、招商部门负责人及相关部门代表组成，对招商人员进行年度考核评分。五、考核评分标准（一）招商项目数量评分标准1.新签约项目数量完成或超额完成年度新签约项目目标数量的120%及以上，得90100分。完成年度新签约项目目标数量的100%120%，得8089分。完成年度新签约项目目标数量的80%100%，得7079分。完成年度新签约项目目标数量的60%80%，得6069分。完成年度新签约项目目标数量低于60%，得60分以下。2.意向项目数量完成或超额完成年度意向项目目标数量的120%及以上，得90100分。完成年度意向项目目标数量的100%120%，得8089分。完成年度意向项目目标数量的80%100%，得7079分。完成年度意向项目目标数量的60%80%，得6069分。完成年度意向项目目标数量低于60%，得60分以下。（二）招商项目质量评分标准1.项目投资额签约项目平均投资额超过年度目标平均投资额的120%及以上，得90100分。签约项目平均投资额达到年度目标平均投资额的100%120%，得8089分。签约项目平均投资额达到年度目标平均投资额的80%100%，得7079分。签约项目平均投资额达到年度目标平均投资额的60%80%，得6069分。签约项目平均投资额低于年度目标平均投资额的60%，得60分以下。2.项目产业类型签约项目中符合公司产业发展方向的项目投资额占总投资额的80%及以上，得90100分。签约项目中符合公司产业发展方向的项目投资额占总投资额的60%80%，得8089分。签约项目中符合公司产业发展方向的项目投资额占总投资额的40%60%，得7079分。签约项目中符合公司产业发展方向的项目投资额占总投资额的20%40%，得6069分。签约项目中符合公司产业发展方向的项目投资额占总投资额低于20%，得60分以下。3.项目落地率项目落地率达到80%及以上，得90100分。项目落地率达到60%80%，得8089分。项目落地率达到40%60%，得7079分。项目落地率达到20%40%，得6069分。项目落地率低于20%，得60分以下。（三）客户满意度评分标准1.客户反馈评价客户满意度评分平均达到90分及以上，得90100分。客户满意度评分平均达到8089分，得8089分。客户满意度评分平均达到7079分，得7079分。客户满意度评分平均达到6069分,得6069分。客户满意度评分平均低于60分，得60分以下。2.投诉率全年无客户投诉，得90100分。全年客户投诉率低于5%，得8089分。全年客户投诉率低于10%，得7079分。全年客户投诉率低于15%，得6069分。全年客户投诉率高于15%，得60分以下。（四）市场拓展与渠道建设评分标准1.新市场开拓数量成功开拓5个及以上新市场区域，得90100分。成功开拓34个新市场区域，得8089分。成功开拓2个新市场区域，得7079分。成功开拓1个新市场区域，得6069分。未成功开拓新市场区域，得60分以下。2.招商渠道拓展开发5条及以上有效新招商渠道且效果显著，得90100分。开发34条有效新招商渠道且效果较好，得8089分。开发2条有效新招商渠道且有一定效果，得7079分。开发1条有效新招商渠道，得6069分。未开发新招商渠道，得60分以下。（五）团队协作与沟通评分标准1.内部协作项目完成情况高质量完成5个及以上内部协作项目，得90100分。完成34个内部协作项目且质量较好，得8089分。完成2个内部协作项目且达到基本要求，得7079分。完成1个内部协作项目，得6069分。未参与内部协作项目，得60分以下。2.信息共享与沟通及时性信息共享及时、准确，与其他部门沟通顺畅，全年无因信息问题影响工作的情况，得90100分。信息共享较及时、基本准确，与其他部门沟通较顺畅，全年因信息问题影响工作不超过2次，得8089分。信息共享存在一定延迟或不准确情况，与其他部门沟通有少量障碍，全年因信息问题影响工作不超过4次，得7079分。信息共享经常延迟或不准确，与其他部门沟通存在较多障碍，全年因信息问题影响工作超过4次，得6069分。信息共享严重不及时、不准确，与其他部门沟通困难，严重影响工作，得60分以下。六、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据年度考核得分，确定招商人员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上，绩效奖金系数为1.5；8089分，绩效奖金系数为1.2；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=月度基本工资×绩效奖金系数×12。（二）职位晋升与调薪1.连续两年年度考核得分在90分及以上的招商人员，在职位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。2.年度考核得分在60分以下的招商人员，公司将视情况进行警告、降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对招商人员的不足之处，提供相应的培训和发展机会，帮助其提升业务能力。2.对于考核优秀的招商人员，公司将提供更高级别的培训课程、行业交流机会等，助力其职业发展。七、考核申诉（一）申诉期限招商人员如对考核结果有异