劳务派遣最高考核制度

PAGE劳务派遣最高考核制度一、总则（一）目的本考核制度旨在建立科学、公正、全面的劳务派遣人员考核体系，激励劳务派遣人员积极履行工作职责，提高工作绩效，确保劳务派遣服务质量，促进公司/组织与劳务派遣人员的共同发展，维护各方合法权益，推动公司/组织各项业务的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于与本公司/组织签订劳务派遣协议的所有劳务派遣人员，涵盖公司/组织内各个部门、各个岗位的劳务派遣用工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价劳务派遣人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对劳务派遣人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励发展原则：通过考核，发现劳务派遣人员的优势与不足，提供针对性的培训与发展机会，激励其不断提升自身素质和工作能力，实现个人与公司/组织的共同成长。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与劳务派遣人员的沟通，及时反馈考核结果，让其了解自身工作表现，促进其改进工作。二、考核主体与职责（一）用工部门1.负责对劳务派遣人员的日常工作进行监督、指导和管理，及时发现问题并给予纠正。2.根据工作实际情况，对劳务派遣人员的工作业绩、工作能力和工作态度进行评价，提供考核意见和建议。3.配合人力资源部门开展绩效考核工作，提供相关数据和信息。（二）人力资源部门1.制定和完善劳务派遣人员考核制度及相关流程，确保考核工作的规范化和标准化。2.组织实施劳务派遣人员的绩效考核工作，包括考核计划制定、考核数据收集、考核结果汇总与分析等。3.负责与劳务派遣公司沟通协调，确保考核工作的顺利进行。4.根据考核结果，提出劳务派遣人员的奖惩建议，办理相关手续。5.建立劳务派遣人员考核档案，记录考核结果和相关信息，为人员管理提供依据。（三）劳务派遣公司1.协助用工部门和人力资源部门开展劳务派遣人员考核工作，提供必要的支持和配合。2.负责对本公司派遣至用工单位的人员进行培训和管理，提高其综合素质和工作能力。3.根据考核结果，对表现优秀的劳务派遣人员给予奖励，对不符合要求的人员进行处理或调整。三、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.工作任务完成情况（30%）按时、高质量完成本职工作任务，无工作延误和失误，得2530分。基本完成工作任务，偶有小的延误或失误，得2024分。工作任务完成情况一般，存在较多延误或失误，得1519分。未能按时完成工作任务，或工作失误较多，严重影响工作进展，得1014分。2.工作目标达成情况（20%）全面达成工作目标，且工作成果显著，对公司/组织有突出贡献，得1620分。较好地达成工作目标，工作成果较明显，得1215分。基本达成工作目标，但成果一般，得811分。未能达成工作目标，对工作造成较大影响，得47分。（二）工作能力（30%）1.专业技能（15%）具备扎实的专业知识和技能，能够熟练应对工作中的各种问题，得1215分。专业知识和技能较好，能较好地完成工作任务，得911分。专业知识和技能一般，基本能完成本职工作，得68分。专业知识和技能较差，对工作有一定影响，得35分。2.学习能力（5%）学习能力强，能快速掌握新知识、新技能，不断提升工作水平，得45分。学习能力较好，能跟上工作要求的变化，得3分。学习能力一般，新知识、新技能掌握较慢，得2分。在学习新知识、新技能方面存在较大困难，得1分。3.沟通协调能力（5%）沟通协调能力强，能够与同事、上级、客户等有效沟通，妥善处理各种关系，得45分。沟通协调能力较好，能较好地与他人沟通协作，得3分。沟通协调能力一般，有时会出现沟通不畅或协作问题，得2分。沟通协调能力较差，严重影响工作开展，得1分。4.问题解决能力（5%）问题解决能力强，能迅速准确地分析问题，提出有效的解决方案，得45分。问题解决能力较好，能较好地应对工作中的常见问题，得3分。问题解决能力一般，解决问题的效率和效果一般，得2分。遇到问题时缺乏解决能力，依赖他人帮助，得1分。5.团队合作能力（5%）团队合作意识强，积极参与团队活动，能与团队成员密切配合，共同完成工作任务，得45分。团队合作意识较好，能较好地融入团队，与成员协作完成工作，得3分。团队合作意识一般，在团队中表现较被动，得2分。缺乏团队合作精神，影响团队工作氛围和效率，得1分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行工作职责，得810分。责任心较强，能较好地完成本职工作，对工作任务有一定的担当，得67分。责任心一般，工作中有时会出现敷衍了事的情况，得45分。缺乏责任心，对工作任务不认真对待，得过且过，得23分。2.敬业精神（5%）敬业精神强，热爱本职工作，全身心投入工作，不计较个人得失，得45分。敬业精神较好，能认真对待工作，有一定的敬业表现，得3分。敬业精神一般，工作积极性和主动性不够，得2分。缺乏敬业精神，工作敷衍塞责，得1分。3.纪律性（5%）严格遵守公司/组织的各项规章制度，服从工作安排和管理，得45分。遵守规章制度较好，偶尔有小的违规行为，但未造成严重影响，得3分。纪律性一般，时有违反规章制度的情况，得2分。经常违反规章制度，严重影响工作秩序，得1分。四、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月末对劳务派遣人员进行当月工作表现的考核，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末对劳务派遣人员进行综合考核，总结季度工作表现，考核结果作为季度奖励、岗位调整等的参考。3.年度考核：每年年末对劳务派遣人员进行全面考核，综合评价其全年工作表现，考核结果作为年度评优、晋升、续签劳务派遣协议等的重要依据。（二）考核方式1.日常考核：由用工部门负责人根据劳务派遣人员的日常工作表现，如工作任务完成情况、工作态度等，进行实时记录和评价，作为月度考核的重要依据。2.定期考核：在月度、季度、年度考核时，由用工部门填写考核评价表，对劳务派遣人员的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面评价，并给出考核得分和评语。人力资源部门负责汇总各用工部门的考核结果，进行综合分析和审核。3.专项考核：对于某些重要项目或特殊任务，可根据实际情况进行专项考核，重点评价劳务派遣人员在该项目或任务中的表现。五、考核流程（一）考核准备1.人力资源部门在每个考核周期开始前，制定详细的考核计划，明确考核的时间、内容、方式、标准等，并通知用工部门和劳务派遣人员。2.用工部门根据考核计划，组织本部门相关人员学习考核制度和标准，明确考核要求和流程。3.劳务派遣人员了解考核内容和标准，准备好相关工作成果和资料，以便在考核时能够充分展示自己的工作表现。（二）考核实施1.月度考核每月末，用工部门负责人按照日常考核记录和工作实际情况，对劳务派遣人员进行评价，填写月度考核评价表。评价表内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的具体表现和得分，以及简要评语。用工部门将填写好的月度考核评价表提交给人力资源部门。2.季度考核每季度末，用工部门在月度考核的基础上，对劳务派遣人员进行综合评价，填写季度考核评价表。评价内容除涵盖月度考核的各项指标外，还应总结季度工作中的突出表现和存在的问题。人力资源部门对各用工部门提交的季度考核评价表进行汇总和审核，结合相关数据和信息，确定季度考核结果，并反馈给用工部门和劳务派遣人员。3.年度考核每年年末，用工部门对劳务派遣人员进行全面的年度考核评价，填写年度考核评价表。评价内容应包括全年工作业绩、工作能力、工作态度的综合表现，以及个人发展情况和对公司/组织的贡献等。人力资源部门汇总各用工部门年度考核评价表，同时收集其他相关考核信息，如培训记录、奖惩情况等。人力资源部门组织相关人员对年度考核结果进行审核和评定，确定年度考核等级，并将考核结果反馈给用工部门和劳务派遣人员。（三）考核结果反馈1.人力资源部门在考核结束后，及时将考核结果反馈给用工部门和劳务派遣人员。2.对于考核结果优秀的劳务派遣人员，给予表扬和奖励，并提供进一步的发展机会和培训资源。3.对于考核结果不理想的劳务派遣人员，与用工部门沟通，共同分析原因，制定改进计划，并提供针对性的培训和指导。4.劳务派遣人员如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部门应进行调查核实，并给予答复。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据月度考核结果，发放相应的绩效奖金。绩效奖金与考核得分挂钩，具体发放标准由公司/组织制定。2.岗位调整：季度考核和年度考核结果作为岗位调整的重要依据。对于连续考核成绩优秀的劳务派遣人员，可考虑给予晋升或调整到更重要的岗位；对于考核成绩较差且经培训和改进后仍无明显提升的人员，可适当调整岗位或退回劳务派遣公司。3.培训与发展：根据考核结果，发现劳务派遣人员的能力短板，为其提供有针对性的培训课程和发展机会，帮助其提升综合素质和工作能力。4.评优奖励：年度考核结果作为评选优秀劳务派遣人员的依据，对表现突出的人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。六、培训与改进（一）培训计划制定1.根据考核结果分析，针对劳务派遣人员普遍存在的问题和能力短板，人力资源部门会同用工部门制定年度培训计划。2.培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等，确保培训的针对性和有效性。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类培训活动，培训方式可包括内部培训、外部培训、在线学习、实践操作等。2.在培训过程中，加强对劳务派遣人员的学习指导和监督，确保培训效果。（三）改进措施跟踪1.要求劳务派遣人员根据培训内容和考核反馈意见，制定个人改进计划，并提交给用工部门和人力资源部门备案。2.用工部门负责跟踪劳务派遣人员的改进情况，定期检查其工作表现是否有所提升。3.人力资源部门对改进措施的执行情况进行定期评估和总结，及时调整培训计划和改进策略。七、沟通与申诉（一）沟通机制1.建立定期的沟通会议制度，由人力资源部门组织，用工部门和劳务派遣人员参加，共同讨论工作中的问题、考核情况及改进措施。2.用工部门负责人应与劳务派遣人员保持日常沟通，及时了解其工作进展和思想动态，给予指导和支持。3.人力资源部门设立专门的咨询热线或邮箱，解答劳务派遣人员在考核过程中遇到的疑问，收集他们的意见和建议。（二）申诉程序1.劳务派遣人员如对考核结果有异议，应在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。2.申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。3.人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作