保洁岗试用期考核制度

PAGE保洁岗试用期考核制度一、总则（一）目的为规范保洁人员试用期管理，确保保洁工作质量，提高工作效率，特制定本考核制度。本制度旨在客观、公正、全面地评价试用期保洁人员的工作表现，为公司选拔优秀保洁人才提供依据，同时保障公司保洁服务的持续稳定和高质量运行，符合公司整体管理要求及相关行业标准，维护公司良好形象。（二）适用范围本制度适用于公司所有试用期的保洁人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以保洁工作实际完成情况为依据，按照明确的考核标准进行评价，确保考核结果真实、公平、公正。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁人员进行全面考核，避免片面评价。3.沟通反馈原则：在考核过程中，保持与保洁人员的沟通，及时反馈考核结果及改进建议，促进其不断提升工作能力。4.激励发展原则：通过考核，激励保洁人员积极工作，发现自身不足，促进其在试用期内快速成长，为公司贡献更大价值。二、考核内容与标准（一）工作质量（50分）1.公共区域清洁（20分）地面清洁：无明显污渍、水渍、脚印，每日至少拖地[X]次，保持地面光亮整洁。（10分）门窗清洁：玻璃无灰尘、污渍，窗台、窗框干净，每周至少擦拭门窗[X]次。（5分）墙面清洁：墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，每月至少清洁墙面[X]次。（3分）电梯清洁：轿厢地面、四壁干净，按钮、扶手无污渍，每日至少清洁电梯[X]次。（2分）2.卫生间清洁（15分）便器清洁：无异味，每日至少消毒[X]次，保持清洁卫生。（5分）洗手台清洁：台面无污渍、水渍，水龙头光亮，每日至少擦拭[X]次。（4分）地面清洁：无积水、污渍，每日至少拖地[X]次，保持干爽。（3分）垃圾桶更换：及时更换垃圾袋，垃圾不溢出，每日至少清理垃圾桶[X]次。（3分）3.办公区域清洁（10分）桌面、文件柜清洁：表面干净，物品摆放整齐，每周至少清洁[X]次。（5分）办公椅清洁：无灰尘、污渍，每周至少擦拭[X]次。（3分）地面清洁：无杂物、污渍，每日至少拖地[X]次。（2分）4.特殊区域清洁（5分）对公司内特殊区域（如会议室、贵宾室等），按照规定的时间和标准进行清洁，确保环境整洁、舒适。（5分）（二）工作效率（25分）1.按时完成任务（10分）严格按照公司规定的保洁工作时间和流程，按时完成各项清洁任务，无无故拖延现象。（10分）2.工作速度与质量平衡（10分）在保证工作质量的前提下，合理安排工作时间，提高工作效率，能够在规定时间内高效完成较大面积或较多区域的清洁工作。（10分）3.应对临时任务能力（5分）对于临时安排的保洁任务，能够迅速响应，积极配合，按时完成任务，不影响公司正常工作秩序。（5分）（三）工作态度（15分）1.责任心（5分）对待保洁工作认真负责，积极主动，对工作中的每一个细节都能严格要求，确保清洁质量。（5分）2.敬业精神（5分）热爱保洁工作，具有较强的敬业精神，不怕脏、不怕累，全身心投入到工作中。（5分）3.服从安排（5分）听从上级领导的工作安排，遵守工作纪律，对工作调整能够积极配合，不抵触。（5分）（四）职业素养（10分）1.遵守公司规章制度（5分）严格遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、安全制度等，无违规违纪行为。（5分）2.团队合作精神（3分）与其他保洁人员及公司员工保持良好的沟通协作关系，相互帮助，共同完成保洁工作任务。（3分）3.爱护清洁工具及公司财物（2分）正确使用和保管清洁工具，定期维护保养，延长使用寿命；爱护公司财物，不随意损坏或浪费。（2分）三、考核方式1.日常检查（60分）由保洁主管或指定的检查人员对保洁人员的工作进行日常巡查，按照考核标准进行打分记录。（40分）每天对保洁人员的工作区域进行至少[X]次检查，及时发现问题并记录，作为考核的重要依据。（20分）2.定期抽检（30分）每周或每月由保洁主管对保洁人员的工作进行定期抽检，抽检范围覆盖所有保洁区域。（20分）根据抽检结果，对保洁人员的工作质量、效率等方面进行综合评价打分。（10分）3.客户反馈（10分）收集公司内部员工及客户对保洁工作的反馈意见，根据反馈的满意度情况进行相应评分。（10分）四、考核周期试用期为[X]个月，考核周期为每月一次，每月末进行当月考核总结。试用期结束后，综合各月考核结果进行最终评价。五、考核结果评定1.考核得分根据日常检查、定期抽检和客户反馈的得分情况，计算保洁人员每月的考核总得分。考核总得分=日常检查得分×60%+定期抽检得分×30%+客户反馈得分×10%。2.评定等级优秀（90分及以上）：工作表现出色，全面达到考核标准且在某些方面有突出贡献，能够为其他保洁人员树立榜样。良好（8089分）：工作认真负责，基本达到考核标准，工作质量较高，工作效率和态度良好。合格（6079分）：能够完成基本工作任务，但存在一些不足之处，需要在后续工作中加以改进。不合格（60分以下）：未能达到考核标准，工作中存在较多问题，不能胜任保洁岗位工作。六、考核结果应用1.优秀给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励其继续保持优秀表现。在试用期结束后，优先考虑正式录用，并可根据公司情况给予晋升机会。2.良好对其工作给予肯定和鼓励，提出进一步提升的建议和期望。试用期结束后，根据公司岗位需求和个人表现，决定是否正式录用。3.合格与保洁人员进行沟通，指出工作中的问题和不足，明确改进方向，并给予一定的培训和指导。在试用期内继续观察其工作表现，根据后续考核情况决定是否正式录用。4.不合格试用期结束后，不予正式录用，解除试用期劳动合同。如有必要，可根据公司规定扣除相应的试用期工资。七、沟通与反馈1.考核沟通在考核过程中，保洁主管应与保洁人员保持密切沟通，及时反馈考核情况，让其了解自己的工作表现及存在的问题。每月考核结束后，安排专门的时间与保洁人员进行一对一沟通，共同分析考核结果，制定改进计划。2.结果反馈以书面形式向保洁人员反馈每月考核结果，明确指出考核得分、评定等级、存在的问题及改进建议。将考核结果在公司内部进行适当公示，接受公司员工的监督。八、培训与辅导1.培训计划根据保洁人员的考核结果和实际工作需求，制定针对性的培训计划。对于考核结果不合格或存在明显不足的保洁人员，加大培训力度，安排更多的培训课程和实践指导。2.培训内容保洁技能培训：包括各类清洁工具的使用方法、不同区域的清洁技巧、清洁剂的正确使用等。工作规范培训：强调保洁工作的流程、标准和纪律要求，确保保洁人员严格按照规范操作。职业素养培训：培养保洁人员的责任心、敬业精神、团队合作意识等职业素养。3.辅导与支持保洁主管及资深保洁人员应在日常工作中给予试用期保洁人员及时的辅导和支持，帮助他们解决工作中遇到的问题，提高工作能力。九、申诉与处理1.申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向保洁主管提出申诉。2.申诉处理保洁主管接到申诉后，应在[