社区清洁工程考核制度

PAGE社区清洁工程考核制度一、总则（一）目的为加强社区清洁工程管理，提高社区环境卫生质量，保障居民生活环境整洁、舒适，特制定本考核制度。本制度旨在规范社区清洁工作流程，明确考核标准与方法，激励清洁人员积极履行职责，确保社区清洁工作达到预期目标，提升社区整体形象。（二）适用范围本考核制度适用于本公司负责的所有社区清洁工程项目，包括但不限于社区公共区域、楼道、垃圾处理等清洁工作的考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实进行，确保考核结果真实、准确、公正，不受主观因素干扰。2.全面系统原则：对社区清洁工程的各个环节、各个岗位进行全面考核，涵盖清洁工作的质量、效率、安全等方面，形成系统的考核体系。3.动态管理原则：根据社区实际情况和清洁工作进展，及时调整考核标准和方法，确保考核制度的有效性和适应性。4.激励改进原则：考核结果与清洁人员的绩效挂钩，激励清洁人员不断提高工作质量，同时针对考核中发现的问题及时提出改进措施，促进社区清洁工程持续优化。二、考核内容与标准（一）公共区域清洁1.道路及广场每日清扫，保持路面无杂物、无积水、无明显污渍，路面洁净率达到[X]%以上。定期对道路进行冲洗，每周至少[X]次，确保道路干净整洁。及时清理道路两旁的绿化带内的垃圾和杂物，保持绿化带整洁美观。2.楼道每日清扫楼道，包括楼梯扶手、墙面、地面等，确保楼道无灰尘、无垃圾、无乱张贴。每周至少对楼道进行一次全面消毒，预防疾病传播。检查楼道内的门窗、照明设施等是否完好，发现问题及时报修。3.公共设施定期擦拭社区内的公共设施，如宣传栏、座椅、健身器材等，保持设施表面清洁无污渍。对公共设施进行巡查，发现损坏及时记录并上报维修，确保设施正常使用。（二）垃圾处理1.垃圾分类收集按照规定的垃圾分类标准，在社区内设置合理的垃圾分类投放点，并确保标识清晰。引导居民正确分类投放垃圾，对垃圾分类不准确的情况及时进行纠正。每日定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不散落。2.垃圾清运垃圾清运车辆应保持整洁，定期进行清洗消毒。按照规定的时间和路线将垃圾清运至指定的垃圾处理场，确保垃圾日产日清，清运率达到[X]%。在垃圾清运过程中，要采取有效的防尘、防臭措施，避免对周边环境造成污染。（三）清洁质量监督1.内部监督清洁团队负责人应每日对清洁工作进行巡查，及时发现并纠正清洁过程中存在的问题。建立清洁工作记录台账，详细记录每日清洁工作的内容、时间、人员等信息，以备查阅。2.居民监督设立社区清洁工程监督举报电话和邮箱，接受居民对清洁工作的监督和投诉。对居民的投诉和建议要及时进行处理和反馈，处理结果要向居民公开。（四）安全与规范操作1.安全意识加强清洁人员的安全培训，提高安全意识，确保清洁工作过程中不发生安全事故。清洁人员在工作时应正确佩戴个人防护用品，如安全帽、口罩、手套等。2.规范操作清洁人员应按照规定的操作流程进行清洁工作，如使用清洁工具、清洁剂等要符合安全规范。在进行高处作业、电气设备操作等危险作业时，要严格遵守相关安全操作规程，确保作业安全。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：由清洁团队负责人每日对清洁工作进行现场巡查，记录发现的问题及整改情况。2.定期检查：每月由公司考核小组对社区清洁工程进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.居民满意度调查：每季度开展一次居民满意度调查，了解居民对社区清洁工作的评价和意见。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对当月的清洁工作进行考核评分。居民满意度调查结果作为年度考核的重要参考依据。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：根据考核内容与标准，制定详细的评分细则，满分为100分。其中，公共区域清洁占[X]分，垃圾处理占[X]分，清洁质量监督占[X]分，安全与规范操作占[X]分。2.评分方法：日常巡查、定期检查和居民满意度调查的得分按照一定比例进行加权计算，得出每月的考核总分。具体加权比例为：日常巡查占[X]%，定期检查占[X]%，居民满意度调查占[X]%。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分，确定清洁人员的绩效奖金发放金额。考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；得分在[X]分以下的，扣发当月绩效奖金的[X]%。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分在[X]分以上的清洁人员，在年度评优评先、晋升等方面给予优先考虑；对在清洁工作中表现突出、为社区环境卫生做出显著贡献的个人或团队，给予表彰和奖励。3.整改与培训：对考核得分较低的社区，下达整改通知书，要求限期整改。同时，针对存在的问题，组织清洁人员进行专项培训，提高清洁工作质量。五、考核结果申诉与处理（一）申诉渠道清洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司考核小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）处理程序1.公司考核小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.调查核实过程中，考核小组可与清洁人员、社区居民及相关负责人进行沟通了解情况。3.根据调查核实结果，考核小组在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉成立，应调整考核结果；如申诉不成立，应向申诉人