师徒结对活动考核制度

PAGE师徒结对活动考核制度一、总则（一）目的为了加强公司人才队伍建设，充分发挥经验丰富员工对新员工的传、帮、带作用，提高新员工的业务能力和综合素质，促进公司整体业务水平提升，特制定本师徒结对活动考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有参与师徒结对活动的师傅和徒弟。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对师徒双方的评价真实、准确。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等多个方面对师徒进行全面考核，综合评价师徒结对活动的成效。3.激励发展原则：通过考核，激励师傅积极传授经验，徒弟努力学习成长，促进师徒双方共同进步和发展。二、师徒职责与义务（一）师傅职责1.制定培养计划：根据徒弟的岗位需求和实际情况，在结对初期为徒弟制定详细的培养计划，明确培养目标、内容、方法和进度安排。2.业务指导：定期与徒弟沟通交流，了解其工作进展和遇到的问题，及时给予业务指导和建议，帮助徒弟掌握工作技能和方法，提高工作效率和质量。3.职业素养培养：注重对徒弟职业素养的培养，包括职业道德、工作态度、团队协作等方面，引导徒弟树立正确的职业观和价值观。4.经验分享：向徒弟分享自己的工作经验、技巧和心得，帮助徒弟快速熟悉公司业务流程和工作环境，缩短适应期。5.督促学习：督促徒弟积极参加各类培训、学习活动，鼓励其不断提升自身知识水平和业务能力。（二）徒弟义务1.虚心学习：尊重师傅，虚心接受师傅的指导和建议，认真学习师傅传授的知识和技能，不断提高自身业务水平。2.积极实践：按照师傅的要求和培养计划，积极主动地参与工作实践，将所学知识运用到实际工作中，不断积累工作经验。3.定期汇报：定期向师傅汇报自己的工作进展、学习情况和遇到的问题，及时与师傅沟通交流，确保培养计划顺利实施。4.自我提升：主动学习专业知识，不断拓宽知识面，积极参加公司组织的各类培训和学习活动，提升自身综合素质。三、考核内容与标准（一）师傅考核内容与标准1.培养计划制定（10分）考核标准：培养计划内容完整、目标明确、方法得当且具有可操作性，符合徒弟岗位需求和公司发展要求。评分细则：培养计划内容详细、全面，得810分。培养计划内容基本完整，目标较明确，得57分。培养计划内容简单，目标不清晰，得04分。2.业务指导（40分）考核标准：定期与徒弟沟通交流，及时解决徒弟工作中遇到的问题，徒弟业务能力提升明显。评分细则：师傅每周与徒弟沟通交流不少于[X]次，徒弟业务能力在结对期间有显著提升，得3040分。师傅每月与徒弟沟通交流不少于[X]次，徒弟业务能力有一定提升，得2029分。师傅与徒弟沟通交流较少，徒弟业务能力提升不明显，得019分。3.职业素养培养（20分）考核标准：注重对徒弟职业素养的培养，徒弟在职业道德、工作态度、团队协作等方面表现良好。评分细则：徒弟在职业素养方面表现优秀，得到同事和上级认可较多，得1620分。徒弟在职业素养方面表现一般，偶尔有小问题，得1115分。徒弟在职业素养方面存在较多问题，得010分。4.经验分享（15分）考核标准：能够主动、及时地向徒弟分享工作经验、技巧和心得，徒弟反馈良好。评分细则：师傅经常主动分享经验，徒弟收获较大，得1215分。师傅偶尔分享经验，徒弟有一定收获，得811分。师傅很少分享经验，徒弟收获不多，得07分。5.督促学习（15分）考核标准：督促徒弟积极参加各类培训、学习活动，徒弟学习积极性高。评分细则：徒弟参加培训、学习活动积极主动，参与率高，得1215分。徒弟参加培训、学习活动较积极，参与率一般，得811分。徒弟参加培训、学习活动不积极，参与率低，得07分。（二）徒弟考核内容与标准1.学习态度（15分）考核标准：学习态度端正，虚心好学，积极主动接受师傅指导。评分细则：徒弟学习态度非常好，主动请教问题，得1215分。徒弟学习态度较好，能按时完成师傅布置的任务，得911分。徒弟学习态度一般，主动性不强，得08分。2.业务能力提升（40分）考核标准：在结对期间，业务能力有明显提升，能够独立完成工作任务，工作质量较高。评分细则：根据徒弟在结对前后业务能力测试成绩对比，以及工作任务完成情况进行评分。业务能力提升显著，工作任务完成出色，得3040分。业务能力有一定提升，工作任务完成较好，得2029分。业务能力提升不明显，工作任务完成一般，得019分。3.职业素养表现（25分）考核标准：在职业道德、工作态度、团队协作等方面表现良好，符合公司要求。评分细则：职业素养表现优秀，得到同事和上级好评较多，得2025分。职业素养表现一般，偶尔有小失误，得1519分。职业素养表现较差，存在较多问题，得014分。4.学习成果汇报（20分）考核标准：定期向师傅汇报学习情况和成果，汇报内容真实、详细。评分细则：汇报及时、内容丰富、质量高，得1620分。汇报较及时、内容较完整，得1115分。汇报不及时、内容简单，得010分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.自我评估：师徒双方在考核周期结束时，根据考核内容与标准进行自我评估，总结经验和不足。2.上级评价：徒弟的上级领导对徒弟在考核周期内的表现进行评价，给出客观的意见和建议。3.同事评价：徒弟所在部门的同事对徒弟在团队协作、工作态度等方面进行评价，评价结果作为考核的参考依据。4.综合评审：由人力资源部门组织相关人员组成评审小组，对师徒双方的考核材料进行综合评审，确定最终考核结果。（二）考核周期考核周期为[X]个月，每[X]个月进行一次阶段性考核，考核周期结束后进行全面考核。五、考核结果应用（一）对师傅的结果应用1.奖励：考核结果优秀的师傅，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。在公司内部培训、晋升等方面，优先考虑考核优秀的师傅，作为优秀人才储备。2.惩罚：考核结果不合格的师傅，公司将对其进行诫勉谈话，要求其分析原因，制定改进措施，并在下一考核周期内重点关注。连续两个考核周期不合格的师傅，将取消其师傅资格，并根据公司相关规定进行相应处理。（二）对徒弟的结果应用1.奖励：考核结果优秀的徒弟，公司将给予表彰和奖励，如颁发优秀徒弟证书、给予一定的物质奖励等。在绩效考核、岗位晋升、培训机会等方面，给予优先考虑，激励徒弟不断进步。2.惩罚：考核结果不合格的徒弟，公司将对其进行批评教育，要求其制定学习计划和改进措施，并在下一考核周期内进行补考。连续两个考核周期不合格的徒弟，公司将根据实际情况进行岗位调整或辞退处理。六、考核申诉（一）申诉条件师徒双方如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.提交申诉材料：申诉人需填写《师徒结对活动考核申诉表》，详细说明申诉理由，并提供相关证明材料。2.受理申诉：人力资源部门收到申诉材料后，进行审核，如材料齐全、理由充分，则予以受理，并在[X]个工作日内将申诉材料转交