重症护士绩效考核制度

PAGE重症护士绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强重症护理团队建设，提高重症护理服务质量，充分调动重症护士的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正、有效激励的绩效考核体系，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本医院重症医学科全体护士。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，按照明确的考核标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正、真实。2.全面考核原则：对重症护士的工作业绩、工作态度、专业能力等方面进行全面考核，注重考核的综合性和完整性。3.激励发展原则：通过绩效考核，激励重症护士不断提高工作质量和效率，促进个人职业发展，推动科室整体护理水平提升。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与护士的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助护士认识自身不足，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.护理质量（30分）基础护理质量（10分）患者的生活护理落实到位，包括口腔护理、皮肤护理、翻身拍背等，无护理并发症发生（如压疮、坠积性肺炎等），每出现1例扣2分。病房环境整洁、舒适、安全，物品摆放有序，不符合要求每次扣1分。专科护理质量（10分）熟练掌握重症患者的各项专科护理技术，如机械通气护理、血流动力学监测护理、各种管路护理等，操作规范、准确，每出现1次操作失误扣2分。专科护理记录及时、准确、完整，符合规范要求，记录不完整或不准确每次扣1分。护理安全（10分）严格执行护理查对制度、消毒隔离制度、分级护理制度等，无护理差错事故发生，每发生1起护理差错事故扣510分。因严重护理差错事故导致患者不良后果的，按照医院相关规定处理。做好患者的安全管理，防止患者坠床、跌倒、自杀等意外事件发生，每发生1次扣2分。2.工作效率（15分）按时完成各项护理工作任务（如医嘱执行、护理文书书写等），无拖延现象，每出现1次工作任务未按时完成扣2分。合理安排工作时间，提高工作效率，在保证护理质量的前提下，有效利用工作时间，根据工作量和工作难度进行综合评估，酌情扣分。3.患者满意度（15分）通过定期开展患者满意度调查，了解患者对护理工作的满意度。患者满意度达到90%及以上得1215分；满意度在80%89%之间得811分；满意度低于80%得07分。对于患者投诉的问题，经查实后，根据情节轻重扣15分。（二）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成本职工作，无推诿、扯皮现象。具有强烈的责任心，主动发现并解决问题，表现突出者得68分；责任心一般，能够完成基本工作任务，但主动性不足得35分；责任心较差，工作敷衍了事得02分。2.敬业精神（6分）热爱重症护理工作，具有敬业精神，全身心投入工作，不计较个人得失。在工作中表现出高度的敬业精神，加班加点毫无怨言，为科室发展做出积极贡献得46分；敬业精神尚可，能够正常完成工作得23分；敬业精神不足，工作积极性不高得01分。3.团队协作（6分）与同事密切配合，团结协作，共同完成科室护理工作任务。在团队协作方面表现出色，积极帮助同事，主动参与团队活动，为团队建设贡献力量得46分；能够与同事较好配合，但团队协作意识不够强得23分；缺乏团队协作精神，影响团队工作得01分。（三）专业能力（20分）1.专业知识（10分）熟练掌握重症护理专业知识，定期参加业务学习，成绩优秀。通过定期组织的专业知识考核，成绩在90分及以上得810分；成绩在7089分之间得47分；成绩低于70分，且无明显进步得03分。积极参加学术交流活动，撰写并发表专业论文，根据论文发表的级别和数量给予相应加分。发表省级以上论文1篇得3分，发表国家级论文1篇得5分。2.专业技能（10分）熟练掌握重症护理各项操作技能，操作熟练、规范、准确。在医院组织的护理技能竞赛中取得优异成绩，根据竞赛名次给予相应加分。获得一等奖得810分，二等奖得57分，三等奖得34分。能够熟练运用新的护理技术和方法，提高护理质量和效率，得到患者和医生的认可，酌情给予15分加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室护士长及护理组长负责，对重症护士的日常工作表现进行观察、记录和评价，包括工作业绩、工作态度等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由科室护士长组织，根据日常考核记录、护理文书、患者满意度调查等资料，对重症护士进行全面考核评分。3.专项考核：对于在护理工作中出现的重大事件（如护理差错事故、患者投诉等）或特殊任务完成情况进行专项考核，及时发现问题，总结经验教训。（二）考核周期绩效考核以自然月为考核周期，每月末进行考核评分，年度进行综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，计算重症护士的绩效奖金。绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分/100。绩效奖金基数根据医院薪酬体系和科室实际情况确定。2.考核得分在85分及以上的护士，全额发放当月绩效奖金；考核得分在7084分之间的护士，发放当月绩效奖金的80%；考核得分在6069分之间的护士，发放当月绩效奖金的60%；考核得分低于60分的护士，不发放当月绩效奖金，并进行诫勉谈话，限期整改。（二）晋升与评优1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，考核结果作为重要参考依据。连续三年考核优秀（考核得分在90分及以上）的护士在同等条件下优先晋升职称、竞聘更高层级岗位。2.每年根据考核结果评选优秀护士，优秀护士比例不超过科室护士总数的20%。优秀护士在医院内部进行表彰奖励，并给予一定的物质奖励。（三）培训与发展1.对于考核得分较低的护士，科室护士长与其进行沟通交流，分析原因，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。2.根据考核结果反映出的护士专业能力短板，有针对性地组织开展业务培训、学术讲座、技能培训等活动，促进护士整体素质提升。五、考核申诉1.重症护士如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内向科室护士长提出书面申诉。2.科室护士长接到申诉后，应在3个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对调查结果仍不满意，可在接到反馈结果后3个工作日内向医院护理部提出再次申诉。3.医院护理部对申诉事项进行最终审查和裁决，