护士医院绩效考核制度

PAGE护士医院绩效考核制度一、总则（一）目的为了提高医院护理服务质量，加强护士队伍建设，调动护士工作积极性，促进医院护理工作的规范化、科学化管理，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体护士。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核过程透明，考核结果真实反映护士的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等多个维度对护士进行全面考核，避免片面评价。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励护士积极工作，不断提升自身素质和工作能力，促进护理质量的持续改进。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与护士的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助护士认识自身不足，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.护理工作量（20分）护理患者数量：根据护士实际护理的患者人数计算得分。以月为单位统计，按照护理患者人数的多少进行排名，第一名得20分，第二名得18分，依次类推，最后一名得2分。护理工作时长：统计护士每月实际工作时长，按照工作时长占科室总工作时长的比例计算得分。工作时长比例越高得分越高，具体计算方法为：（个人工作时长÷科室总工作时长）×20。2.护理质量（20分）基础护理质量：包括患者的生活护理、病情观察、护理记录等方面。每月对护士的基础护理工作进行检查，根据检查结果进行评分。检查结果分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级，分别对应得分为20分、16分、12分、0分。专科护理质量：依据各专科护理规范和标准，对护士的专科护理操作、专科病情评估等进行考核。考核方式为定期抽查和不定期检查相结合，根据考核结果进行评分。评分标准同基础护理质量。护理安全管理：主要考核护士对护理安全制度的执行情况，如查对制度、交接班制度、分级护理制度等。因护理安全问题导致的事故或纠纷，根据严重程度扣除相应分数，情节严重的得0分。3.患者满意度（10分）通过每月开展患者满意度调查，了解患者对护士服务态度、护理技术、沟通交流等方面的评价。患者满意度=（满意患者人数÷调查患者总人数）×100%。根据患者满意度得分情况进行排名，第一名得10分，第二名得8分，依次类推，最后一名得2分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）观察护士在工作中对患者护理任务的完成情况，是否认真负责，有无推诿、敷衍现象。根据工作表现进行评分，分为优秀（910分）、良好（78分）、合格（56分）、不合格（5分以下）四个等级，分别对应得分为10分、8分、6分、0分。2.工作积极性（5分）考察护士主动承担工作任务的积极性、对新业务新技术的学习热情等。根据日常工作表现进行评分，积极主动得5分，表现一般得3分，消极被动得0分。3.团队协作精神（5分）观察护士与同事之间的协作配合情况，是否能够相互支持、共同完成护理工作。通过同事评价和日常工作观察进行评分，协作良好得5分，一般得3分，协作较差得0分。（三）专业技能（20分）1.护理操作技能（10分）定期组织护理操作技能考核，包括基础护理操作和专科护理操作。考核标准按照国家护理操作规范和医院相关要求执行。考核成绩分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级，分别对应得分为10分、8分、6分、0分。2.专业知识水平（5分）通过定期考试、业务查房提问等方式，考察护士对专业知识的掌握程度。考试成绩和业务查房表现分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）三个等级，分别对应得分为5分、4分、3分。3.科研与创新能力（5分）鼓励护士开展科研工作和创新护理方法。对发表科研论文、获得科研成果或提出创新性护理建议的护士给予相应加分。发表省级以上论文一篇得5分，市级论文一篇得3分；获得科研成果一项得5分；提出创新性护理建议并被医院采纳得3分。（四）团队协作（10分）1.科室协作（5分）观察护士与本科室其他医护人员之间的协作配合情况，是否能够积极参与科室各项工作，共同解决问题。根据科室同事评价和日常工作表现进行评分，协作良好得5分，一般得3分，协作较差得0分。2.跨科室协作（5分）考核护士在参与跨科室护理工作时的协作能力，如会诊、抢救等。根据跨科室协作的效果和反馈进行评分，协作积极有效得5分，参与度一般得3分，协作不力得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由护士长负责对护士的日常工作表现进行观察、记录和评价，包括工作态度、工作业绩、团队协作等方面。2.定期考核：每月定期组织护理质量检查、患者满意度调查、护理操作技能考核等，并根据考核结果进行评分。3.不定期考核：医院护理管理部门不定期对护士进行抽查考核，如护理安全检查、突发事件应急处理能力考核等。（二）考核周期绩效考核以月为考核周期，每月末进行综合考核评分，考核结果与当月绩效奖金挂钩。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据护士每月绩效考核得分，按照以下比例发放绩效奖金：1.得分90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。2.得分8089分：绩效奖金发放比例为110%。3.得分7079分：绩效奖金发放比例为100%。4.得分6069分：绩效奖金发放比例为80%。5.得分60分以下：绩效奖金发放比例为50%，并对其进行诫勉谈话，限期整改。连续两个月得分60分以下的，给予警告处分，扣发当月绩效奖金。（二）晋升与评优1.晋升：在职称晋升、岗位竞聘等方面，绩效考核结果作为重要参考依据。同等条件下，绩效考核得分高者优先晋升。2.评优：每年根据护士全年绩效考核结果，评选优秀护士。优秀护士评选比例为科室护士总数的10%，评选条件为全年绩效考核平均分85分以上，且在工作业绩、工作态度、专业技能等方面表现突出。（三）培训与发展根据绩效考核结果，针对护士存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助护士提升业务能力和综合素质。对于考核成绩优秀的护士，提供更多的学习交流机会和职业发展支持。五、考核申诉护士如对绩