酒店出纳绩效考核制度

PAGE酒店出纳绩效考核制度一、总则1.目的为加强酒店财务管理，提高出纳工作效率和质量，确保酒店资金安全与正常运转，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核体系，激励出纳人员积极履行职责，提升工作绩效，为酒店的稳定发展提供有力支持。2.适用范围本制度适用于酒店财务部出纳岗位的全体工作人员。3.考核原则公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素干扰。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对出纳人员进行全面考核，避免片面评价。激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的出纳人员给予奖励，对存在不足的人员进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。二、考核内容与标准1.工作业绩（60分）资金收付准确性（20分）严格按照财务制度和操作规程办理资金收付业务，确保每笔收支准确无误。每出现一笔金额错误或收付对象错误，扣2分。每日对现金收付进行日清月结，账款相符率达到100%。每发现一次账款不符情况，扣3分。资金安全保障（15分）妥善保管库存现金、有价证券、空白支票等重要物品，确保无遗失、被盗等情况发生。如有违反，视情节轻重扣515分。严格执行现金管理制度，库存现金不超过规定限额。发现超限额情况一次，扣3分。银行账户管理（10分）及时准确地完成银行账户的各类业务操作，如开户、销户、账户信息变更等，无因操作失误导致的银行费用增加或业务延误。出现一次失误扣2分。每月按时与银行对账，编制银行存款余额调节表，确保银行账户余额准确无误。每出现一次未按时对账或调节表编制错误，扣3分。资金报表编制（10分）按时、准确地编制各类资金报表，如现金流量表、资金日报表等，数据真实可靠，内容完整清晰。报表每出现一次数据错误或内容缺失，扣2分。及时向财务经理及相关部门提供准确的资金信息，为酒店决策提供有力支持。因信息提供不及时或不准确影响决策的，每次扣3分。资金预算执行（5分）严格按照酒店资金预算安排资金收支，确保预算执行率达到[X]%以上。每低于预算执行率1%，扣1分。2.工作态度（20分）责任心（8分）对本职工作认真负责，积极主动承担各项工作任务，不推诿、不敷衍。工作中出现一次明显不负责任的行为，扣2分。对工作中的问题及时发现并主动解决，避免问题扩大化。因未能及时解决问题导致工作延误或产生不良影响的，每次扣3分。敬业精神（6分）遵守酒店工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分。工作勤奋努力，主动加班加点完成紧急或重要工作任务，表现出良好的敬业精神。根据实际表现酌情加13分。团队协作（6分）积极与财务部门其他人员及酒店各部门沟通协作，及时提供资金支持和服务。因协作不畅影响工作开展的，每次扣2分。配合财务经理完成各项财务工作任务，积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。根据团队协作表现酌情加13分。3.专业能力（20分）财务知识与技能（10分）熟练掌握财务基础知识和出纳业务操作技能，能够准确处理各类资金收付业务。通过定期的专业知识考核，成绩达到[X]分以上。每低于考核标准5分，扣2分。不断学习新的财务法规和政策，及时更新业务知识，能够将所学知识应用到实际工作中。根据学习情况和知识应用效果酌情加13分。问题解决能力（5分）在工作中遇到突发问题或复杂情况时，能够冷静分析，迅速提出有效的解决方案。根据解决问题的实际效果酌情加13分。因问题解决不当导致工作出现失误或损失的，每次扣2分。沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与银行、税务等相关部门进行有效的沟通交流。在与外部机构沟通中出现一次明显沟通障碍或失误，扣1分。能够清晰、准确地向其他部门人员解释财务制度和资金业务流程，协助各部门做好财务管理工作。根据沟通协调效果酌情加13分。三、考核周期绩效考核以自然月为考核周期，每月末对出纳人员进行考核评分。四、考核实施1.考核主体财务经理负责对出纳人员进行日常工作监督和考核评分。酒店总经理对考核结果进行审核和最终审定。2.考核流程自我总结：出纳人员在每月末对自己当月的工作进行总结，填写《出纳绩效考核自评表》，详细说明工作业绩、工作态度和专业能力方面的表现，以及存在的问题和改进措施。上级评价：财务经理根据日常工作记录、业务检查情况等，对出纳人员进行考核评分，填写《出纳绩效考核评价表》，并给出评价意见和建议。结果审核：酒店总经理对财务经理提交的考核结果进行审核，如有异议，可与财务经理沟通协商，最终确定考核结果。结果反馈：考核结果确定后，由财务经理向出纳人员反馈，指出其工作中的优点和不足，提出改进要求和期望。五、绩效反馈与沟通1.定期沟通财务经理每月与出纳人员进行一次绩效沟通，针对考核结果进行详细讨论，分析工作中存在的问题及原因，共同制定改进计划和措施。2.随时沟通在日常工作中，财务经理与出纳人员保持随时沟通，及时了解工作进展情况，发现问题及时解决，确保工作顺利进行。对于出纳人员提出的疑问和困难，财务经理应给予及时的指导和帮助。六、绩效结果应用1.薪酬调整根据绩效考核结果，对出纳人员的薪酬进行相应调整。考核得分在[X]分以上的，给予[X]%的薪酬上调；考核得分在[X][X]分之间的，薪酬保持不变；考核得分低于[X]分的，给予[X]%的薪酬下调。2.奖励与表彰连续三个月考核得分排名前三位的出纳人员，给予现金奖励[X]元，并在酒店内部进行通报表彰。在工作中表现突出，为酒店财务管理做出重大贡献的出纳人员，除给予物质奖励外，还可晋升职务或给予其他形式的奖励。3.培训与发展根据绩效考核结果，对于存在不足的出纳人员，财务经理制定针对性的培训计划，帮助其提升专业能力和工作水平。对于考核优秀的出纳人员，提供更多的学习机会和职业发展空间，如参加外部培训课程、轮岗锻炼等，以促进其全面发展。4.岗位调整