物业公司考勤考核制度

PAGE物业公司考勤考核制度一、总则（一）目的为了加强物业公司内部管理，规范员工考勤行为，提高工作效率，确保各项工作的顺利开展，特制定本考勤考核制度。（二）适用范围本制度适用于物业公司全体员工。（三）基本原则1.实事求是原则：考勤记录应真实、准确地反映员工的出勤情况。2.公平公正原则：对所有员工一视同仁，严格按照制度进行考核。3.奖惩分明原则：根据考勤结果给予相应的奖励和处罚。二、考勤管理（一）工作时间1.物业公司实行每周[X]天工作制，每天工作时间为[具体时间段]。2.因工作需要安排加班的，按照国家相关法律法规支付加班费用或安排调休。（二）考勤方式1.公司采用打卡考勤与手工签到相结合的方式。员工应在规定的上班时间前到达公司，在考勤机上打卡签到；因特殊情况无法打卡的，需在前台进行手工签到，并注明原因。2.各部门负责人应指定专人负责本部门的考勤记录和统计工作，确保考勤数据的准确性和及时性。（三）请假制度1.请假类别病假：员工因病需要请假的，应提供医院出具的病假证明。事假：员工因个人事务需要请假的，应提前[X]天向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。年假：根据员工在公司的工作年限，按照国家规定给予相应天数的年假。年假应提前[X]天向部门负责人提出申请，经批准后方可安排休假。婚假、产假、陪产假、丧假等：按照国家相关法律法规执行，员工应提前向部门负责人提交相关证明材料，并办理请假手续。2.请假流程员工填写《请假申请表》，注明请假类别、请假时间、请假原因等信息。将《请假申请表》提交给部门负责人审批，部门负责人应根据工作情况进行审核，并签署意见。经部门负责人批准后，将《请假申请表》交至人力资源部备案。如请假时间超过[X]天，需经公司领导审批。3.请假注意事项员工请假期间应保持通讯畅通，以便公司在工作需要时能够及时联系。员工请假结束后，应及时到公司销假。如因特殊情况需要延长请假时间的，应提前办理续假手续。（四）迟到、早退、旷工处理1.迟到：员工未按照规定的上班时间打卡签到，且迟到时间在[X]分钟以内的，视为迟到。迟到[X]次以上（含[X]次）的，每次扣除当月绩效工资[X]元。迟到时间超过[X]分钟的，按旷工半天处理。2.早退：员工未按照规定的下班时间打卡签退，且早退时间在[X]分钟以内的，视为早退。早退[X]次以上（含[X]次）的，每次扣除当月绩效工资[X]元。早退时间超过[X]分钟的，按旷工半天处理，并扣除相应的加班补贴。3.旷工：员工未经请假或请假未批准而擅自缺勤的，视为旷工。旷工半天的，扣除当月绩效工资[X]元，并扣除当天的加班补贴；旷工一天的，扣除当月绩效工资[X]元，并扣除当天的加班补贴及当月奖金的[X]%；连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天的，公司将予以辞退。三、考核内容与标准（一）工作纪律考核1.遵守公司各项规章制度，服从工作安排，听从指挥。违反规定的，每次扣除当月绩效工资[X]元。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。发现一次，扣除当月绩效工资[X]元。3.严禁在工作场所吸烟、吃零食、大声喧哗等影响工作秩序的行为。违反规定的，每次扣除当月绩效工资[X]元。（二）工作任务完成情况考核1.按时、高质量地完成本职工作任务，工作成果符合公司要求和标准。未能按时完成工作任务的，每次扣除当月绩效工资[X]元；工作质量不符合要求的，应及时返工，如因返工造成延误的，按照未能按时完成工作任务处理。2.积极主动地承担额外的工作任务，为公司发展做出贡献。对表现突出的员工，给予适当的奖励。（三）团队协作考核1.与同事之间保持良好的沟通与协作关系，互相支持、配合工作。因个人原因影响团队协作的，每次扣除当月绩效工资[X]元。2.积极参与团队活动，为团队建设出谋划策。对在团队活动中表现优秀的员工，给予适当的奖励。（四）服务质量考核1.对待业主/客户热情、礼貌、周到，及时响应业主/客户的需求，解决业主/客户的问题。业主/客户投诉一次，扣除当月绩效工资[X]元；因服务质量问题给公司造成重大损失的，公司将予以辞退。2.定期收集业主/客户的意见和建议，不断改进服务质量。对在服务质量提升方面表现突出的员工，给予适当的奖励。四、考核方式与周期（一）考核方式1.公司采用上级考核、同事互评、业主/客户评价相结合的方式对员工进行考核。2.上级考核：由员工的直接上级对员工的工作表现进行评价，评价结果占考核总分的[X]%。3.同事互评：由员工所在部门的同事对员工的工作表现进行评价，评价结果占考核总分的[X]%。4.业主/客户评价：通过业主/客户满意度调查等方式对员工的服务质量进行评价，评价结果占考核总分的[X]%。（二）考核周期1.公司每月对员工进行一次考核，考核时间为每月的[具体日期]。2.考核结果将作为员工绩效奖金发放、岗位晋升、调薪等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放员工当月的绩效奖金。考核结果为优秀（[具体分数区间]）的，绩效奖金按照当月绩效奖金标准的[X]%发放；考核结果为良好（[具体分数区间]）的，绩效奖金按照当月绩效奖金标准的[X]%发放；考核结果为合格（[具体分数区间]）的，绩效奖金按照当月绩效奖金标准的[X]%发放；考核结果为不合格（[具体分数区间]以下）的，不发放当月绩效奖金。2.连续[X]个月考核结果为优秀的员工，除发放全额绩效奖金外，公司将给予额外的奖励，如奖金、晋升机会等。（二）岗位晋升1.在同等条件下，优先晋升考核结果优秀的员工。2.考核结果连续[X]个月为不合格的员工，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）调薪1.根据员工的考核结果和工作表现，公司每年进行一次调薪。考核结果优秀且工作表现突出的员工，调薪幅度较大；考核结果合格但工作表现一般的员工，调薪幅度较小；考核结果不合格的员工，不予调薪。2.调薪幅度根据公司的薪酬政策和市场行情确定。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向人力资源部提出申诉。申诉时应提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.人力资源部接到员工申诉后，应及时进行调查核实，并组织相关人员进行沟通协调。2.申诉处理结果应在接到申诉后的[X]个工作日内