绵阳三院绩效考核制度

PAGE绵阳三院绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强绵阳三院的管理，提高医疗服务质量和效率，激励员工的工作积极性和创造性，促进医院的可持续发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于绵阳三院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核应基于客观事实和数据，确保评价过程和结果公平公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，提高工作绩效，实现医院和员工的共同发展。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通和反馈，及时了解员工的工作情况和需求，帮助员工改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.医疗质量诊断准确性：考核医生对疾病的诊断符合率，确保准确诊断，减少误诊漏诊。治疗效果：评估治疗方案的有效性，观察患者的康复情况，统计治愈率、好转率等指标。医疗安全：检查医疗操作规范执行情况，降低医疗事故发生率，考核医疗差错次数等。2.工作效率门诊工作量：统计医生的门诊接诊人次、出诊率等，反映其在门诊工作中的贡献。住院床位周转率：衡量科室和医生对床位的使用效率，提高床位资源利用率。手术台次：记录医生的手术量，体现其手术操作能力和工作量。3.科研教学科研项目：鼓励员工开展科研工作，对承担的科研项目数量、级别、成果发表情况等进行考核。教学任务：考核医生参与教学活动的情况，如授课质量、带教学生数量和质量等。（二）工作能力考核1.专业知识与技能专业知识水平：通过定期考试、业务竞赛等方式评估员工对专业知识的掌握程度。临床技能操作：现场考核员工的临床技能操作水平，确保其熟练掌握各项医疗技术。2.沟通协调能力医患沟通：观察员工与患者及家属的沟通效果，考核其沟通技巧、耐心程度等。团队协作：评价员工在团队合作中的表现，如与同事的协作配合、信息共享等情况。3.学习创新能力学习主动性：考察员工主动学习新知识、新技术的积极性和频率。创新意识与成果：鼓励员工提出创新想法和改进措施，对取得的创新成果进行评估。（三）工作态度考核1.责任心工作认真程度：检查员工对待工作任务的认真细致程度，是否按时、高质量完成工作。负责程度：考核员工对工作失误的态度，是否勇于承担责任并积极改进。2.敬业精神工作积极性：观察员工的工作热情和主动性，是否主动承担额外工作任务。奉献精神：评价员工在加班、应对突发情况等方面的奉献表现。3.职业道德廉洁自律：考核员工是否遵守廉洁从业规定，有无收受红包、回扣等违规行为。诚信正直：评估员工在工作中的诚信度和正直性，是否如实报告工作情况。三、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月对员工的工作表现进行简要评价，重点关注工作任务的完成进度和质量。2.季度考核：每季度进行一次全面考核，综合评估员工在本季度内的各项工作表现。3.年度考核：每年年底进行年度考核，对员工全年的工作业绩、能力和态度进行总结评价，作为员工晋升、奖励、调薪等的重要依据。（二）考核方式1.自评：员工根据自己的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：由员工的直接上级对员工进行评价，上级应根据日常工作观察和了解，客观公正地填写评价意见。3.同事评价：同事之间相互评价，评价内容主要包括团队协作、沟通配合等方面，以促进团队成员之间的相互监督和合作。4.患者评价：通过问卷调查、满意度测评等方式收集患者对员工服务态度、医疗质量等方面的评价意见。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定员工的绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.绩效奖金基数根据医院的经营状况和薪酬政策确定，绩效奖金系数与考核得分挂钩。（二）岗位晋升与调整1.年度考核结果优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面享有优先机会。2.连续多次考核结果不理想的员工，可能会面临岗位调整、降职等处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于考核结果反映出的共性问题，组织针对性的培训课程，提高员工整体素质。五、考核流程（一）月度考核流程1.每月初，员工填写月度自评表，提交给直接上级。二级标题：上级评价2.直接上级根据员工的工作表现，在月度考核周期内对员工进行观察和记录，填写上级评价意见。3.直接上级与员工进行沟通，反馈考核意见，员工如有异议，可进行申诉。4.考核结果汇总后，报人力资源部门备案，作为月度绩效奖金发放的依据。（二）季度考核流程1.每季度末，员工填写季度自评表，提交给直接上级。2.直接上级进行评价，同时收集同事评价和患者评价意见。3.人力资源部门汇总各项评价结果，计算员工的季度考核得分。4.召开季度考核反馈会议，向员工反馈考核结果，员工如有异议，可在规定时间内进行申诉。5.考核结果经审核后，作为季度绩效奖金发放和员工季度绩效档案记录的依据。（三）年度考核流程1.每年年底，员工填写年度自评表，提交给直接上级。2.直接上级进行评价，收集同事评价、患者评价和上级领导评价意见。3.人力资源部门汇总各项评价结果，计算员工的年度考核得分。4.组织年度考核述职会议，员工进行述职汇报，考核小组进行综合评价。5.考核结果公示，公示期为[X]个工作日，员工如有异议，可在公示期内提出申诉。6.经审核后的年度考核结果作为员工年度绩效奖金发放、岗位晋升、培训发展等的重要依据，并记入员工个人绩效档案。六、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议，认为考核过程存在不公平、不公正现象，或对考核结果的评价依据和结论有疑问时，可提出申诉。（二）申诉流程1.员工在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和诉求。2.所在部门收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给员工。3.如员工对部门的调查结果仍不满意，可在收到反馈结果后的[X]个工作日内，向人力资源部门提交再次申诉