保安员考核制度及办法

PAGE保安员考核制度及办法一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安人员素质和服务质量，规范保安人员管理，确保公司安全稳定，特制定本考核制度及办法。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个方面对保安人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容及标准（一）工作业绩（50分）1.门禁管理（20分）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行认真登记和检查。无违规放行现象，每发现一次违规放行扣5分。确保门禁设施正常运行，及时发现并报告门禁设施故障。因未及时发现故障导致门禁系统长时间无法正常使用，每次扣3分。2.巡逻工作（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或有漏巡情况，每次扣3分。及时发现并报告安全隐患和异常情况。因巡逻不到位未能及时发现安全隐患，导致公司遭受损失的，根据损失程度扣515分。3.安全防范（10分）协助公安机关等相关部门做好安全防范工作，积极提供线索。在安全防范工作中有突出表现的，酌情加35分；因工作不力导致安全事件发生的，扣510分。4.应急处置（10分）熟悉应急预案，在突发事件发生时能够迅速响应，采取有效措施进行处置。对应急处置工作表现出色的，酌情加35分；因处置不当导致事件扩大的，扣510分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责。因责任心不强导致工作失误的，每次扣3分。主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。发现有推诿工作现象，每次扣2分。2.纪律性（10分）严格遵守公司规章制度和工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分。服从工作安排，听从指挥。不服从工作安排，顶撞上级领导的，每次扣5分。3.服务意识（10分）对待公司员工和来访人员热情礼貌，主动提供帮助。服务态度不好，引起投诉的，每次扣3分。积极维护公司形象，树立良好的保安形象。因个人行为损害公司形象的，每次扣2分。（三）专业技能（20分）1.业务知识（10分）熟悉保安业务知识，包括安全防范知识、法律法规等。通过定期业务知识考核，成绩低于60分的，每次扣3分。不断学习新知识、新技能，提高自身业务水平。积极参加公司组织的培训学习，无故不参加培训的，每次扣2分。2.技能操作（10分）熟练掌握保安器材的使用方法，能够正确操作各类门禁设备、监控设备等。因操作不当导致设备损坏的，每次扣3分。在应急情况下能够熟练运用专业技能进行处置。通过技能考核和实际演练评估技能水平，不达标的每次扣2分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作进行检查和记录，包括工作业绩、工作态度等方面的表现。2.日常考核结果作为月度考核的重要依据，对于发现的问题及时进行纠正和指导。（二）月度考核1.每月末，保安队长根据日常考核记录，对保安人员进行月度考核评分。2.考核评分表应详细记录各项考核指标的得分情况，并进行综合评价。3.月度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。保安人员如有异议，可在公示期内向保安队长提出申诉。（三）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑保安人员全年的工作表现。2.年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。优秀比例不超过保安人员总数的[X]%，合格比例为[X]%，不合格比例为[X]%。3.年度考核结果将作为保安人员晋升、奖励、辞退等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，不发放绩效奖金。2.年度考核优秀的保安人员，除发放全额绩效奖金外，还将给予额外的奖励。（二）晋升与调岗1.连续三个月月度考核优秀的保安人员，在有晋升机会时，将优先考虑晋升。2.年度考核不合格的保安人员，公司将视情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展计划1.根据考核结果，对于存在不足的保安人员，制定针对性的培训与发展计划，帮助其提升工作能力和素质。2.培训与发展计划将明确培训内容、培训方式、培训时间等，并跟踪培训效果。五、考核申诉（一）申诉条件保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内提出申诉。申诉应明确说明申诉理由和依据。（二）申诉处理流程1.保安人员向保安队长提交书面申诉材料。2.保安队长接到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对调查结果仍不满意，可向公司人力