运营总监绩效考核制度

PAGE运营总监绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的运营总监绩效考核体系，全面、客观、公正地评价运营总监的工作表现和业绩，激励运营总监积极履行职责，提高公司运营管理水平，实现公司战略目标，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司运营总监岗位的绩效考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，对运营总监的工作业绩、工作能力、工作态度等进行全面、公正的评价。2.科学合理原则：考核指标和评价标准科学合理，具有可操作性和可衡量性，能够准确反映运营总监的工作表现和业绩。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与运营总监的沟通与反馈，及时了解其工作进展和存在的问题，为其提供指导和帮助。4.激励发展原则：通过绩效考核，激励运营总监不断提高工作绩效，促进其个人发展与公司发展的有机结合。二、考核周期运营总监绩效考核周期为年度考核，考核时间为每年的[具体时间]。三、考核内容与指标（一）工作业绩（60分）1.公司业绩指标完成情况（30分）营业收入：考核公司年度营业收入目标的完成情况，根据实际完成额与目标额的比例进行评分。利润：考核公司年度利润目标的完成情况，根据实际完成额与目标额的比例进行评分。市场份额：考核公司在行业内的市场份额增长情况，根据市场份额的变化幅度进行评分。2.运营管理指标完成情况（20分）运营成本控制：考核公司运营成本的控制情况，根据实际运营成本与预算成本的比例进行评分。库存周转率：考核公司库存周转率的提升情况，根据库存周转率的变化幅度进行评分。客户满意度：考核公司客户满意度的提升情况，通过客户调查等方式获取数据，根据客户满意度得分进行评分。3.项目推进与创新（10分）重点项目完成情况：考核运营总监负责的重点项目的推进情况，根据项目的完成进度、质量、效益等方面进行评分。创新举措与成果：考核运营总监在运营管理方面的创新举措和取得的成果，根据创新的影响力和实际效果进行评分。（二）工作能力（30分）1.战略规划能力（10分）战略眼光：考核运营总监对行业发展趋势的洞察力和对公司战略方向的把握能力，根据其提出的战略规划和决策的科学性、前瞻性进行评分。战略执行：考核运营总监将公司战略转化为具体行动计划并有效执行的能力，根据战略执行的效果进行评分。2.团队管理能力（10分）团队建设：考核运营总监组建、培养和发展高效团队的能力，根据团队成员的素质提升、团队凝聚力等方面进行评分。绩效管理：考核运营总监运用绩效管理工具激励团队成员、提高团队绩效的能力，根据绩效考核结果和团队整体绩效提升情况进行评分。3.运营决策能力（5分）决策准确性：考核运营总监在运营管理过程中做出决策的准确性和及时性，根据决策的效果和对公司运营的影响进行评分。风险应对能力：考核运营总监识别、评估和应对运营风险的能力，根据风险应对措施的有效性和对公司损失的控制情况进行评分。4.沟通协调能力（5分）内部沟通：考核运营总监与公司内部各部门之间的沟通协调能力和合作效果，根据内部沟通的顺畅程度和工作协同情况进行评分。外部沟通：考核运营总监与外部合作伙伴、客户等之间的沟通协调能力和合作关系维护情况，根据外部沟通的效果和对公司业务拓展的支持情况进行评分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）考核运营总监对工作的认真负责程度和敬业精神，根据其在工作中的表现和承担责任的态度进行评分。2.主动性（3分）考核运营总监在工作中积极主动、勇于创新的精神，根据其主动发现问题、解决问题的能力和工作积极性进行评分。3.协作性（2分）考核运营总监与团队成员之间的协作配合程度和团队合作精神，根据其在团队工作中的表现和协作效果进行评分。四、考核实施（一）考核准备1.成立考核小组：由公司高层管理人员、人力资源部门负责人等组成考核小组，负责运营总监绩效考核的组织实施。2.制定考核方案：考核小组根据本制度和公司实际情况，制定详细的考核方案，明确考核指标、评价标准、考核流程等。3.收集考核数据：人力资源部门负责收集运营总监在考核周期内的工作业绩、工作能力、工作态度等方面的相关数据，包括财务报表、业务数据、工作记录、客户反馈等。（二）自评运营总监在考核周期结束后，按照考核方案的要求，对自己在考核周期内的工作表现和业绩进行自我评价，填写自评表，提交给考核小组。（三）上级评价运营总监的上级领导根据平时对运营总监的工作观察和了解，结合考核数据，对运营总监进行评价，填写评价表，提交给考核小组。（四）同事评价公司内部与运营总监有工作关联的其他部门负责人和员工，根据运营总监在工作中的协作情况和表现，对其进行评价，填写评价表，提交给考核小组。（五）客户评价对于与公司有业务往来的重要客户，由公司相关部门负责收集客户对运营总监的评价意见，填写评价表，提交给考核小组。（六）综合评价考核小组对自评、上级评价、同事评价和客户评价的结果进行汇总和分析，结合考核数据，对运营总监进行综合评价，确定其考核得分。（七）考核反馈考核小组将考核结果反馈给运营总监，与运营总监进行沟通，听取其意见和建议。运营总监如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行调查和复议，并将复议结果及时反馈给运营总监。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据运营总监的考核得分，确定其绩效奖金的发放比例。绩效奖金的计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分比例。（二）职位晋升与调整考核结果作为运营总监职位晋升、降职、调整岗位等的重要依据。连续两年考核得分优秀的运营总监，可优先获得职位晋升机会；考核得分不合格的运营总监，公司将视情况进行降职或调整岗位处理。（三）培训与发展根据运营总监的考核结果和个人发展需求，公司为其提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作