学生食宿管理考核制度

PAGE学生食宿管理考核制度一、总则（一）目的为加强学生食宿管理，提高服务质量，保障学生的生活权益，促进学生健康成长，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本校所有学生食宿管理相关的部门、岗位及工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价学生食宿管理工作。2.科学合理原则：考核指标和标准应科学合理，具有可操作性和导向性。3.激励改进原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进学生食宿管理工作不断改进和提高。二、考核内容与标准（一）食堂管理1.食品安全严格遵守《食品安全法》等相关法律法规，确保食品采购、储存、加工、销售等环节安全卫生。食品原材料应索证索票，建立进货台账，杜绝采购三无产品和过期变质食品。食堂工作人员应持健康证上岗，定期进行健康检查和培训。考核标准：食品安全事故发生率为零，食品卫生抽检合格率达到[X]%以上。如有违反食品安全法律法规的行为，每次扣[X]分；食品卫生抽检不合格，每次扣[X]分。2.饭菜质量提供营养均衡、品种多样的饭菜，满足不同学生的口味需求。饭菜价格合理，明码标价，不得随意涨价。定期收集学生对饭菜质量的意见和建议，及时改进。考核标准：学生对饭菜质量满意度达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，扣[X]分。饭菜价格不合理，经核实后每次扣[X]分。3.食堂环境食堂内外环境整洁，无卫生死角，地面干净，墙壁无污渍。餐桌椅摆放整齐，餐具清洁消毒及时。食品加工区域布局合理，通风良好，防蝇、防鼠、防尘设施齐全。考核标准：食堂环境不符合要求，每次扣[X]分。餐具消毒不及时或不达标，每次扣[X]分。4.服务态度食堂工作人员应热情、周到、文明服务，不得与学生发生争吵。及时响应学生需求，解决学生就餐过程中遇到的问题。考核标准：学生对食堂服务态度投诉率不超过[X]%。每增加[X]个百分点，扣[X]分。（二）宿舍管理1.安全管理建立健全宿舍安全管理制度，加强对学生的安全教育。宿舍设施设备安全可靠，定期进行检查和维护，确保学生人身和财产安全。加强宿舍门禁管理，严禁非本宿舍人员擅自进入。考核标准：宿舍安全事故发生率为零。发生安全事故，每次扣[X]分。宿舍设施设备存在安全隐患，未及时整改，每次扣[X]分。门禁管理不严，每次扣[X]分。2.卫生管理学生应保持宿舍整洁卫生，物品摆放整齐。定期进行宿舍卫生检查和评比，督促学生做好卫生工作。公共区域卫生良好，无杂物堆积。考核标准：宿舍卫生达标率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，扣[X]分。公共区域卫生不符合要求，每次扣[X]分。3.住宿秩序维护宿舍正常秩序，禁止学生在宿舍内大声喧哗、打闹、吸烟、使用大功率电器等。按时熄灯就寝，保证学生充足的睡眠时间。做好学生晚归、不归的登记和处理工作。考核标准：住宿秩序良好，学生违纪率不超过[X]%。每增加[X]个百分点，扣[X]分。晚归、不归现象严重，每次扣[X]分。4.生活服务及时解决学生在宿舍生活中遇到的问题，如水电维修、设施损坏等。关心学生生活，开展丰富多彩的宿舍文化活动。考核标准：学生对宿舍生活服务满意度达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，扣[X]分。生活服务不到位，学生投诉较多，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由学校食宿管理部门安排专人定期对食堂、宿舍进行检查，记录检查情况。2.学生评价：通过问卷调查、网上评价等方式，收集学生对食宿管理工作的意见和建议。3.家长反馈：定期与家长沟通，了解学生在家食宿情况及家长对学校食宿管理工作的看法。（二）考核周期考核周期为每学期一次，每学期末进行综合考核评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核优秀的部门和个人，绩效奖金上浮[X]%；考核合格的，发放全额绩效奖金；考核不合格的，绩效奖金下浮[X]%。（二）表彰奖励对考核优秀的部门和个人进行表彰奖励，授予“优秀食宿管理部门”“优秀食宿管理人员”等荣誉称号，并给予一定的物质奖励。（三）岗位调整对考核不合格且经培训仍不能胜任工作的人员，进行岗位调整或辞退处理。五、考核申诉（一）申诉范围被考核部门或个人对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由。2.学校食宿管理考核领导小组对申诉内容进行调查核