供方业绩评价考核制度

PAGE供方业绩评价考核制度一、总则（一）目的为加强对供方的管理与控制，确保供方提供的产品和服务符合公司要求，提高供应链整体绩效，特制定本供方业绩评价考核制度。（二）适用范围本制度适用于与公司有业务往来的所有供方，包括原材料供应商、零部件供应商、服务提供商等。（三）基本原则1.客观公正原则：评价考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面评价原则：从质量、交货期、价格、服务等多个维度对供方进行全面评价，避免片面性。3.持续改进原则：通过评价考核，发现供方存在的问题，推动供方持续改进，共同提升合作水平。4.激励约束原则：对表现优秀的供方给予激励，对不符合要求的供方进行约束，促进供方积极履行合同义务。二、职责分工（一）采购部门1.负责组织供方业绩评价考核工作，制定评价考核计划和指标体系。2.收集、整理供方的相关数据和信息，包括交货记录、质量检验报告、价格变动情况等。3.与其他部门沟通协调，共同对供方进行评价考核，并根据考核结果提出供方调整建议。（二）质量部门1.负责对供方提供的产品进行质量检验和判定，提供质量数据和分析报告。2.参与供方业绩评价考核，重点对质量指标进行评价，提出质量改进意见。（三）生产部门1.反馈供方产品在生产过程中的使用情况，包括是否影响生产进度、产品质量等。2.协助采购部门对供方交货期进行评价考核。（四）财务部门1.提供与供方相关的财务数据，如采购成本、付款情况等。2.参与对供方价格指标的评价考核。（五）其他相关部门根据实际工作需要，配合采购部门提供有关供方的其他信息和评价意见。三、评价考核内容与指标（一）质量指标1.产品合格率：考核供方提供的产品符合质量标准的比例。计算公式为：产品合格率=合格产品数量/总产品数量×100%。2.质量投诉率：统计因供方产品质量问题导致的客户投诉次数占总采购批次的比例。质量投诉率=质量投诉次数/总采购批次×100%。3.质量问题整改及时率：供方对出现的质量问题进行整改并达到要求的及时程度。质量问题整改及时率=按时完成整改的质量问题数量/质量问题总数量×100%。（二）交货期指标1.按时交货率：考核供方按照合同约定的交货时间准时交货的比例。按时交货率=按时交货批次/总交货批次×100%。2.交货周期波动：统计供方交货周期的稳定性，通过计算交货周期的标准差等指标进行衡量。（三）价格指标1.采购价格合理性：对比市场同类产品价格，评估供方提供的产品价格是否合理。2.价格调整频率与幅度：考察供方在合同期内价格调整的次数和幅度是否符合市场规律和公司承受能力。（四）服务指标1.售后服务响应时间：记录供方对客户售后服务需求的响应速度，以接到需求到首次回复的时间计算。2.服务满意度：通过客户反馈或内部评估，了解客户对供方服务的满意程度，采用问卷调查或评分等方式进行量化。（五）其他指标1.合同执行情况：包括是否严格履行合同条款、有无违约行为等。2.环保指标：对于涉及环保要求的产品或服务，考核供方的环保措施执行情况。四、评价考核周期（一）月度评价每月对供方的交货期、质量问题等进行统计和初步评价，及时发现问题并与供方沟通。（二）季度考核每季度末根据月度评价结果以及其他相关数据，对供方进行全面考核，形成季度考核报告。（三）年度综合评价每年年底对供方进行年度综合评价，结合全年各季度考核结果，评选出优秀供方、合格供方和不合格供方，并进行相应的奖惩。五、评价考核流程（一）数据收集1.采购部门定期收集各部门提供的与供方相关的数据，如质量检验报告、交货记录、价格信息、服务反馈等。2.建立供方业绩评价考核档案，对收集到的数据进行分类整理和存档。（二）初步评价1.采购部门根据收集的数据，按照设定的评价指标和标准，对供方进行初步评价，计算各项指标得分。2.将初步评价结果反馈给供方，要求供方对存在的问题作出解释和说明。（三）综合考核1.采购部门组织相关部门召开供方业绩评价考核会议，各部门根据自身职责对供方进行评价发言，共同讨论确定供方的最终考核结果。2.对于考核结果存在争议的情况，进行深入调查和分析，必要时可邀请外部专家进行评估。（四）结果反馈1.采购部门将最终考核结果以书面形式反馈给供方，明确指出供方在各方面存在的优点和不足，提出改进建议和要求。2.与供方进行沟通交流，确保供方理解考核结果，并共同探讨改进措施和合作方向。（五）结果应用1.根据供方业绩评价考核结果，对供方进行分类管理，如增加或减少采购份额、调整合作关系等。2.将考核结果与供方的奖惩挂钩（具体奖惩措施见第六章），激励供方不断提高业绩水平。六、奖惩措施（一）奖励1.优秀供方奖励对于年度综合评价为优秀的供方，给予一定金额的现金奖励。在次年的采购合同中，给予一定比例的价格优惠或优先合作机会。颁发“优秀供方”荣誉证书，在公司内部进行表彰和宣传。2.单项奖励对于在质量、交货期、价格、服务等某一方面表现突出的供方，给予专项奖励，如质量改进奖励、按时交货奖励等。（二）惩罚1.警告对于季度考核结果为不合格或连续两个月月度评价较差的供方，发出书面警告，要求供方限期整改。2.减少采购份额若供方在警告期内未有效改进，根据考核情况适当减少其采购份额，直至停止合作。3.经济赔偿因供方原因导致公司遭受经济损失的，如质量问题造成的产品报废、返工费用，交货延迟导致的生产停滞损失等，供方应承担相应的经济赔偿责任。4.终止合作对于严重违反合同约定、产品质量长期不合格且拒不整改、服务态度恶劣等情况的供方，立即终止合作，并依法追究其法律责任。七、信息沟通与交流（一）定期沟通会议1.采购部门定期组织与供方的沟通会议，一般每季度召开一次，特殊情况可随时召开。2.在沟通会议上，双方就合作过程中的问题、改进措施、市场动态等进行交流，增进彼此了解和信任。（二）日常信息反馈1.采购部门及时向供方反馈产品质量、交货期、使用情况等方面的信息，以便供方及时调整生产和服务策略。2.供方定期向采购部门提交产品质量报告、生产计划、价格变动说明等资料，保持信息畅通。（三）投诉与建议处理1.建立供方投诉与建议处理机制，明确处理流程和责任部门。2.对于供方提出的合理建议和投诉，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给供方，形成良好的互动氛围。八、培训与辅导（一）供方培训1.根据供方的实际需求和合作情况，定期组织供方培训，内容包括公司产品要求、质量标准、生产工艺、管理流程等方面。2.通过培训，帮助供方更好地理解公司的要求，提高其产品质量和服务水平。（二）辅导与支持1.对于业绩表现不佳或存在问题的供方，采