环卫生产质量考核制度

PAGE环卫生产质量考核制度一、总则（一）目的为加强环卫生产质量管理，提高环卫作业水平，确保城市环境卫生整洁、有序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本考核制度。本制度旨在明确环卫生产质量要求，规范考核流程，激励员工积极履行职责，提高工作质量和效率，为城市居民创造良好的生活环境。（二）适用范围本制度适用于本公司从事环卫生产作业的所有部门、班组及员工，包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理、环卫设施维护等工作。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：对环卫生产作业的各个环节、各项指标进行全面考核，涵盖作业质量、安全管理、工作效率、服务态度等方面。3.动态管理原则：根据实际工作情况和行业发展要求，适时调整考核标准和方法，确保考核制度的科学性和有效性。4.激励改进原则：通过考核，激励员工积极提高工作质量，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对存在问题的及时督促改进，促进整体环卫生产水平提升。二、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.清扫作业质量道路路面应保持整洁，无明显垃圾、杂物、积水、积雪等。路面垃圾滞留时间不得超过规定标准，一般情况下，繁华路段垃圾滞留时间不超过15分钟，其他路段不超过30分钟。人行道、路牙、树穴、雨水井口等部位应清扫彻底，无垃圾堆积。树穴内杂物应清理至低于树池边缘5厘米以下，雨水井口应无明显堵塞，保证排水畅通。清扫作业应达到规定的清扫频次，主干道每日清扫不少于2次，次干道每日清扫不少于1次，街巷道路根据实际情况合理安排清扫频次，但每周至少清扫3次。特殊情况下，如遇重大活动、恶劣天气后等，应及时增加清扫频次。2.保洁作业质量保洁人员应定时巡回保洁，及时清理路面新产生的垃圾。在保洁时间段内，应保持路面干净整洁，无新增垃圾。对人流量较大的区域，如商场、车站、学校周边等，应重点加强保洁力度，增加巡回保洁次数，确保该区域环境卫生质量。保洁过程中，应注意对周边环境的保护，避免清扫过程中造成二次污染。清扫工具应保持清洁，不得在清扫过程中随意丢弃垃圾或杂物。（二）垃圾收集运输1.垃圾收集垃圾收集容器应摆放整齐，位置合理，便于居民投放垃圾。垃圾收集容器应保持清洁，无破损、无异味，定期进行消毒处理。在规定的收集时间内，应及时将垃圾收集容器内的垃圾清理干净，不得有垃圾外溢现象。收集过程中应注意避免垃圾散落，确保周边环境整洁。对于居民装修垃圾、大件垃圾等特殊垃圾，应按照规定的时间和地点进行收集，并做好分类处理。严禁随意丢弃特殊垃圾，避免对环境造成污染。2.垃圾运输垃圾运输车辆应保持密闭运输，防止垃圾沿途洒落、飞扬。运输过程中不得有垃圾滴漏现象，确保运输路线环境整洁。垃圾运输车辆应按照规定的路线和时间行驶，不得擅自更改运输路线或随意停放。运输车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好，安全运行。运输至垃圾处理场的垃圾应按照要求进行卸载，不得在垃圾处理场周边随意倾倒垃圾。卸载完成后应及时对车辆进行清洗，保持车辆外观整洁。（三）公共厕所管理1.设施设备维护公共厕所内的设施设备应保持完好，如便器、洗手池、水龙头、照明灯具、通风设备等应正常使用，无损坏现象。定期对设施设备进行检查和维护，及时更换损坏的部件。公共厕所的墙面、地面应保持清洁，无污渍、无破损。定期进行清洁消毒，确保厕所内环境卫生达标。公共厕所的门窗应保持完好，能正常开关，门锁应安全可靠。定期检查门窗的密封性，防止雨水渗漏和异味外溢。2.环境卫生公共厕所内应保持空气清新，无明显异味。应定期进行通风换气，必要时可使用除臭设备。公共厕所内的垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。定期对垃圾桶进行消毒处理，保持垃圾桶清洁卫生。公共厕所周边环境应整洁，无垃圾堆积、无污水横流。及时清理厕所周边的杂物和积水，保持周边环境美观。（四）环卫设施维护1.垃圾转运站垃圾转运站内的设备应正常运行，如压缩机、除臭设备、排水系统等应保持良好状态。定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备性能稳定，无故障运行。垃圾转运站的地面、墙面应保持清洁，无污渍、无破损。站内垃圾应及时转运，不得积压，垃圾转运后应及时对站内进行清扫消毒。垃圾转运站的周边环境应整洁，无垃圾散落、无异味扩散。定期清理转运站周边的垃圾和杂物，保持周边环境整洁有序。2.果皮箱果皮箱应摆放整齐，位置合理，便于市民使用。果皮箱应保持清洁，定期进行擦拭和消毒，无明显污渍、无异味。果皮箱内的垃圾应及时清理，不得外溢。定期检查果皮箱的损坏情况，及时修复或更换损坏的果皮箱。对设置在人流量较大区域的果皮箱，应适当增加清理频次，确保其正常使用和环境卫生质量。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司管理人员、班组长等组成日常检查小组，对环卫生产作业现场进行不定期检查。检查人员应如实记录检查情况，填写检查记录表。2.定期巡查：公司定期组织巡查小组，对各作业区域进行全面巡查。巡查小组应按照考核标准，对道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理、环卫设施维护等方面进行详细检查，并形成巡查报告。3.市民投诉：设立市民投诉热线和投诉邮箱，接受市民对环卫生产作业问题的投诉。对市民投诉的问题，应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给投诉人。市民投诉情况将作为考核的重要依据之一。（二）考核周期考核周期为每月一次。每月末，综合日常检查、定期巡查及市民投诉等情况，对各部门、班组及员工进行考核评分。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：根据考核内容与标准，制定详细的评分细则。每项考核指标设定相应的分值，满分100分。考核结果按照实际得分进行评定。2.评分计算：日常检查、定期巡查及市民投诉的得分按照一定比例进行加权计算，得出每月的综合考核得分。具体比例为：日常检查得分占50%，定期巡查得分占40%，市民投诉得分占10%。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分，确定各部门、班组及员工的绩效奖金发放金额。绩效奖金与考核得分挂钩，得分越高，绩效奖金越高。具体发放标准如下：考核得分90分及以上的，绩效奖金发放比例为120%。考核得分8089分的，绩效奖金发放比例为100%。考核得分7079分的，绩效奖金发放比例为80%。考核得分6069分的，绩效奖金发放比例为扣减20%。考核得分60分以下的，绩效奖金发放比例为扣减50%。2.评先评优：考核结果作为年度评先评优的重要依据。年度内累计考核得分排名靠前的部门、班组及员工，将被评为优秀集体和优秀个人，给予表彰和奖励。3.岗位调整：对于连续多次考核得分较低，且工作表现无明显改进的员工，公司将根据实际情况进行岗位调整，如调至其他岗位或待岗培训等。4.培训与改进：针对考核中发现的问题，公司将组织相关部门和人员进行分析总结，制定针对性的培训计划和改进措施，帮助员工提高工作质量和业务水平。五、考核申诉（一）申诉范围员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内提出申诉。申诉范围包括考核过程中的不公平、不公正现象，考核结果与实际工作表现不符等情况。（二）申诉流程1.提交申诉材料：员工应填写申诉申请表，详细说明申诉理由，并附上相关证明材料。申诉申请表应提交至公司人力资源部门。2.调查核实：人力资源部门收到申诉材料后，应及时组织相关人员对申诉事项进行调查核实。调查过程中，应充分听取申诉员工、考核人员及相关部门的意见和建议。3.结果反馈：调查核实结