如何制定社区考核制度

PAGE如何制定社区考核制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提高社区服务质量，规范社区工作人员行为，充分调动社区工作人员的积极性和主动性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有工作人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的工作人员给予奖励，对存在问题的工作人员进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。4.注重实绩原则：以工作实际成果为主要考核依据，重点考核工作人员完成工作任务的质量、效率和效益。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：坚定拥护党的路线方针政策，热爱祖国，热爱人民，热爱社区工作，具有良好的政治觉悟和政治素养。2.职业道德：遵守职业道德规范，诚实守信，敬业奉献，团结协作，具有强烈的责任心和服务意识。3.社会公德：遵守社会公德，举止文明，尊老爱幼，乐于助人，积极参与社会公益活动，维护社区良好形象。4.家庭美德：注重家庭建设，尊老爱幼，夫妻和睦，邻里团结，具有良好的家庭氛围。考核标准：政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德表现优秀得10分；表现良好得8分；表现一般得6分；存在问题得4分及以下。（二）能1.业务能力：具备履行岗位职责所需的专业知识和技能，熟悉社区各项业务工作流程，能够熟练处理各类社区事务。2.组织协调能力：具有较强的组织协调能力，能够有效地组织开展社区活动，协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题。3.沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与社区居民、上级部门、其他单位等进行有效的沟通交流，及时了解需求，反馈信息。4.学习能力：具有较强的学习能力，能够不断学习新知识、新技能，适应社区工作的发展变化，提高自身综合素质。考核标准：业务能力、组织协调能力、沟通能力、学习能力强得10分；较强得8分；一般得6分；较弱得4分及以下。（三）勤1.出勤情况：严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，请假手续完备。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有较强的工作热情和事业心。3.工作作风：作风扎实，深入基层，密切联系群众，认真倾听居民意见和建议，切实解决实际问题。考核标准：出勤情况良好、工作态度积极、工作作风扎实得10分；表现较好得8分；表现一般得6分；存在问题得4分及以下。（四）绩1.工作任务完成情况：按时、高质量地完成各项工作任务，工作成果符合要求，达到预期目标。2.工作创新与成效：积极探索工作新思路、新方法，勇于创新，取得显著工作成效，为社区发展做出突出贡献。3.社区服务满意度：通过居民调查、投诉处理等方式，了解居民对社区服务的满意度，居民满意度较高。考核标准：工作任务完成出色、工作创新成效显著、社区服务满意度高得10分；表现较好得8分；表现一般得6分；存在问题得4分及以下。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不正之风，清正廉洁，不以权谋私。2.廉洁从政：认真履行党风廉政建设责任制，加强自身廉洁从政教育，做到廉洁从政，廉洁用权。考核标准：廉洁自律、廉洁从政表现优秀得10分；表现良好得8分；表现一般得6分；存在问题得4分及以下。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区负责人对工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作态度、工作任务完成情况等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由社区考核小组对工作人员进行全面考核，考核内容包括德、能、勤、绩、廉等方面。3.年终考核：每年年底进行一次年终考核，结合日常考核和定期考核结果，对工作人员进行综合评价，确定年度考核等次。4.民主测评：定期组织社区居民对工作人员进行民主测评，了解居民对工作人员的满意度和评价意见。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，从每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）个人总结每年年底，工作人员按照考核内容和标准，对自己一年来的工作表现进行总结自评，填写《社区工作人员考核登记表》。（二）部门初评社区各部门负责人根据工作人员日常工作表现和个人总结，对本部门工作人员进行初评，提出考核等次建议，并将考核结果报社区考核小组。（三）考核小组审核社区考核小组对各部门上报的考核结果进行审核，结合日常考核、定期考核、民主测评等情况，对工作人员进行综合评价，确定考核等次。（四）结果公示考核结果在社区内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，工作人员可向社区考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。（五）结果备案考核结果经公示无异议后，报上级主管部门备案。五、考核结果运用（一）与绩效工资挂钩根据考核结果，发放绩效工资。考核等次为优秀的工作人员，绩效工资上浮[X]%；考核等次为良好的工作人员，绩效工资发放标准不变；考核等次为合格的工作人员，绩效工资下浮[X]%；考核等次为不合格的工作人员，绩效工资下浮[X]%，并视情况进行诫勉谈话或调整岗位。（二）与评先评优挂钩考核结果作为工作人员评先评优的重要依据。考核等次为优秀的工作人员，优先推荐参加上级部门的评先评优活动；连续两年考核等次为优秀的工作人员，在职务晋升、职称评定等方面予以优先考虑。（三）与岗位调整挂钩对考核等次为不合格的工作人员，社区将视情况进行岗位调整，如安排待岗学习、降职降薪等，以督促其改进工作，提高工作绩效。（四）与培训发展挂钩根据考核结果，分析工作人员的优势和不足，有针对性地制定培训计划，为工作人员提供个性化的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和综合素质。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向社区考核小组提出书面申诉。申诉书应包括申诉人基本情况、申诉事项及理由、申诉请求等内容。（二）处理程序社区考核小组收到申诉书后，应及时进行调查