货车司机绩效考核制度

PAGE货车司机绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强货车司机管理，提高货车司机工作效率和服务质量，确保货物运输安全、及时、准确，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有货车司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正。2.客观准确原则：以客观事实为依据，准确记录和评价货车司机的工作表现。3.激励改进原则：通过考核激励货车司机不断提高工作绩效，促进公司运输业务发展。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通规则：严格遵守国家交通法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等违规行为。如有违规，每次扣[X]分，并根据违规严重程度给予相应处罚。2.车辆安全检查：每日出车前对车辆进行全面安全检查，包括刹车、轮胎、灯光、油水等，确保车辆处于良好运行状态。未进行安全检查或检查不到位，每次扣[X]分。3.安全事故：考核期内无任何交通事故。发生轻微事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），每次扣[X]分；发生重大事故（造成人员伤亡或重大财产损失），视情节严重程度给予降职、辞退等处理，并追究相应法律责任。（二）运输任务完成情况1.按时送达：按照规定的时间将货物安全送达指定地点。每延迟一天扣[X]分，延迟超过[X]天的，除扣分外，根据合同约定承担相应违约责任。2.货物完好率：确保运输货物无损坏、无丢失。货物损坏率超过[X]%，每超出一个百分点扣[X]分；货物丢失的，按照货物价值的[X]%进行赔偿，并扣[X]分。3.运输效率：合理规划运输路线，提高运输效率。因路线不合理导致运输时间过长，每次扣[X]分。（三）服务质量1.客户满意度：通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对货车司机服务质量的评价。客户满意度低于[X]%，每次扣[X]分。2.态度礼貌：对待客户态度热情、礼貌，不得与客户发生争吵或冲突。如有违反，每次扣[X]分。3.特殊要求处理：对于客户提出的特殊要求，如货物装卸方式、运输时间调整等，能够积极配合并妥善处理。未妥善处理特殊要求，每次扣[X]分。（四）车辆维护与保养1.定期保养：按照车辆保养手册要求，定期对车辆进行保养，确保车辆性能良好。未按时进行车辆保养，每次扣[X]分。2.车辆清洁：保持车辆内外清洁卫生，定期清洗车辆。车辆不整洁，每次扣[X]分。3.维修记录：及时记录车辆维修情况，包括维修时间、维修项目、维修费用等。未做好维修记录，每次扣[X]分。（五）工作纪律1.出勤情况：按时出勤，不得无故旷工、迟到、早退。旷工一天扣[X]分，迟到、早退一次扣[X]分。2.请假制度：严格按照公司请假流程请假，未经批准不得擅自离岗。违反请假制度，每次扣[X]分。3.工作态度：工作认真负责，积极主动，不得消极怠工。发现消极怠工行为，每次扣[X]分。三、考核周期考核周期为自然月，每月[具体日期]进行考核数据统计与分析，[具体日期]公布考核结果。四、考核方式（一）日常记录由车队管理人员、调度人员等对货车司机日常工作表现进行记录，包括安全驾驶情况、运输任务完成情况、服务质量、车辆维护与保养、工作纪律等方面。（二）客户反馈通过客户满意度调查、客户投诉等方式收集客户对货车司机服务质量的反馈意见，作为考核依据。（三）数据分析对货车司机的运输里程、运输时间、油耗等数据进行分析，评估其运输效率和成本控制情况。五、考核结果应用（一）绩效奖金根据考核结果发放绩效奖金，考核得分[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分[X][X]分的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，不发放绩效奖金。（二）晋升与调薪1.连续三个月考核得分在[X]分及以上的，在同等条件下优先晋升。2.年度考核平均得分在[X]分及以上的，给予调薪奖励，调薪幅度根据公司薪酬政策执行。（三）培训与辅导对于考核得分较低的货车司机，安排针对性的培训与辅导，帮助其提高工作绩效。（四）辞退连续两个月考核得分低于[X]分的，予以辞退。六、申诉与处理（一）申诉渠道货车司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向车队管理人员提出书面申诉。（二）申诉处理车队管理人员接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向公